億美軟通醫藥營(yíng)銷(xiāo)搭乘3G移動(dòng)商務(wù)快車(chē)
2010/01/20
CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者 張塵）：2009年初，3G牌照正式發(fā)放，拉開(kāi)了中國3G時(shí)代的大幕。移動(dòng)商務(wù)服務(wù)行業(yè)依托逐步完善的通信環(huán)境和更先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)，加快了顛覆傳統行業(yè)模式的步伐，金融保險、互聯(lián)網(wǎng)、快速消費品等行業(yè)率先推出基于移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的賬戶(hù)變動(dòng)通知短信、密碼找回短信、彩信會(huì )刊等服務(wù)，并很快得到用戶(hù)積極肯定的反饋。醫藥行業(yè)也搭上了移動(dòng)商務(wù)的列車(chē)，積極利用移動(dòng)信息技術(shù)拓展服務(wù)思路、提高服務(wù)品質(zhì)，在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中增強實(shí)力，謀求長(cháng)遠的發(fā)展。
會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)是醫藥行業(yè)廣泛使用的營(yíng)銷(xiāo)模式，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，線(xiàn)下的醫藥會(huì )銷(xiāo)模式已日臻成熟，然而趨于白熱化的市場(chǎng)競爭環(huán)境，促使醫藥企業(yè)不斷吸收其他行業(yè)成功的經(jīng)驗進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)改革。移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的出現為醫藥企業(yè)提供了強有力的支持，成為其發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)新亮點(diǎn)的工具。
億美軟通短彩平臺服務(wù)，即是在充分了解醫藥行業(yè)特點(diǎn)的背景下開(kāi)發(fā)完成的符合醫藥行業(yè)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)需求的移動(dòng)商務(wù)解決方案，利用短信和彩信服務(wù)，將醫藥企業(yè)的會(huì )銷(xiāo)管理體系與億美短彩平臺的上下行短信、彩信和WAP功能相結合，幫助醫藥企業(yè)實(shí)現與客戶(hù)便捷的個(gè)性化互動(dòng)。
據一家知名醫藥企業(yè)負責人介紹，按照傳統會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)流程，會(huì )期確定后企業(yè)員工要先對客戶(hù)電話(huà)邀約、再上門(mén)送函和二次電話(huà)確認客戶(hù)是否收到邀請，會(huì )議簽到時(shí)要登記顧客的詳細資料，遇到員工與顧客間并不熟悉的情況還要反復核準；會(huì )議開(kāi)始后一般會(huì )設有互動(dòng)環(huán)節，客戶(hù)對專(zhuān)家現場(chǎng)提問(wèn)進(jìn)行產(chǎn)品咨詢(xún)，其間穿插常見(jiàn)醫療問(wèn)題和醫治方法的投票活動(dòng)，此外還有抽獎?dòng)螒蚧钴S現場(chǎng)氣氛，這些環(huán)節都要通過(guò)人工完成，信息來(lái)回傳遞和統計的時(shí)間長(cháng)，經(jīng)常出現會(huì )議現場(chǎng)冷場(chǎng)的情況。
使用短彩平臺服務(wù)后，客戶(hù)在會(huì )議開(kāi)始前幾天便收到彩信會(huì )議邀請，告知客戶(hù)會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、交通路線(xiàn)等信息，信息傳遞時(shí)間快，并有效直達客戶(hù)，，取代了原本耗時(shí)耗力的溝通方式；會(huì )議當天客戶(hù)在到達現場(chǎng)后，，可通過(guò)短信或彩信二維碼現場(chǎng)掃描，輕松完成簽到，既節省人工又準確快速，同時(shí)簽到手機號直接進(jìn)入數據庫，用于活動(dòng)現場(chǎng)互動(dòng)抽獎等環(huán)節，來(lái)賓還可發(fā)送短信至一個(gè)固定號碼，在現場(chǎng)提問(wèn)和投票。
從電話(huà)邀請現場(chǎng)簽到，發(fā)展到短彩信會(huì )邀自動(dòng)簽到，從人工提問(wèn)手動(dòng)抽獎到短信提問(wèn)電腦滾動(dòng)抽獎，引入億美短彩平臺移動(dòng)商務(wù)應用后的會(huì )銷(xiāo)升級為“形式新穎，高效即時(shí)，簡(jiǎn)單易用”的3G時(shí)代新型會(huì )議銷(xiāo)售，現場(chǎng)活動(dòng)更具趣味性和參與感，為客戶(hù)提供了新鮮的參會(huì )體驗，大大提升了服務(wù)品質(zhì)，帶來(lái)超出預期的營(yíng)銷(xiāo)效果。
除了會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)方面的移動(dòng)應用，億美短彩平臺還為醫藥企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)內部信息溝通和企業(yè)文化建設方面提供了個(gè)性化高效移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，對企業(yè)提高內部管理效率、增強凝聚力等都有積極的作用。
隨著(zhù)人們對生命健康的關(guān)注和對生活質(zhì)量要求的不斷提高，醫藥行業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機遇，同時(shí)行業(yè)競爭必將更加激烈，加快企業(yè)信息化建設、應用新媒體營(yíng)銷(xiāo)將成為醫藥企業(yè)提升運營(yíng)效率、完善營(yíng)銷(xiāo)策略、搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的一大法寶，企業(yè)短彩平臺滿(mǎn)足了醫藥企業(yè)的移動(dòng)信息化需求，拓展了營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現與客戶(hù)的溝通和互動(dòng)，推動(dòng)醫藥企業(yè)贏(yíng)得更廣闊的市場(chǎng)。
CTI論壇報道
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