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華呼呼叫中心解決方案應用于亞組委指揮調度系統

2010/10/18

　　CTI論壇(ctiforum)10月18日消息（記者潘婷婷）：近日，從市場(chǎng)部傳來(lái)消息，華呼技術(shù)有限公司的呼叫中心解決方案在亞運會(huì )組委會(huì )指揮調度中心系統（簡(jiǎn)稱(chēng)“亞組委指揮調度系統 ”）上的應用順利獲得驗收，亞組委指揮調度系統是為應對在亞運召開(kāi)期間對城市交通、賽事突發(fā)事件、醫療急救等各方面的應急指揮調度系統。該系統可實(shí)現亞運期間對整個(gè)廣州市的集中監控和統一指揮調度，有助提高政府部門(mén)對緊急突發(fā)事件的快速反應能力以及抗風(fēng)險應變能力，完善市各級政府對突發(fā)公共緊急事件的應急反應機制，為“激情盛會(huì )，和諧亞洲”的廣州亞運會(huì )的順利召開(kāi)打造堅實(shí)后盾。

　　亞組委指揮調度系統集成了GIS地理信息子系統、通訊子系統、多媒體中央控制指揮子系統、視頻會(huì )議子系統、數字化錄放音子系統、接處警子系統、電子地圖、領(lǐng)導子系統、應急預案管理子系統、技術(shù)防范子系統、大屏幕顯示子系統、圖像監控子系統、輔助決策子系統、GPS衛星定位系統、無(wú)線(xiàn)集群子系統、大型數據庫子系統，以及賽事管理信息子系統等，體現了現代網(wǎng)絡(luò )科技與應急聯(lián)動(dòng)的完美結合，它有效提高亞組委對突發(fā)事件的快速反應能力、協(xié)同行動(dòng)能力、決策指揮能力；并能與其它系統無(wú)縫結合，符合亞組委提出的“集中、統一、穩定、高效”的要求。

　　華呼技術(shù)有限公司作為一家專(zhuān)業(yè)的CTI軟件開(kāi)發(fā)商，提供的CTI Link系列中間件，可支持西門(mén)子、AVAYA、阿爾卡特、愛(ài)立信、北電等各種品牌交換機，支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等編程接口。同時(shí)，基于Cncall CTI Link平臺開(kāi)發(fā)的呼叫中心軟件又具有無(wú)可比擬的通用性、可靠性、擴展性和移植性，深受廣大客戶(hù)和軟件開(kāi)發(fā)商及系統集成商的歡迎。此次項目，采用的平臺就是基于愛(ài)立信最新版本的MS1交換機，融合華呼CTI LINK E1A而搭建的一個(gè)高可靠穩定的應急聯(lián)動(dòng)指揮調度系統。華呼CTI Link中間件已廣泛應用于金融證券、煙草、醫療衛生、電子政務(wù)、電力、社區、指揮調度、電信郵政、國家機關(guān)、商業(yè)企業(yè)等多種行業(yè)的呼叫中心，并且得到了廣大客戶(hù)的一致好評。

　　華呼公司不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新、深挖客戶(hù)需求，努力完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的建設和提升服務(wù)水平，獲得越來(lái)越多客戶(hù)的青睞。

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