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大唐高鴻建設黑龍江省民政廳IP分組語(yǔ)音系統案例

2010/02/02

項目背景及現狀

  隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展與進(jìn)步,為了適應我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展新形勢對民政工作的要求,不斷提高民政工作為民服務(wù)水平,充分發(fā)揮民政工作在構建和諧社會(huì )中的基礎和動(dòng)力作用,借助于通信技術(shù)發(fā)展和成熟產(chǎn)品的應用,可大大提高民政部門(mén)的工作效率和服務(wù)水平。


  民政部門(mén)所從事的工作總是紛繁復雜的,如災害救助、社會(huì )救助、婚喪習俗的改進(jìn)、社會(huì )福利等基礎工作,進(jìn)入80—90年代又增加軍隊離退休干部安置、地名管理、社會(huì )福利有獎募捐、雙擁共建、社區服務(wù)、農村社會(huì )養老保險、城鄉低保、五保供養、危房改造、綜合救助等工作內通。這些工作已經(jīng)深入到社會(huì )的各個(gè)階層和人民生活的各個(gè)角落,進(jìn)而民政部門(mén)的管理部門(mén)和工作人員也覆蓋到了社會(huì )的各個(gè)地點(diǎn)。各個(gè)工作點(diǎn)和工作人員與上級的信息溝通量與日俱增。因此,如何利用現有通信技術(shù)打造民政系統高效、節約的信息溝通手段已提到議事日程上來(lái)。

  黑龍江省民政廳作為全省民政工作的首腦,管理著(zhù)分布在全省13個(gè)地市、130個(gè)市縣、3080個(gè)社區和1964個(gè)鄉鎮組成的工作網(wǎng)。該工作網(wǎng)絡(luò )的節點(diǎn)共計近9000個(gè)點(diǎn),日常信息溝通量不斷增加。目前,該工作網(wǎng)中各個(gè)工作點(diǎn)之間依然使用傳統的PSTN網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行日常工作的溝通,大大增加了民政廳的費用開(kāi)支。目前民政廳已擁有自己的IP數據網(wǎng)絡(luò ),因此結合全省民政部門(mén)的實(shí)際工作需要 擬定將全省民政部門(mén)電話(huà)系統采用軟交換技術(shù)融合到現有IP數據網(wǎng)絡(luò )中,實(shí)現統一的黑龍江民政廳數字化辦公平臺。

項目需求

  該系統要求實(shí)現一下目標:

  目前,黑龍江省民政部門(mén)工作網(wǎng)中已擁有對外工作電話(huà)系統。因此,在建設軟交換系統時(shí),工作網(wǎng)中各工作點(diǎn)原有電話(huà)均需保留,且不能影響其正常使用。在此基礎上,采用軟交換系統實(shí)現黑龍江省民政部門(mén)工作網(wǎng)中各工作點(diǎn)本地內部電話(huà)互通免費,異地各工作點(diǎn)之間電話(huà)互通免費,并可該通過(guò)軟交換系統實(shí)現異地系統外電話(huà)互通時(shí)長(cháng)途話(huà)費免費,并通過(guò)使用軟交換系統的增值業(yè)務(wù)功能,提高辦公效率,簡(jiǎn)化工作流程。

軟交換系統須提供的功能

  1. 省內民政系統內部電話(huà)免費;

  2. 省內民政系統內部電話(huà)長(cháng)途免費;

  3. 點(diǎn)對點(diǎn)通話(huà):(最基本的服務(wù)項目)使用VOIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)可以直接接入轉出PSTN系統、移動(dòng)通訊系統;

  4. 系統提供來(lái)電顯示等功能;

  5. 電話(huà)會(huì )議:由某一方邀請、控制,同時(shí)實(shí)現8方電話(huà)會(huì )談;

  6. 系統可進(jìn)行三方通話(huà);

  7. 語(yǔ)音留言:將在中心服務(wù)器模塊上使用數據空間來(lái)提供來(lái)電語(yǔ)音留言服務(wù)。預定留言時(shí)間為3分鐘,留言保存期限為1個(gè)月。

  8. 網(wǎng)絡(luò )傳真:實(shí)現無(wú)紙化辦公,提高辦公效率,節約辦公成本;

  9. 該系統功能可以充分滿(mǎn)足省民政部門(mén)日常辦公、社區信息網(wǎng)絡(luò )建設、防災、救災及應對突發(fā)事件的及時(shí)、全面信息通訊的需求;

  10. 實(shí)現48方SIP視頻終端的會(huì )議功能,可與原有視頻會(huì )議系統融合,并可根據需求擴容。

方案設計概述

  方案設計說(shuō)明

  1. 建設黑龍江省民政部門(mén)的專(zhuān)用電話(huà)通信網(wǎng),實(shí)現全省內部通話(huà)完全免費;

  2. 使用現有話(huà)機,現有電話(huà)系統使用不受影響,包括打入打出功能均不受任何改變;

  3. 不改變現有的撥號習慣,全省內部通話(huà)均通過(guò)小號互撥實(shí)現,內部小號號碼方案由黑龍江省民政部門(mén)確定;

  4. 不改變原有IP網(wǎng)絡(luò )及布線(xiàn),只增加相關(guān)設備實(shí)現VoIP通信;

  5. 設備斷電時(shí)或者IP網(wǎng)絡(luò )故障時(shí)能夠自動(dòng)切換到PSTN網(wǎng)絡(luò )確保正常語(yǔ)音通信;

  6. 工作點(diǎn)與系統平臺之間網(wǎng)絡(luò )中斷時(shí),工作點(diǎn)可通過(guò)智能路由方式繼續與省廳和其他工作點(diǎn)進(jìn)行通話(huà);

  7. 工作點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )中斷時(shí),工作點(diǎn)與省廳和其他工作點(diǎn)的電話(huà)通信將中斷,但設備能保證當地電話(huà)正常;

  8. 擴展性、兼容性強,高可靠性、安全性;

  9. 實(shí)用的語(yǔ)音增值應用更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,包括:語(yǔ)音郵箱、電話(huà)會(huì )議、企業(yè)一號通、點(diǎn)對點(diǎn)視頻通信、視頻會(huì )議功能。

實(shí)現效果

  1. 黑龍江省民政系統內部各單位之間免通話(huà)費;

  2. 黑龍江省民政系統內部發(fā)送傳真免費;

  3. 實(shí)現多方多會(huì )場(chǎng)的電話(huà)會(huì )議功能;

  4. 實(shí)現語(yǔ)音留言信箱功能;

  5. 實(shí)現全省內視頻會(huì )議功能,點(diǎn)對點(diǎn)視頻功能

  6. 其他:電話(huà)業(yè)務(wù)基本功能均可實(shí)現,例如:呼叫等待、呼叫邀請(三方直接通話(huà))等。

CTI論壇編輯



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