久久riav.com_九五太維榮獲“中國呼叫中心客戶(hù)十大滿(mǎn)意品牌”獎項_外包

九五太維榮獲“中國呼叫中心客戶(hù)十大滿(mǎn)意品牌”獎項

2005/07/06

　　中國領(lǐng)先呼叫中心外包服務(wù)商--九五太維資訊有限公司（95 Teleweb Inormatinon Co.,Ltd）最近在包括中國信息協(xié)會(huì )、中國品牌協(xié)會(huì )、中國企業(yè)信用協(xié)會(huì )、中國營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )、等100多家權威行業(yè)協(xié)會(huì ),及《人民日報》、《光明日報》、《經(jīng)濟日報》、《工人日報》、《科技日報》等30多家權威媒體舉辦的 "中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度調查"活動(dòng)中被授予 "中國呼叫中心用戶(hù)十大滿(mǎn)意品牌"獎項,這標志著(zhù)九五太維95teleweb國際標準的 "專(zhuān)業(yè)服務(wù)"再次得到了用戶(hù)的認可。

　　此次活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì )于7月2日在北京人民大會(huì )堂召開(kāi)。《人民日報》、《光明日報》、、中央電視臺、北京電視臺等80多家新聞單位記者， 100多家大企業(yè)代表參加了會(huì )議。全國人大副委員長(cháng)布赫、全國政協(xié)副主席萬(wàn)國權到會(huì )祝賀。

　　自2004年7月1日始，《人民日報社市場(chǎng)報》連續刊登10個(gè)整版的《調查問(wèn)卷》，《人民網(wǎng)》首頁(yè)、《搜狐網(wǎng)》新聞頻道、《陽(yáng)光315網(wǎng)》首頁(yè)刊登《調查問(wèn)卷》全部?jì)热葜敝两袢铡！度嗣袢請蟆贰ⅰ豆饷魅請蟆贰ⅰ督?jīng)濟日報》、《工人日報》、《科技日報》、《中國青年報》等100多家中央級報刊及諸多省市報刊多次報道此調查活動(dòng)的新聞、信息，總發(fā)稿量達1000次左右。此活動(dòng)得到了更大地推廣，更多的讀者、用戶(hù)參與其中。截止2004年12月31日，調查歷時(shí)6個(gè)月，通過(guò)報、網(wǎng)、電話(huà)、手機短信等多種方式，共收到簽卷801562份，涉及全國30多個(gè)省、自治區、直轄市。

　　作為按照國際標準運營(yíng)，建立的中國一流的客戶(hù)關(guān)系服務(wù)管理供應商，九五太維通過(guò)不懈的努力，以成功實(shí)現從Call Center 向Contact Center發(fā)展的全面跨越。九五太維能夠向客戶(hù)提供從專(zhuān)業(yè)Contact Center外包，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，系統集成，到咨詢(xún)培訓及一體化解決方案的各項服務(wù)。

　　自創(chuàng )立之始，九五太維有限公司即本著(zhù)"以客戶(hù)為中心"的宗旨，以及長(cháng)期積累的技術(shù)優(yōu)勢，為客戶(hù)量身定制專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，并為客戶(hù)創(chuàng )造更多戰略附加值。同時(shí)，九五太維秉承專(zhuān)業(yè)服務(wù)的宗旨，信守商業(yè)承諾，幫助客戶(hù)實(shí)現成本節約，服務(wù)品質(zhì)提升，技術(shù)競爭力增強同時(shí)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　擁有在全國范圍內經(jīng)營(yíng)Contact Center的營(yíng)業(yè)執照以及便捷而廣泛的電信資源，九五太維不斷的開(kāi)拓全國乃至國際客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)。在兼備國際化背景以及本地化運營(yíng)經(jīng)驗的管理團隊的帶領(lǐng)下，九五太維正不斷取得新的突破，在北京建立了可升級的大型專(zhuān)業(yè)Contact Center，擁有超過(guò)500個(gè)坐席，向國內外客戶(hù)提供包括語(yǔ)音、傳真、Email、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、短信服務(wù)在內的多通路的客戶(hù)溝通。作為國內大型專(zhuān)業(yè)Contact Center的運營(yíng)管理先驅?zhuān)盼逄S以北京的總部為中心，并且在上海、廣州設分支機構,使業(yè)務(wù)范圍遍及國內多個(gè)城市。

　　九五太維于2004年12月已順利通過(guò)全球SSPA協(xié)會(huì )（軟件支持專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì )the Service & Support Professionals Association）創(chuàng )建的國際公認標準SCP（Support Center Practices）認證，SCP認證是基于嚴格執行標準和象征行業(yè)內最佳服務(wù)表現全球知名認證。作為國內Contact Center行業(yè)的領(lǐng)導者和先行者，九五太維是中國國內第一家通過(guò)SCP認證的公司。成為國內首家通過(guò)SCP權威認證的企業(yè)，標志著(zhù)九五太維已成功向國際化標準靠攏。

　　成立迄今，九五太維已經(jīng)持續不斷地為IT 、通訊、汽車(chē)、金融、保險、傳媒、消費品等行業(yè)的大型跨國公司及國內大型企業(yè)提供從招募培訓與顧問(wèn)服務(wù)到實(shí)地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶(hù)Contact Center優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

九五太維供稿原文刊登在<人民日報市場(chǎng)報>

相關(guān)鏈接:

李寶民博士：外包決策實(shí)用手冊 2009-09-02

九五太維09年蟬聯(lián)“中國B(niǎo)PO企業(yè)10強” 2009-06-16

九五太維李寶民：金融危機下企業(yè)發(fā)展之道 2009-05-04

九五太維李寶民博士受聘擔任密云職業(yè)學(xué)校名譽(yù)校長(cháng) 2009-04-30

九五太維通過(guò)ISO20000國際標準認證 2009-01-14