MyCRM攜手全球頂尖SI 服務(wù)東南亞客戶

2005/09/15

　　Getronics(資信利) 是全球信息和通訊技術(shù)(ICT)領(lǐng)域解決方案和服務(wù)專業(yè)提供商的領(lǐng)導(dǎo)者之一。公司2003年均營業(yè)額達26億歐元。Getronics總部設(shè)在荷蘭阿姆斯特丹，直屬機構(gòu)分布在美洲、亞洲、歐洲等30多個國家，27,000多名專業(yè)人員和技術(shù)專家為全球多達130個國家/地區(qū)的用戶提供ICT咨詢和服務(wù)。1999年原來的荷蘭公司成功地收購了Wang Global（美國王安電腦）和之前的Olivetti systems and services division（意大利好利獲得公司系統(tǒng)和服務(wù)子公司），并將各方服務(wù)能力充分整合重組。目前資信利在 "網(wǎng)絡(luò)和桌面外包服務(wù)"全球排名第二，"網(wǎng)絡(luò)咨詢和集成"全球排名第四。

　　AltiGen，是基于IP的一體化呼叫中心平臺的專業(yè)供應(yīng)商，全世界公認的互聯(lián)網(wǎng)時代通訊服務(wù)器的領(lǐng)導(dǎo)廠商。其在Windows的強大功能平臺上所開發(fā)的、當今最具創(chuàng)新意義的通訊方案，面向各類企業(yè)。AltiGen，1994年創(chuàng)建于美國硅谷；1999年10月成為NASDAQ上市公司。

　　在中秋節(jié)到來之際，立友信與Getronics精誠合作，整合AltiGen呼叫中心平臺和基于GSM的短信平臺（SMS），成功為一家東南亞大客戶提供了CRM一體化解決方案：為該客戶提供了從CTI坐席服務(wù)接收客戶訂單、用短信平臺完成貨物派送、將結(jié)果反饋到MyCRM系統(tǒng)這樣一個全過程的客戶服務(wù)。

　　該項目是中國本土CRM軟件的一大市場與應(yīng)用突破，是中國本土優(yōu)秀CRM產(chǎn)品跨出國門的一次有意義的嘗試。

立友信科技有限責(zé)任公司供稿 CTI論壇編輯

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