大眾交通票務(wù)中心導入MyCRM系統 實(shí)現銷(xiāo)售模式轉型
2008/01/08
大眾交通（集團）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大眾交通），前身為上海市大眾出租汽車(chē)公司，成立于1988年12月24日。大眾交通是以現代客運為核心主業(yè)，同時(shí)積極開(kāi)拓現代物流、汽車(chē)服務(wù)、旅游服務(wù)、金融保險等產(chǎn)業(yè)的大型集團企業(yè)，在外地開(kāi)設有9家連鎖企業(yè)。大眾交通票務(wù)中心作為大眾集團的重要業(yè)務(wù)部門(mén)，主要經(jīng)營(yíng)一卡通、付費通、以及大眾集團開(kāi)發(fā)的大眾商旅卡等卡類(lèi)銷(xiāo)售，同時(shí)也代理各類(lèi)文藝演出，體育賽事的票務(wù)銷(xiāo)售。
票務(wù)中心導入CRM系統的初衷在于借助CRM系統，幫助其由單一銷(xiāo)售模式向交叉型銷(xiāo)售模式的轉型。票務(wù)的門(mén)市銷(xiāo)售量普遍受季節性影響因素較大，而大眾交通票務(wù)中心雖然已經(jīng)意識到客戶(hù)資源的重要性，但一直沒(méi)有先進(jìn)的管理工具輔助其管理好現有的客戶(hù)資源，導致其客戶(hù)基本信息記錄不完善，而使用紙質(zhì)記錄客戶(hù)的方式，出現大量重復記錄，而且不易保存和查詢(xún)，致使客戶(hù)維護關(guān)懷難度大，不能對現有客戶(hù)進(jìn)行重復銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售。為了更大的挖掘客戶(hù)價(jià)值，盤(pán)活客戶(hù)資產(chǎn)，并進(jìn)一步提高客服質(zhì)量和為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品，從而打造企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競爭中的核心優(yōu)勢，大眾交通高層決定借助CRM系統來(lái)進(jìn)行票務(wù)中心銷(xiāo)售模式的轉變，同時(shí)全面盤(pán)活整合客戶(hù)的資源，打造以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)管理體系。
07年中旬，MyCRM成功簽約大眾集團子公司大眾廣告，經(jīng)過(guò)半年的應用，大眾廣告取得了顯著(zhù)的成效，因此向大眾交通票務(wù)中心強烈推薦了MyCRM系統。雙方經(jīng)過(guò)多次的需求溝通和接觸，MyCRM的專(zhuān)業(yè)性以及MyCRM產(chǎn)品超強的“客戶(hù)化”、“平臺化”能力，得到了大眾交通票務(wù)中心選型小組的一致認可，并順利簽約。
大眾交通（代碼：600611）是中國Ａ股上市公司，MyCRM作為中國CRM市場(chǎng)領(lǐng)導品牌，在為大眾交通成功打造以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)管理體系的同時(shí)，必將為大眾交通的新一輪快速發(fā)展全力保駕護航。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
湘西|
天镇县|
万年县|
吉隆县|
岱山县|
宜良县|
延安市|
乌什县|
云南省|
内黄县|
苏尼特右旗|
紫金县|
乌拉特中旗|
富蕴县|
团风县|
谢通门县|
五莲县|
长武县|
宝鸡市|
抚顺县|
长宁区|
柘城县|
喀什市|
宽甸|
保定市|
望都县|
甘肃省|
祥云县|
西和县|
泸水县|
新密市|
南安市|
绥芬河市|
鄂伦春自治旗|
滨海县|
东平县|
乌苏市|
长沙市|
洛阳市|
芒康县|
时尚|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444