利用IPPBX MG3000-X定制語(yǔ)音菜單(IVR)
林鯤鵬 2010/08/24
語(yǔ)音菜單，也叫做IVR(Interactive Voice Response)，即交互語(yǔ)音應答系統，即用預先錄制或合成的語(yǔ)音，提示用戶(hù)操作按鍵，引導客戶(hù)一步一步的操作下去找到目的地。
點(diǎn)擊“高級配置”菜單的“語(yǔ)音菜單”子菜單，進(jìn)入語(yǔ)音菜單頁(yè)面，頁(yè)面默認顯示系統已經(jīng)配置的所有語(yǔ)音菜單列表信息，在這里用戶(hù)可以創(chuàng )建新的語(yǔ)音菜單、修改刪除已有的語(yǔ)音菜單，如下圖所示：
點(diǎn)擊 “添加”按鈕，進(jìn)入語(yǔ)音菜單添加頁(yè)面，如下圖所示：
在此頁(yè)面可以定義語(yǔ)音菜單的名字，可以指定進(jìn)入此菜單后播放的音樂(lè )，還可以為每個(gè)鍵選擇合適的操作。支持0－9數字按鍵定義，每個(gè)鍵可選擇如下五個(gè)動(dòng)作之一：
- 轉分機：系統將轉至指分機號碼。
- 轉振鈴組：轉到所選擇的振鈴組。
- 轉語(yǔ)音菜單：轉到已經(jīng)定義好的另一個(gè)語(yǔ)音菜單。
- 返回上級菜單：系統返回上級語(yǔ)音菜單。
- 掛機：系統掛機。
在定制語(yǔ)音菜單時(shí)，經(jīng)常要提供聲音文件，目前系統支持G.723、G.729和gsm（針對G.711a和G.711u）類(lèi)型的語(yǔ)音文件和音樂(lè )保持文件，單個(gè)文件大小不能超過(guò)512K。MG3000-X中的語(yǔ)音文件可以通過(guò)錄制或者上傳方式提供。
點(diǎn)擊“高級配置”菜單的“語(yǔ)音文件”子菜單，進(jìn)入語(yǔ)音文件頁(yè)面，在類(lèi)型選項中可以選擇顯示語(yǔ)音文件或音樂(lè )保持文件，語(yǔ)音文件指的是語(yǔ)音菜單、振鈴組等業(yè)務(wù)使用的語(yǔ)音文件；音樂(lè )保持文件指的是呼叫保持，三方通話(huà)等業(yè)務(wù)用戶(hù)聽(tīng)到的音樂(lè )保持文件。如下圖所示：
點(diǎn)擊“添加”鏈接按鈕，進(jìn)入語(yǔ)音文件添加頁(yè)面，用戶(hù)可以選擇上傳方式或者錄音方式來(lái)添加語(yǔ)音文件。如下圖所示：
選擇上傳方式添加語(yǔ)音文件時(shí)，輸入語(yǔ)音文件名，選擇語(yǔ)音文件路徑，可以為該語(yǔ)音文件名配置3種不同格式類(lèi)型的語(yǔ)音文件，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。
選擇錄音方式添加語(yǔ)音文件時(shí)，使用分機撥打電話(huà)錄制語(yǔ)音文件功能鍵“*77”，聽(tīng)到滴聲后開(kāi)始錄制，按“#”號結束錄制。然后通過(guò)“高級配置”->“語(yǔ)音文件”，點(diǎn)擊“添加”鏈接按鈕進(jìn)入添加語(yǔ)音文件頁(yè)面，選擇添加方式為錄音方式，在語(yǔ)音文件名處為剛剛電話(huà)錄制的音文件，添加一個(gè)文件名后，點(diǎn)擊“確定”完成語(yǔ)音文件添加，如下圖所示：
通過(guò)上傳方式提供的語(yǔ)音文件，需要通過(guò)軟件AudioConverter把wav格式轉換成MG3000-X所使用的文件格式。如下圖所示：
CTI論壇編輯
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
赣榆县|
石家庄市|
太仓市|
开阳县|
三江|
盐源县|
卢湾区|
南澳县|
陵水|
西乡县|
满洲里市|
万山特区|
彰化市|
连山|
台江县|
重庆市|
临邑县|
射阳县|
阿合奇县|
曲沃县|
水富县|
扎赉特旗|
澄迈县|
景东|
修文县|
读书|
常德市|
花莲县|
平顶山市|
天祝|
泊头市|
自治县|
海安县|
日照市|
德钦县|
平乡县|
平阳县|
宜丰县|
上蔡县|
犍为县|
重庆市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444