統一通信將改變每個(gè)人的工作方式
2007/06/05
文化整合雖然困難，卻在預料之中；而IT整合難度之大，卻出乎明基的意外。……，兩個(gè)公司IT整合的失敗，最終為這起引人關(guān)注的并購案的失敗收場(chǎng)埋下了伏筆。IT融合之難，讓明基與西門(mén)子都第一次感受到了切膚之痛。
IT的整合之痛
2005年明基收購西門(mén)子手機業(yè)務(wù)時(shí)，曾被認為是中國企業(yè)走向世界的另一個(gè)典范，然而誰(shuí)也沒(méi)有想到兩個(gè)企業(yè)間的整合會(huì )如此艱難。文化整合雖然困難，卻在預料之中，但IT整合難度之大，卻出乎明基的意外。由于西門(mén)子公司管理系統用的是SAP，并且超過(guò)60%是定制的，而明基公司的ERP系統是甲骨文的，對接非常難，難以形成信息流。兩個(gè)公司IT整合的失敗，最終為這起引人關(guān)注的并購案的失敗收場(chǎng)埋下了伏筆。IT融合之難，讓明基與西門(mén)子都第一次感受到了切膚之痛。
事實(shí)上，不僅當一個(gè)企業(yè)收購另外一家企業(yè)時(shí)，系統之間的兼容會(huì )是一個(gè)很大的問(wèn)題，即使企業(yè)內部，由于面對的網(wǎng)絡(luò )、應用和設備日益復雜，這些復雜的通信應用無(wú)法融合也會(huì )造成溝通的成本的上升，并限制了辦公效率的提升。隨著(zhù)系統應用的深入，這種成本與效率的兩重壓力正以幾何倍數增長(cháng)。因此，有關(guān)IT融合的問(wèn)題，近年來(lái)一直都是倍受關(guān)注的焦點(diǎn)話(huà)題。而“統一通信”概念從提出到普及，可以說(shuō)見(jiàn)證了業(yè)界對IT整合的探索與努力。
何謂“統一通信”？
2006年以來(lái)，有關(guān)統一通信的話(huà)題被頻繁地提及，成為一個(gè)熱門(mén)的詞匯，CISCO以32億美元的天價(jià)收購WEBEX，以及IBM與北電兩大巨頭高調合作共推“統一通信”概念，更讓“統一通信”的概念成為眾多業(yè)內人士及媒體追逐的對象。就連一直以做底層協(xié)議為主的RADVISION公司，最近也在統一通信市場(chǎng)上動(dòng)作頻繁，不僅悄然把全球第三個(gè)研發(fā)中心設在中國，也一改過(guò)去低調的作風(fēng)，頻頻舉行各種市場(chǎng)活動(dòng)，力推“統一通信”平臺的概念。
近日，在RADVISION組織的一次統一通信概念推介會(huì )上，記者采訪(fǎng)到了RADVISION中國區總經(jīng)理李平，深入探討了統一通信的底層技術(shù)及未來(lái)的融合趨勢。
“融合通信已經(jīng)講了十幾年了，現在又開(kāi)始講統一通信。過(guò)去講的‘融合通信’是在各個(gè)獨立的應用上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )層面的互通互聯(lián)。而現在講的‘統一通信’則是以人為本的應用層面的融合和協(xié)同，是更高的一個(gè)層次的理念。”李平向記者如數家珍地談著(zhù)統一通信的發(fā)展歷史。
何謂統一通信？統一通信緣何受各大廠(chǎng)商的一致推崇，它將給用戶(hù)帶來(lái)怎樣的價(jià)值，帶給行業(yè)怎樣的影響？
李平認為，盡管對統一通信，有各種不同的說(shuō)法，但其核心內容無(wú)外是：讓人們無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)任何設備，任何網(wǎng)絡(luò )，獲得數據、圖像和聲音的自由通訊。也就是說(shuō)，統一通訊系統將語(yǔ)音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數據等所有信息類(lèi)型集合為一體，可用電話(huà)、傳真、手機、PC、掌上電腦、PDA等通信設備中的任何一種接收，在有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)之間架構起一個(gè)信息互聯(lián)通道。從而為人們帶來(lái)選擇的自由和效率的提升。
事實(shí)上，統一通信是技術(shù)和應用發(fā)展的一種必然。隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)和個(gè)人的信息系統正日益變得復雜，網(wǎng)絡(luò )方面有無(wú)線(xiàn)通訊、互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音網(wǎng)、有線(xiàn)網(wǎng)等，應用上有語(yǔ)音、視頻、數據等；在設備上，有手機、臺式機、筆記本電腦、電話(huà)、傳真等等，這些通信應用之間由于無(wú)法融合而彼此形成了信息孤島，造成了資源的浪費，使用的不便。人們需要一種技術(shù)能夠在任何時(shí)間、何任地點(diǎn)，通過(guò)任何設備、任何協(xié)議，實(shí)現端到端的互聯(lián)互通。因此，通訊應用走向“統一”是大勢所趨。
