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視頻通信是統一通信的根本出路?

2008/09/22

　　2008年上半年，中國統一通信市場(chǎng)繼續延續了2007年的快速增長(cháng)，賽迪顧問(wèn)數據顯示，在過(guò)去的前六個(gè)月中，中國統一通信整體市場(chǎng)規模超過(guò)了21億，同比增速60.9％，遠遠超過(guò)了2006年全年的市場(chǎng)規模。

　　另外在一項針對制造行業(yè)做的調查中，有近74%的CIO認為統一通信能有效提升企業(yè)運作效率，而64%的受訪(fǎng)CIO則認為，由于統一通信打破了電子郵件、語(yǔ)音、視頻、會(huì )議系統以及其他通訊方式之間的障礙，明顯降低了企業(yè)的通訊費用，使企業(yè)員工的溝通效率和協(xié)同工作能力得到了更大的提升。

　　知名分析機構Dimension Data最近發(fā)布了一份調研報告，其中顯示那些安裝了統一通信系統的經(jīng)理發(fā)現客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了約21%，而成本節省與生產(chǎn)力提高的比率則在10%左右。除此之外，統一通信在綠色化方面還能帶來(lái)意想不到的回報，比如商務(wù)人員的旅行次數減少了近12%，旅行成本降低了20%-40%，而公司的碳足跡也減少了14.5%。

　　可以說(shuō)，統一通信的迅速發(fā)展，正改變著(zhù)傳統的辦公模式和人們的生活方式。

巨頭的博弈

　　目前統一通信的主流廠(chǎng)商分為三大陣營(yíng)：一是以思科、北電等為代表的硬件陣營(yíng)，一是以微軟、IBM為代表的軟件陣營(yíng)。還有，以RADVISION為代表的視頻會(huì )議廠(chǎng)商陣營(yíng)。這些巨頭廠(chǎng)商，從不同的角度為客戶(hù)提供了不同的價(jià)值。

　　微軟對Unified Communications定義為“統一溝通”：將電子郵件、即時(shí)消息、語(yǔ)音、音頻、視頻和 Web 會(huì )議等諸多技術(shù)融入到了一個(gè)單一的直觀(guān)系統中，使用戶(hù)擁有一個(gè)人性化的操作界面。

　　思科統一通信系列是思科商業(yè)通信解決方案的一個(gè)重要組件，包括網(wǎng)絡(luò )基礎設施、安全和網(wǎng)絡(luò )管理產(chǎn)品、無(wú)線(xiàn)連接、生命周期服務(wù)以及第三方通信應用。

　　IBM推出的Sametime統一電話(huà)是集VoIP、視頻會(huì )議和即時(shí)消息于一體的產(chǎn)品，將IBM Lotus Sametime軟件擴展成含有全新通話(huà)集成軟件的產(chǎn)品系列。此外，還推出了Lotus Notes和 Lotus Domino8(ND8)，將協(xié)作、Web 2.0、郵件、統一通信、應用集成全面整合，IBM稱(chēng)ND8將統一整合桌面應用，成為未來(lái)的企業(yè)桌面。

　　而作為以視頻處理見(jiàn)長(cháng)的統一通信廠(chǎng)商，RADVISION較早就對如何以視頻通信為中心來(lái)整合各種通信應用展開(kāi)了積極的探索，在其推出的UCS 統一通信業(yè)務(wù)平臺上，實(shí)現了視頻會(huì )議、桌面應用、IP電話(huà)、3G移動(dòng)視頻應用、視頻監控、視頻存儲等六個(gè)方面的融合和協(xié)同。作為H.323協(xié)議的發(fā)明者, 以及后來(lái)的眾多協(xié)議的主要發(fā)起者和標準制定成員之一，RADVISION最大的優(yōu)勢是可以通過(guò)底層協(xié)議融合的方式支持不同網(wǎng)絡(luò )協(xié)議的混合，實(shí)現對多種最終應用的簡(jiǎn)化。

　　可以說(shuō)各大統一通信廠(chǎng)商由于切入點(diǎn)不同，對統一通信的定義并不完全一致，但有一點(diǎn)是大家共同認可的，就是統一通信不止是網(wǎng)絡(luò )的融合，更是應用的融合。它不僅能改善企業(yè)的辦公模式，更重要的是它可以滲透到企業(yè)的生產(chǎn)系統中，帶來(lái)整個(gè)企業(yè)運作模式的變革。

統一通信的正確方向

　　既然統一通信是一個(gè)生態(tài)系統工程，將帶來(lái)整個(gè)運行機制的改變，其涉及的領(lǐng)域之廣是前所未有的，在如此廣泛的領(lǐng)域中，哪個(gè)切入點(diǎn)最能夠作為突破口，實(shí)現統一通信從概念到實(shí)際應用的跨越呢？

　　許多專(zhuān)家都認為，以視頻通信作為切入口，是撬動(dòng)統一通信市場(chǎng)大規模發(fā)展的最理想的模式。原因在于，視頻經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為繼音頻之后的一個(gè)重要的交流方式，已經(jīng)成為提高辦公提高效率的重要技術(shù)手段，并在很多方面擁有成熟的應用：

　　遠程商務(wù)會(huì )議應用——普遍意義上的視頻會(huì )議應用，支持公司在商務(wù)活動(dòng)猛增的情況下，逐步利用視訊會(huì )議方式組織部分商務(wù)談判、業(yè)務(wù)管理、商務(wù)談判、產(chǎn)品展示、遠程業(yè)務(wù)指導和遠程公司內部會(huì )議等。

