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雅戈爾集團簽約實(shí)施立友信MyCRM二期項目

2011/09/30

　　雅戈爾集團股份有限公司是一家以紡織服裝為主業(yè)，房地產(chǎn)和國際貿易為兩翼的大型上市公司，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，公司已是國內規模最大的服裝先進(jìn)制造業(yè)生產(chǎn)基地和行業(yè)龍頭。現擁有20000多名員工的雅戈爾集團股份有限公司，近年來(lái)在品牌經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及信息化建設方面，均取得了輝煌成績(jì)。雅戈爾集團榮列世界服裝制造業(yè)500強中國入選企業(yè)第一名。

　　去年，中國紡織行業(yè)第一品牌雅戈爾集團股份有限公司簽約購買(mǎi)立友信MyCRM V5.0企業(yè)版軟件，立友信科技為雅戈爾集團逐步構建“以客戶(hù)為中心”的CRM管理體系。此次合作對雙方來(lái)說(shuō)意義重大，不僅進(jìn)一步加快了雅戈爾集團信息化建設的步伐，也為立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件在中國服裝制造行業(yè)的推廣應用，成功樹(shù)立了示范標竿效應。

　　經(jīng)過(guò)近一年的系統應用和提升，雅戈爾集團借助立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件高效能的為廣大客戶(hù)提供高水準的服務(wù)。在“總體規劃、分步實(shí)施”的“CRM化”戰略指導下，雅戈爾集團又提出了當前業(yè)務(wù)管理和新的CRM軟件應用需求。經(jīng)過(guò)與立友信科技CRM應用實(shí)施專(zhuān)家們就雅戈爾集團的“CRM化”建設再次磋商，一致決定，再次購買(mǎi)立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件的其他相關(guān)功能和應用，啟動(dòng)雅戈爾集團立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件二期項目實(shí)施。

　　客戶(hù)關(guān)系管理就是要通過(guò)對企業(yè)與客戶(hù)間發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理，以贏(yíng)得新客戶(hù)，鞏固保留既有客戶(hù)，并增進(jìn)客戶(hù)利潤貢獻度。立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件強大的客戶(hù)化配置功能頗受雅戈爾集團管理層的青睞。

　　1.立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件客戶(hù)信息管理整合記錄企業(yè)各部門(mén)、每個(gè)人所接觸的客戶(hù)資料進(jìn)行統一管理，這包括對客戶(hù)類(lèi)型的劃分、客戶(hù)基本信息、客戶(hù)聯(lián)系人信息、企業(yè)銷(xiāo)售人員的跟蹤記錄、客戶(hù)狀態(tài)、合同信息等。

　　2.立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制定市場(chǎng)推廣計劃，并對各種渠道（包括傳統營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)）接觸的客戶(hù)進(jìn)行記錄、分類(lèi)和辨識，提供對潛在客戶(hù)的管理，并對各種市場(chǎng)活動(dòng)的成效進(jìn)行評價(jià)。

　　3.立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件銷(xiāo)售管理功能包括對銷(xiāo)售人員電話(huà)銷(xiāo)售、現場(chǎng)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售傭金等管理，支持現場(chǎng)銷(xiāo)售人員的移動(dòng)通訊設備或掌上電腦設備接入。進(jìn)一步擴展的功能還包括幫助企業(yè)建立網(wǎng)上商店、支持網(wǎng)上結算管理及與物流軟件系統的接口。

　　4.立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件服務(wù)管理與客戶(hù)關(guān)懷功能包括產(chǎn)品安裝檔案、服務(wù)請求、服務(wù)內容、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)收費等管理，詳細記錄服務(wù)全程進(jìn)行情況。支持現場(chǎng)服務(wù)與自助服務(wù)，輔助支持實(shí)現客戶(hù)關(guān)懷。

　　雅戈爾集團與立友信科技再次強強聯(lián)手，啟動(dòng)雅戈爾集團立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件二期項目實(shí)施，再次驗證了立友信MyCRM作為CRM市場(chǎng)領(lǐng)導者的地位。相信通過(guò)二者的再次合作，雅戈爾集團將進(jìn)一步提升信息化管理水平，從而引領(lǐng)所在行業(yè)信息化潮流，更將會(huì )在各行業(yè)中掀起CRM管理和應用的趨勢熱潮。

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熱點(diǎn)專(zhuān)題:  客戶(hù)關(guān)系管理-CRM  
分類(lèi)信息:  CRM_與_企業(yè)
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