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MyCRM簽約上海挪克機械有限公司

2006/03/30

　　"美國挪克機械"作為在液壓升降機械行業(yè)的一家全球性的服務(wù)公司，以其創(chuàng )新的產(chǎn)品和服務(wù)成為行業(yè)技術(shù)的領(lǐng)導者。挪克以安全、可靠、環(huán)保、負責的方式運送乘客，推動(dòng)可持續發(fā)展的城市生活；同時(shí)給客戶(hù)、合作伙伴及公眾提供奉獻、專(zhuān)業(yè)和創(chuàng )新的服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，逐漸發(fā)展成為高科技和環(huán)保貨梯及物流系統的先鋒。1997年，挪克投資2600萬(wàn)美元在上海成立了挪克機械有限公司。挪克在中國上海的落戶(hù)得到上海市政府的高度重視，同時(shí)得到美國投資商會(huì )支持。作為挪克集團的一部分，上海挪克主要從事液壓機械制造、銷(xiāo)售、安裝、維修保養和更新改造，并為機械產(chǎn)品提供維修保養業(yè)務(wù)。

　　早在挪克機械有限公司成立之初，挪克的管理層就意識到："擁有一張強硬的中國牌"將是挪克在今后的全球競爭中獨立生存，并處于不敗之地的重要條件。隨著(zhù)在上海公司的注冊成立以及近幾年的業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，挪克在中國機械領(lǐng)域的品牌知名度也越來(lái)越高。如何更加高效的理解各類(lèi)客戶(hù)的需求？如何為分類(lèi)客戶(hù)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)？如何提高自身的銷(xiāo)售成功率？如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？這一系列的問(wèn)題，都上升到挪克公司高層管理者的議事日程上來(lái)。導入先進(jìn)的CRM管理手段，已經(jīng)迫在眉睫。

　　挪克公司的管理層們一致決定：既要選擇最適合自身需要的CRM產(chǎn)品和實(shí)施伙伴，同時(shí)也要求CRM產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足企業(yè)3到5年的未來(lái)發(fā)展要求。帶著(zhù)這2個(gè)基本的目標，從2005年12月份，開(kāi)始與各類(lèi)廠(chǎng)商進(jìn)行接觸。在評估過(guò)程中，挪克公司管理高層對MyCRM產(chǎn)品的CRM理念、協(xié)同商務(wù)能力、以及產(chǎn)品中的應用細節給予了充分的認可。

　　目前，該項目已經(jīng)進(jìn)入全面實(shí)施階段。

立友信公司供稿 CTI論壇編輯

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