　　遠程教育應用——利用視頻會(huì )議系統開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，使更多、更大范圍的學(xué)生能夠聆聽(tīng)優(yōu)秀教師的教學(xué)。另外，遠程培訓的應用在各大企業(yè)中也越來(lái)越受到關(guān)注，政府、行業(yè)和企業(yè)內部組織員工通過(guò)Internet或局域網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)習、在線(xiàn)培訓、調查、交流等活動(dòng)，同時(shí)也可以滿(mǎn)足企業(yè)組織各種考試、競賽和績(jì)效考核等。

　　遠程醫療應用——利用視頻會(huì )議系統業(yè)務(wù)實(shí)現中心醫院與基層醫院就疑難病癥進(jìn)行會(huì )診、指導治療與護理、對基層醫務(wù)人員的醫學(xué)培訓等。高質(zhì)量的視頻會(huì )議使醫生、護士在不同地方同時(shí)協(xié)同工作成為可能。

　　項目協(xié)同工作應用——也是進(jìn)行遠程項目管理的非常好的工具，突出特點(diǎn)是資源共享。項目組的成員能進(jìn)行遠程協(xié)作，使地理上分開(kāi)的工作組以更高的速率和靈活性組織起來(lái)。

　　政府行政會(huì )議應用——視頻會(huì )議系統是一種現代化召開(kāi)會(huì )議的多快好省的方法，它可使上級文件內容即時(shí)下達，使下級與會(huì )者面對面地討論和深刻領(lǐng)會(huì )上級精神，使上級指示及時(shí)得到貫徹執行。

　　視頻通信如此廣泛的應用，使得基于視頻的統一通信系統能夠輕松地在這些成熟的領(lǐng)域進(jìn)行普及，以視頻來(lái)拉動(dòng)統一通信平臺的銷(xiāo)售，可以大大降低市場(chǎng)推廣和客戶(hù)教育的成本，從而引領(lǐng)統一通信業(yè)務(wù)走向一個(gè)新的高度。因此，以視頻為核心，以語(yǔ)音、IM 、呼叫中心等其他應用為增值業(yè)務(wù)點(diǎn)，將會(huì )是中國的統一通信市場(chǎng)最為理想的發(fā)展模式。

逐鹿視頻通信

　　正由于視頻是競爭的焦點(diǎn)，是統一通信兵家必爭之地，各大廠(chǎng)商也緊密?chē)@視頻展開(kāi)了部署。

　　AVAYA的亞太CTO稱(chēng)，因為AVAYA是不做視頻的，采取的是和視頻廠(chǎng)商合作的方式，讓用戶(hù)在選擇視頻通信時(shí)有更廣闊的選擇。微軟和思科也都推出了自己視頻通信系統，IBM則通過(guò)收購Web Dialogs視頻通信公司而擁有了自己的視頻通信系統。

　　而作為傳統視頻通信廠(chǎng)商的RADVISION在這方面就具有了先天的優(yōu)勢。目前RADVISION已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了功能強大的基于視頻的統一通信平臺，適用于所有的通信網(wǎng)絡(luò )（3G、IP、GSM、PSTN、ISDN…）；適用任何的地點(diǎn)（家里、路途中、辦公室）；適用于所有的通信設備（會(huì )議室型、桌面電腦、手機、IP電話(huà)）；適用于可擴容部署（多點(diǎn)并發(fā)、PC/手機）；兼容所有的視頻終端設備（Cisco、Aethra、Sony、LifeSize、Polycom、Tandberg），支持所有的通信協(xié)議（H.324M、H.323、H.320、SIP、RTSP、SCCP…），可以說(shuō)是目前技術(shù)水平最為成熟的統一通信平臺之一。

　　由于其接入方式靈活，支持高清、標清終端、互聯(lián)網(wǎng)終端的混合接入，而且支持會(huì )議廣播功能，無(wú)論身處何地都能及時(shí)收聽(tīng)收看領(lǐng)導講話(huà)；支持多品牌終端接入，兼容性強，不同部門(mén)、不同地區的政府單位可以實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，因此深受政府單位的歡迎，被廣泛用于行政管理和應急指揮領(lǐng)域。而其超強的兼容性和穩定性也受到了中國網(wǎng)通的高度信賴(lài)，目前雙方合作開(kāi)發(fā)國內最大的統一通信運營(yíng)平臺。

　　正是由于在視頻通信領(lǐng)域得天獨厚的優(yōu)勢，RADVISION在今年上半年保持著(zhù)接近100%的增長(cháng)速度，遠遠高于行業(yè)的平均增長(cháng)速度，這也從另一個(gè)側面驗證了視頻通信為基礎的統一通信平臺的超強市場(chǎng)潛力。

　　可以說(shuō)，作為統一通信的主力軍，視頻通信已經(jīng)將統一通信的觸角伸向越來(lái)越多的領(lǐng)域。隨著(zhù)統一通信的宣傳力度的不斷加大和協(xié)作技術(shù)的日趨成熟完善，統一通信即將大范圍發(fā)力，辦公協(xié)作應用必將顛覆傳統的辦公習慣，企業(yè)內部、企業(yè)與用戶(hù)、企業(yè)與合作伙伴之間將會(huì )采用一種新型的“節能”方式進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作與交流。企業(yè)內部培訓、面試等工作也開(kāi)始采用視頻通信方式，所有這些都將讓我們擁有一個(gè)更加值得期待的未來(lái)。

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