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中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)有限公司簽約實(shí)施MyCRM二期

2005/05/27

　　中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)有限公司（中遠(yuǎn)集裝箱船務(wù)代理有限公司）是中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司及中遠(yuǎn)集運(yùn)公司所屬的大型貨運(yùn)及班輪代理公司,擁有總資產(chǎn)31.4億元人民幣。經(jīng)營范圍主要包括：國際、國內(nèi)海上集裝箱貨運(yùn)代理，國際、國內(nèi)集裝箱及其它船舶代理，沿海貨物運(yùn)輸、拼箱、多式聯(lián)運(yùn)等有關(guān)業(yè)務(wù)。

　　中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)有限公司（中遠(yuǎn)集裝箱船務(wù)代理有限公司）在全國29個(gè)省區(qū)的100多個(gè)城市設(shè)有業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近300個(gè)，形成了以北京為中心，以香港、大連、天津、青島、上海、廣州、深圳、武漢、廈門九大口岸和內(nèi)陸地區(qū)公司為龍頭，以遍布全國主要城鎮(zhèn)的貨運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)為依托的江海、陸上貨運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　中貨公司一貫堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新的經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷推出"一站服務(wù)"、"綠色服務(wù)"、"2000服務(wù)在中貨"等創(chuàng)新服務(wù)，并建立了國內(nèi)首家貨運(yùn)客戶滿意測(cè)評(píng)體系-TCSS；同時(shí)，中貨公司致力于客戶關(guān)系（CRM）建設(shè)，提高客戶忠誠度，并依托領(lǐng)先的IT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了電子訂艙和網(wǎng)上貨運(yùn)保險(xiǎn)等行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)手段。2002年和2003年中貨公司又分別推出"零距離服務(wù)"、"陽光行動(dòng)"，再次把貨運(yùn)服務(wù)水平推進(jìn)到更高的層次。

　　隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，CRM的重要性越來越被公司領(lǐng)導(dǎo)層所重視，因此在2003年，經(jīng)過多方選擇、評(píng)估國內(nèi)外眾多知名CRM軟件廠商和產(chǎn)品，最終選擇實(shí)施了MyCRM軟件系統(tǒng)。經(jīng)過2年多的系統(tǒng)應(yīng)用和提升，中貨公司借助MyCRM系統(tǒng)高效能的為廣大客戶提供了高水準(zhǔn)的服務(wù)。在"總體規(guī)劃、分步實(shí)施"的總體"CRM化"戰(zhàn)略指導(dǎo)下，中貨公司又提出了當(dāng)前更新的業(yè)務(wù)管理和CRM應(yīng)用需求。經(jīng)過與立友信科技公司CRM應(yīng)用專家們的多次磋商，一致決定，購買MyCRM軟件的相關(guān)功能和應(yīng)用，啟動(dòng)中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)有限公司MyCRM二期項(xiàng)目實(shí)施。

　　通過此次項(xiàng)目實(shí)施，MyCRM將能夠提供一些更加人性化的功能，并為中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)有限公司的CRM應(yīng)用提供更加強(qiáng)大的技術(shù)與服務(wù)支持。中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)有限公司--這一國內(nèi)貨運(yùn)行業(yè)的航母企業(yè)，在企業(yè)管理信息化領(lǐng)域，再一次成為業(yè)界的前瞻者和領(lǐng)導(dǎo)者。

立友信科技有限責(zé)任公司供稿 CTI論壇編輯

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