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九五太維中標中華英才網(wǎng)呼叫中心項目

2005/07/26

　　近日，致力于引領(lǐng)中國呼叫中心發(fā)展的按照國際標準運營(yíng)，建立的中國一流的客戶(hù)關(guān)系服務(wù)管理供應商九五太維公司宣布：中標中華英才網(wǎng)六百坐席呼叫中心項目。新建成的呼叫中心系統可提供電話(huà)、傳真、IVR、等多媒體聯(lián)絡(luò )方式結合客戶(hù)關(guān)系管理系統從而可顯著(zhù)提升客戶(hù)服務(wù)中心的呼叫處理、系統管理能力，為中華英才網(wǎng)提供一個(gè)高效、先進(jìn)、穩定的綜合統一的服務(wù)平臺，更好地為中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)打下夯實(shí)基礎。

　　九五太維是致力于提供全面的Contact Center和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）解決方案的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，也是中國首家以世界先進(jìn)的客戶(hù)互動(dòng)中心為平臺專(zhuān)業(yè)從事客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）服務(wù)的公司，在客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位。九五太維公司的CRM產(chǎn)品，是貫穿于Contact Center建設、運營(yíng)和客戶(hù)關(guān)系管理全程的完整解決方案，并能提供從咨詢(xún)、設計、軟件開(kāi)發(fā)、維護到運營(yíng)的全方位360度服務(wù)。

　　九五太維提供的Contact Center解決方案是集語(yǔ)音技術(shù)、呼叫處理、計算機網(wǎng)絡(luò )、數據庫技術(shù)、CRM技術(shù)于一體的跨信息技術(shù)和電信技術(shù)的系統，這個(gè)集成的服務(wù)體系通過(guò)多種聯(lián)絡(luò )媒介（電話(huà)、傳真、E-mail、Web、WAP等）為客戶(hù)提供交互式自助服務(wù)和人工服務(wù)，服務(wù)內容涵蓋業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品查詢(xún)、售后服務(wù)、投訴處理、交易處理、客戶(hù)關(guān)懷、市場(chǎng)調查、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等綜合性業(yè)務(wù)，并在此積累的客戶(hù)資料基礎上對客戶(hù)進(jìn)行全方位的客戶(hù)關(guān)系管理。

　　通過(guò)不懈的努力,今日九五太維能夠向客戶(hù)提供包括Contact Center建設、系統設備選型、軟件及應用選型、應用軟件客戶(hù)化選型、軟硬件集成、項目實(shí)施流程管理、標準化體建設等優(yōu)質(zhì)服務(wù). 自創(chuàng )立之始，九五太維有限公司即本著(zhù)"以客戶(hù)為中心"的宗旨，秉承一貫的符合國際標準的"專(zhuān)業(yè)服務(wù)"，以及長(cháng)期積累的技術(shù)優(yōu)勢，為客戶(hù)量身定制專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，并為客戶(hù)創(chuàng )造更多戰略附加值。

九五太維公司供稿 CTI論壇編輯

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