天澤信息攜手MyCRM 全面盤(pán)活客戶(hù)資產(chǎn)
2007/11/21
蘇州天澤信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：天澤公司)是專(zhuān)業(yè)從事位置信息服務(wù)(positioning information service,簡(jiǎn)稱(chēng)PIS)運營(yíng)的高科技有限責任公司。天澤信息產(chǎn)業(yè)注冊資本6000萬(wàn)元人民幣，注冊商標為“天澤星網(wǎng)”。公司主要圍繞天澤星網(wǎng)，致力 于PIS的綜合運營(yíng)，以及位置信息服務(wù)終端(包括車(chē)船用終端和便攜式終端)和客戶(hù)端軟件的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣。截止2007年，天澤信息產(chǎn)業(yè)的分支機構已達20多家，遍及全國各地，品牌客戶(hù)超過(guò)300多個(gè)。世界工程機械50強企業(yè)中，其中10家企業(yè)已成為天澤信息產(chǎn)業(yè)品牌客戶(hù)，如卡特比勒（CATERPILLAR）、日立建機（HITACHI）、沃爾沃（VOLVO）、久保田（KUBOTA）、英格索蘭（IR）、 阿特拉斯（ATLAS）等，其他品牌客戶(hù)如GE、DHL、南京軍區、江蘇省公安廳、江蘇省交通廳等。
隨著(zhù)天澤公司規模的不斷擴大，各地分支機構的不斷建立，客戶(hù)資料庫數據變得日益龐大。而這些豐富而寶貴的客戶(hù)資源，對天澤公司領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有發(fā)揮其預想的價(jià)值，面對龐大的數據庫，無(wú)法準確的定位目標客戶(hù)和高價(jià)值客戶(hù)，這樣，企業(yè)就面臨著(zhù)如何把握客戶(hù)需求、如何提升客戶(hù)價(jià)值，從而使企業(yè)獲得更多的利潤等問(wèn)題。因此天澤公司決定導入一套專(zhuān)業(yè)、成熟的CRM系統，來(lái)實(shí)現客戶(hù)資源的企業(yè)化管理，通過(guò)盤(pán)活客戶(hù)資產(chǎn)，挖掘客戶(hù)最大價(jià)值。
另一方面，天澤公司基于長(cháng)期的發(fā)展的考慮，期望在導入CRM系統的過(guò)程中，能對現有內部管理流程進(jìn)一步的梳理和優(yōu)化，借助MyCRM系統來(lái)提高工作效率，加強企業(yè)內部跨部門(mén)、跨區域的工作協(xié)同，從而更快、更好、更準的實(shí)現圍繞客戶(hù)的360度客戶(hù)管理，達到有效掌控客戶(hù)，挖掘客戶(hù)最大價(jià)值，實(shí)現企業(yè)持續發(fā)展和盈利的經(jīng)營(yíng)目標。
作為國內領(lǐng)先的GPS車(chē)輛信息服務(wù)企業(yè)，天澤對于CRM系統的選型是慎重而又嚴謹的。但最終為什么選擇與MyCRM合作呢？從初期的產(chǎn)品篩選到對MyCRM理念的贊同，直至最終確定與MyCRM合作。客戶(hù)被MyCRM成熟、穩定、具有強大客戶(hù)化、平臺化的MyCRM產(chǎn)品所征服，MyCRM咨詢(xún)專(zhuān)家為天澤提供的解決方案以及MyCRM歷年來(lái)在各個(gè)行業(yè)所積累的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，更堅定了天澤公司選擇MyCRM作為其未來(lái)5-10的發(fā)展合作伙伴的決心。
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