固安工業(yè)園區(qū)高調(diào)導(dǎo)入MyCRM

2006/11/09

　　近日，河北固安工業(yè)園區(qū)簽約MyCRM，全面導(dǎo)入以客戶為中心經(jīng)營服務(wù)理念。

　　固安工業(yè)區(qū)成立于2002年6月，2005年底被批準為省級開發(fā)區(qū)——河北固安工業(yè)園區(qū)。隨著國家十一五規(guī)劃區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略宏偉藍圖的制定，面對大北京經(jīng)濟圈騰飛和廊坊城市發(fā)展戰(zhàn)略賦予的歷史機遇，固安已經(jīng)成為京津冀地區(qū)最有活力的區(qū)域之一。

　　固安工業(yè)園區(qū)空間發(fā)展總體規(guī)劃60平方公里，起步區(qū)規(guī)劃28平方公里，分南北兩區(qū)，以長約6公里的永定河路連接。北區(qū)緊臨永定河南堤，處處林木蔥蔥，綠草茵茵，猶如天然公園，14平方公里的空間內(nèi)將崛起一個美麗、浪漫、舒適的城市中心，有以高新技術(shù)為特色的固安電子信息產(chǎn)業(yè)基地，在各級政府大力支持下，在具有國際背景的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和城市規(guī)劃的巨大引力下，在專業(yè)化招商、管家型服務(wù)、創(chuàng)新型體制、特區(qū)型政策的強力推動下必將擊破北京東富西貴的古老神話，將最精英的族群吸納在固安工業(yè)園區(qū)60平方公里的精華地帶，在京南大地傾情演繹新經(jīng)濟高地的未來傳奇。

　　CRM作為國際通行的營銷管理方法論，能夠幫助企業(yè)成功實現(xiàn)“留住客戶，提高銷售”的終極目標(biāo)。河北固安工業(yè)園區(qū)作為政府直屬的工業(yè)開發(fā)區(qū)項目，在項目招商引資、企業(yè)落地服務(wù)方面，同樣需要先進的CRM理論和管理手段來保障工作開展。MyCRM經(jīng)過為期2個月的售前咨詢、服務(wù)，為河北固安工業(yè)園區(qū)制定了個性化的MyCRM應(yīng)用方案，將為河北固安工業(yè)園區(qū)建立一個統(tǒng)一的、完善的客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)實時掌握、監(jiān)控客戶群狀態(tài)的變化情況，尤其是高價值客戶群（/價值客戶）的價值變動情況，為提升客戶服務(wù)（/銷售）過程的效能帶來價值。另外，固安工業(yè)園通過MyCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)把客戶服務(wù)過程跟進和員工績效考核進行掛鉤，使領(lǐng)導(dǎo)對于員工的業(yè)務(wù)和工作管理更加有的放矢。

　　河北固安工業(yè)園區(qū)成功導(dǎo)入MyCRM系統(tǒng)，具有較大的現(xiàn)實意義。政府機構(gòu)積極導(dǎo)入CRM手段提升自身管理服務(wù)效能的實際行動，是中國CRM產(chǎn)業(yè)成熟發(fā)展到一定階段的標(biāo)志性事件，表明中國企業(yè)CRM需求量越來越旺盛，在未來2年中，有越來越多的企業(yè)將參與到CRM應(yīng)用實踐中來，中國CRM產(chǎn)業(yè)將迎來一個發(fā)展高峰。

立友信公司供稿　CTI論壇編輯