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廣州佰健簽約MyCRM 打造客戶(hù)服務(wù)優(yōu)勢

2008/01/22

　　近日，MyCRM簽約廣州市佰健生物工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州佰健”）

　　廣州佰健成立于 1995 年，是一家從事?tīng)I養補充劑、健康食品、功能性化妝品、OTC等的產(chǎn)銷(xiāo)研一體化綜合企業(yè)。目前有近千家渠道代理商遍布中國各大城市。廣州佰健的戰略目標是：在 2010 年前成為一家有全國影響力的國際健康產(chǎn)業(yè)集團，力爭在 2010 年前在海外上市。

　　2002年美國B(niǎo)y-HEALTH公司開(kāi)始全面進(jìn)軍中國大陸市場(chǎng)，并選擇與行內最具影響力的廣州佰健結成戰略同盟，由廣州佰健負責“湯臣倍健”健康產(chǎn)品系列的國內生產(chǎn)和推廣。

　　伴隨著(zhù)廣州佰健業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，客戶(hù)數據的急劇增加，通過(guò)800熱線(xiàn)咨詢(xún)產(chǎn)品的客戶(hù)越來(lái)越多，原本傳統的客戶(hù)關(guān)系管理手段和小型的call-center 已不能再滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。導入一套專(zhuān)業(yè)的CRM系統，并與Call－center呼叫中心整合是企業(yè)發(fā)展的需要。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的CRM選型，對國內外多家CRM廠(chǎng)商的考察和評估。最終，MyCRM憑借其CRM系統強大的“平臺化”、“客戶(hù)化”能力、與Call－center呼叫中心的無(wú)縫集成應用，以及滿(mǎn)意的售前咨詢(xún)支持，在眾多競爭對手中脫穎而出，成功簽約了廣州佰健。通過(guò)CRM和CTI的整合應用，借助專(zhuān)業(yè)的MyCRM系統，廣州佰健公司將實(shí)現市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)各環(huán)節以客戶(hù)為中心的高效管理，進(jìn)一步提升廣州佰健的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量，打造國內知名的保健品行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

　　MyCRM在醫藥保健品行業(yè)擁有十分廣泛的客戶(hù)群，例如正大福瑞達、浙江東甌生物工程、佛山匯康保健品、榮華集團等知名企業(yè).廣州佰健MyCRM-CTI系統的應用實(shí)施,為醫藥保健品行業(yè)應用CRM樹(shù)立了標桿效應,勢必會(huì )推動(dòng)未來(lái)整個(gè)醫藥保健品行業(yè)的CRM廣泛應用。

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