盡管統一通信市場(chǎng)真正走向成熟尚需時(shí)日，但一些有前瞻性眼光的廠(chǎng)商圍繞統一通信而進(jìn)行的市場(chǎng)布局已悄然展開(kāi)。其中包括以英特爾為代表的IT硬件廠(chǎng)商，以微軟為代表的軟件廠(chǎng)商，以及思科、阿爾卡特、北電、朗訊、Avaya等著(zhù)名通信設備提供商，甚至RADVISION這樣專(zhuān)業(yè)化很強的多媒體統一通信廠(chǎng)商，都紛紛推出了自己的統一通信產(chǎn)品，欲在這戰略性市場(chǎng)成功布局，期待收獲。
“統一”而非“融合”
“融合主要是通過(guò)網(wǎng)關(guān)來(lái)做，將通信信令進(jìn)行統一。但是在應用層面上，還沒(méi)有協(xié)同。而統一通信則是不需要用戶(hù)知道每個(gè)系統的信令等的不同，只需要知道用戶(hù)的一個(gè)號碼。不論用什么終端，都是可以協(xié)同和統一。互相之間，是以人為本的應用的融合，不是單純的網(wǎng)絡(luò )層面的融合。”李平如此定義過(guò)去提的“融合”概念與目前提的“統一通信”概念的本質(zhì)區別。
據了解，在RADVISION的統一通信平臺上，可以實(shí)現視頻會(huì )議、桌面應用、IP電話(huà)、3G移動(dòng)視頻應用、視頻監控、視頻存儲等六個(gè)方面的融合和協(xié)同，達到了“五混”——混協(xié)議（支持多協(xié)議）、混音、混屏（視頻協(xié)同）、混網(wǎng)（移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合）、混終端。這里面涉及到很多種通信、控制、語(yǔ)音和視頻協(xié)議，通信信令方面也有很多種。這些產(chǎn)品和應用要進(jìn)行融合和統一，需要很強的底層技術(shù)支撐能力。而這，目前正是由RADVISION提供。
為了將這些技術(shù)語(yǔ)言簡(jiǎn)單化，李平還特意舉了很多例子。“如現在企業(yè)的各個(gè)系統是互相獨立的，沒(méi)有辦法融合。通過(guò)RADVISION的統一通信平臺，企業(yè)需要開(kāi)會(huì )時(shí)，即使有些人不在辦公室，或者在路上，也可以通過(guò)我們的普通電話(huà)、手機、IP電話(huà)等進(jìn)入會(huì )議，還可以把監控、存貯等視頻信息加進(jìn)視頻會(huì )議中。”
能夠實(shí)現這些轉換的真正原因在于RADVISION強大的網(wǎng)關(guān)（Gateway）及MCU。RADVISION的網(wǎng)關(guān)和MCU可以很好地解決多種不同廠(chǎng)家的終端和服務(wù)器之間的互聯(lián)互通。網(wǎng)關(guān)主要解決信令轉換，MCU則主要解決視音頻轉換。“我們主要在互聯(lián)網(wǎng)的視頻應用上較好地解決了網(wǎng)絡(luò )和防火墻問(wèn)題。很多國內的廠(chǎng)家都是使用自己的專(zhuān)有協(xié)議，是無(wú)法互聯(lián)互通的，我們都是遵循國際標準的，因此可以有非常大的應用空間。只要通過(guò)一個(gè)號碼或者名字，就可以和一個(gè)人的桌面、固定電話(huà)、手機、視頻會(huì )議終端等連通。不用知道對方是在使用什么終端，可以通過(guò)一個(gè)軟件系統（如微軟的桌面系統）來(lái)協(xié)調處理這些工作。” 正是由于RADVISION產(chǎn)品超強的兼容性，可以適應客戶(hù)現在所使用的幾乎所有系統，如微軟、IBM的桌面系統、其他廠(chǎng)家的視頻會(huì )議產(chǎn)品等，只要簡(jiǎn)單地增加一些設備，就可以讓各家的系統協(xié)同工作起來(lái)。因此，各種終端產(chǎn)品都可以通過(guò)RADVISION的MCU來(lái)協(xié)同工作。
只要記住一個(gè)簡(jiǎn)單的帳號或者號碼，就可以在一個(gè)平臺上同時(shí)使用視頻會(huì )議系統、收發(fā)郵件、查詢(xún)ERP系統的進(jìn)銷(xiāo)存狀況、與3G用戶(hù)視頻通話(huà)、視頻監控等等，這正是統一通信的魅力所在。而這一切已經(jīng)不再是科幻小說(shuō)中描寫(xiě)的未來(lái)世界，它已經(jīng)真真實(shí)實(shí)地闖進(jìn)了我們的生活，正在而且必將改變每個(gè)人的工作和生活方式。
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