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2008，中國統一通信的 “渠道年”？

2008/05/29

　　統一通信在2007年風(fēng)光無(wú)限，而且這一勢頭毫無(wú)疑問(wèn)在2008年仍會(huì )繼續加強。隨著(zhù)統一通信理念的不斷深入，利用統一通信將各種通信工具融入網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步拓展其應用，將成為2008年網(wǎng)絡(luò )通信業(yè)優(yōu)先考慮的事情。

　　統一通信市場(chǎng)需求巨大

　　市場(chǎng)的需求方面看，國內部分大型企事業(yè)單位的傳統電信網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)入了調整期，即將步入信息化建設新的五年計劃。這是市場(chǎng)變革的內因。外因方面，許多先行廠(chǎng)商的持續市場(chǎng)培育，尤其是2007年眾多巨頭廠(chǎng)商在IP統一通信方面的大力宣傳，為企業(yè)市場(chǎng)中的高端部分，尤其是行業(yè)用戶(hù)方面的快速啟動(dòng)打下了基礎。從行業(yè)的分布來(lái)看，像物流和金融、酒店等領(lǐng)域，目前對統一通信領(lǐng)域都比較關(guān)注。如國際物流巨頭UPS已經(jīng)在應用相應的解決方案。金融行業(yè)像招商銀行,當客戶(hù)在刷其信用卡時(shí),他們會(huì )用短信隨時(shí)通知客戶(hù)刷卡的信息，讓我們可以及時(shí)了解到帳戶(hù)情況,這背后其實(shí)已經(jīng)有統一通信方案的巨大功勞。第三個(gè)重要的因素，是運營(yíng)商的發(fā)力。固網(wǎng)和移動(dòng)運營(yíng)商的選型準備和部分IP增值業(yè)務(wù)的推出，為行業(yè)鏈的全面啟動(dòng)注入了至關(guān)重要的活力，也為巨大的中小企業(yè)市場(chǎng)的啟動(dòng)吹響了沖鋒號。去年中國網(wǎng)通就與RADVISION公司結成戰略合作伙伴，利用RADVISION公司強大的統一通信解決方案以及中國網(wǎng)通龐大的企業(yè)用戶(hù)群體和完善的網(wǎng)絡(luò )，共同打造國內最大的統一通信運營(yíng)平臺，目前該平臺已經(jīng)處于系統搭建的最后測試階段，預計將在奧運會(huì )前全面投入使用，這對于統一通信市場(chǎng)的發(fā)展無(wú)疑將具有重大的推動(dòng)作用。

　　Gartner的一份市場(chǎng)調查報告中顯示，2007年，80%的企業(yè)采購通信系統時(shí)將要求該系統支持“統一通信”。一個(gè)巨大的“統一通信市場(chǎng)”正在悄然形成。目前不要說(shuō)思科、微軟、AVAYA、RADVISION、IBM、北電等等IT和通信巨頭都把目光投向了“統一通信”,甚至連GOOGLE這樣的的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也試圖在這個(gè)前景巨大的市場(chǎng)分得一杯羹。

　　市場(chǎng)容量及現狀

　　那么，中國統一通信市場(chǎng)到底有多大，值得這么多廠(chǎng)商趨之若鶩呢？根據計世資訊(CCW Research)的統計數據顯示，2007年國內統一通信市場(chǎng)規模達到31.5億元人民幣，而上一年的市場(chǎng)規模為16.2億元，市場(chǎng)增長(cháng)率達到94%，在更多的廠(chǎng)商開(kāi)始發(fā)力統一通信市場(chǎng)，國內的廣大企業(yè)也開(kāi)始逐步接受統一通信的概念的情況下，預計到2008年，國內統一通信市場(chǎng)規模將達到51億元人民幣，而從2008年到2012年，未來(lái)五年的時(shí)間里，國內統一通信市場(chǎng)將保持較快的增長(cháng)趨勢，其年復合增長(cháng)率將達到46.4％，截至2012年，國內統一通信市場(chǎng)的規模將達到212億元人民幣。

　　事實(shí)上,統一通信市場(chǎng)是一個(gè)非常廣泛的概念，包括采購統一通信的終端設備、服務(wù)器、咨詢(xún)服務(wù)等領(lǐng)域，具體涉及到的產(chǎn)品包括：統一通信平臺產(chǎn)品、相關(guān)的IP PBX、VoIP網(wǎng)關(guān)、路由器等電信和網(wǎng)絡(luò )設備、用來(lái)承載UC系統的服務(wù)器、相關(guān)操作系統、數據庫、中間件等支撐軟件、終端產(chǎn)品包括傳統電話(huà)、IP電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、UC定制電話(huà)、PC、耳麥、攝像頭、安全軟硬件產(chǎn)品、存儲設備、視頻會(huì )議系統等，以及為部署UC而支付的相關(guān)咨詢(xún)、實(shí)施和售后服務(wù)費用等。從目前市場(chǎng)情況來(lái)看，硬件設備的支出占了絕大多數，達到了近84%的份額。軟件和咨詢(xún)服務(wù)這兩部分加起來(lái)，大概占到了16%。

