創(chuàng )新盡顯產(chǎn)品智慧 滿(mǎn)意通3Gpro再掀語(yǔ)音風(fēng)暴
2006/12/19
近年來(lái)，隨著(zhù)移動(dòng)終端、無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的不斷創(chuàng )新和普及，曾經(jīng)作為傳統商務(wù)必備工具之一的電話(huà)逐漸失去了原有的地位。尤其是移動(dòng)商務(wù)的廣泛應用，將信息直接定位于每一位終端用戶(hù)的實(shí)現，暴露了電話(huà)在溝通中不能直接、快捷、高效地管理信息的缺點(diǎn)，電話(huà)的局限性日益突顯。但電話(huà)使用起來(lái)也有它的便捷之處，難道電話(huà)真的就要退出歷史舞臺了？就沒(méi)有一種集兩種優(yōu)點(diǎn)于一身的“寶貝”出現嗎？
近日，億美軟通的技術(shù)人員為我們帶來(lái)了答案——“滿(mǎn)意通3GPRO語(yǔ)寶”。據技術(shù)人員介紹，這款產(chǎn)品是通過(guò)對億美滿(mǎn)意通3GPRO產(chǎn)品的延展，實(shí)現了軟件與語(yǔ)音的捆綁。當有客戶(hù)打進(jìn)電話(huà)時(shí)，軟件能自動(dòng)識別客戶(hù)的電話(huà)號碼歸屬地，并提示客戶(hù)資料輸入界面。如果打進(jìn)電話(huà)的是老客戶(hù)，軟件會(huì )根據撥入號碼自動(dòng)搜索并彈出該客戶(hù)的姓名、歷史談話(huà)記錄、甚至興趣、愛(ài)好等信息都盡收眼底，真正的“未聞其聲，先知其人”，不但打破了距離隔閡，讓客戶(hù)感覺(jué)到親切與驚喜，而且有利于把握談話(huà)的主動(dòng)權，一切盡在掌握。不僅如此，該產(chǎn)品的語(yǔ)音管理功能還包括了，全程錄音、通話(huà)記錄管理、IP電話(huà)綁定和號碼一點(diǎn)通等諸多功能。這些功能不僅能夠為那些對電話(huà)錄音有特殊用途的工作人員提供了強有力的幫助，如記者、律師等，也為企業(yè)中的客服、銷(xiāo)售等工作人員提供了高效、便捷工作的保障。
據億美軟通的相關(guān)負責人介紹，這款滿(mǎn)意通3GPRO語(yǔ)寶產(chǎn)品在原由短信平臺的基礎上與電話(huà)結合，引入了語(yǔ)音功能，主要應用于中小企業(yè)的銷(xiāo)售、服務(wù)中心，將他們從煩瑣的電話(huà)工作中釋放出來(lái)，幫助企業(yè)迅速打造出低成本的呼叫中心來(lái)。而以往呼叫中心技術(shù)只是普遍的在大型企業(yè)中應用，但成本一直都很高。具備專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音功能的滿(mǎn)意通3GPRO語(yǔ)寶面市后，功能更加齊全、操作更加簡(jiǎn)單，價(jià)格也便宜，非常適合中小企業(yè)的需求。
據悉，日前這款產(chǎn)品已經(jīng)陸續在全國開(kāi)始銷(xiāo)售，相信語(yǔ)音風(fēng)暴的降臨將為更多的企業(yè)掃除繁雜無(wú)序工作的煩惱，為他們帶來(lái)完美的移動(dòng)商務(wù)體驗。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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