　　統一通信是一個(gè)涵括硬件和軟件咨詢(xún)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，目前硬件方面占據了絕對的優(yōu)勢，而且相關(guān)的產(chǎn)品已經(jīng)比較完善，從與用戶(hù)的交流以及未來(lái)的趨勢看，用戶(hù)對于服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高了，但廠(chǎng)商對于軟件咨詢(xún)的重視程度明顯不足。業(yè)內人士普遍認為，這也是導致統一通信近年來(lái)一直是概念熱，市場(chǎng)冷的重要原因。事實(shí)上，當前的統一通信的發(fā)展中，咨詢(xún)服務(wù)是非常重要的環(huán)節，甚至比單純買(mǎi)硬件設備重要得多。因為現在很多的公司，其實(shí)對于統一通信不是很了解，對于統一通信應該怎么部署，應該怎樣跟業(yè)務(wù)流程相結合，更是沒(méi)有很完整的思路，所以需要對相關(guān)的業(yè)務(wù)和解決方案比較了解，對于這些解決方案與業(yè)務(wù)系統如何融合有非常豐富的經(jīng)驗的大量的系統集成商或者軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)進(jìn)行這項工作。但目前的情況是，很多系統集成商和軟件服務(wù)商只是對此抱有興趣，但并未真正大力將其作為主業(yè)來(lái)推。主要原因是廠(chǎng)商在這方面的引導意識不強。從統一通信概念進(jìn)入中國市場(chǎng)以后，廠(chǎng)商一直都是將精力更多地放在典型客戶(hù)的挖掘與培養上面，對渠道商的引導和支持力度明顯不夠。

　　渠道商將成主角？

　　目前，這一問(wèn)題已經(jīng)引起各大主流廠(chǎng)商的關(guān)注，許多廠(chǎng)商已經(jīng)意識到要撬動(dòng)如此巨大的市場(chǎng)，僅僅靠幾家廠(chǎng)商自身的努力是遠遠不夠的，必須把以前的渠道資源充分整合起來(lái)，與系統商、軟件開(kāi)發(fā)商共同去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，相關(guān)的扶持政策也在陸續出臺中。如統一通信的主導廠(chǎng)商之一的RADVISION公司就在去年推出了完整的渠道發(fā)展計劃，既充分利用了做視頻會(huì )議的傳統渠道資源，又為各大系統集成商、軟件開(kāi)發(fā)商預留了較大的發(fā)展空間。據了解，RADVISION統一通信渠道合作伙伴包括傳統視頻會(huì )議市場(chǎng)合作伙伴、具有二次研發(fā)能力的合作伙伴、有應用解決方案需求的合作伙伴、可提供統一通信解決方案的合作伙伴、行業(yè)應用合作伙伴等五大方面。

　　RADVISION這一渠道發(fā)展計劃的核心是利用RADVISION強大的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓渠道商更多地將精力放在如何將方案與現有業(yè)務(wù)的融合方面，RADVISION也將對此提供強力的資源支持。

　　RADVISION中國區總經(jīng)理李平表示，“2008年，預計我們的增值型經(jīng)銷(xiāo)商將迎來(lái)重大發(fā)展機遇，他們將可以為客戶(hù)提供新的工具，改善其業(yè)務(wù)流程。我們將努力為渠道伙伴提供成熟的解決方案，并為他們提供更多的支持。”李平甚至表示，RADVISION的公司的重點(diǎn)將放在對渠道商的強力支持上，讓渠道伙伴有更大的市場(chǎng)空間。今年，RADVISION將在全國各大重點(diǎn)城市舉辦巡展，大力推廣其渠道合作計劃。

　　同時(shí)，李平也表示，與視頻會(huì )議、VOIP等單一領(lǐng)域的市場(chǎng)相比，統一通信市場(chǎng)對渠道商提出了更高的要求，“隨著(zhù)參與環(huán)節的增多，服務(wù)商們需要了解比以前更多的事情，需要充分地理解一個(gè)更加廣泛的生態(tài)系統。你已經(jīng)不僅是向客戶(hù)推銷(xiāo)視頻會(huì )議、VoIP或者交換機，你是在向他們推銷(xiāo)一個(gè)生態(tài)系統。而且你要實(shí)實(shí)在在地向他們展示這種系統如何與業(yè)務(wù)真正融合起來(lái)，如何真正提高辦公效率”。

　　事實(shí)上，這對廠(chǎng)商也是一個(gè)巨大的挑戰，廠(chǎng)商必須切實(shí)拿出生動(dòng)有趣、有說(shuō)服力的解決方案來(lái)支援渠道商。

　　種種跡象表明，從2008年開(kāi)始，渠道商將逐步由配角變成主角，一大批有實(shí)力，有遠見(jiàn)，占據了先機的渠道商將會(huì )逐步在市場(chǎng)中占據主導地位，甚至可以說(shuō)2008將是中國統一通信的“渠道年”。

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