RADVISION助廣藥集團建立高效率低成本溝通模式
2011/12/20
項目背景
廣州醫藥集團有限公司是廣州市政府授權經(jīng)營(yíng)管理國有資產(chǎn)的國有獨資公司，是廣州市重點(diǎn)扶持發(fā)展的集科、工、貿于一體的大型企業(yè)集團，入選廣東省50強企業(yè)和全國500強企業(yè)。廣藥集團擁有“廣州藥業(yè)”（香港H股、上海A股上市）和“白云山”（深圳A(yíng)股上市）兩家上市公司及成員企業(yè)近30家。
客戶(hù)需求
廣藥集團視頻會(huì )議系統，共計52個(gè)點(diǎn)，遍布全國，覆蓋了廣藥集團所有下屬公司，包括香港，廣西南寧等地分支機構和制藥廠(chǎng)。此套視頻會(huì )議系統采用專(zhuān)網(wǎng)和公網(wǎng)相結合的部署方式，現有網(wǎng)絡(luò )是專(zhuān)網(wǎng)的下屬企業(yè)和集團，將視頻會(huì )議終端部署在專(zhuān)網(wǎng)內，沒(méi)有專(zhuān)網(wǎng)的，采取互聯(lián)網(wǎng)接入的形式部署視頻會(huì )議終端。這樣在現有的網(wǎng)絡(luò )情況下建立視頻會(huì )議系統大大降低了成本。
部署情況
廣藥集團此套高清視頻會(huì )議系統配置了1臺容量為60路德1080p ELITE 5000 MCU，采用了28套高清終端XT1000，以及6臺桌面終端VC240，香港會(huì )場(chǎng)則采用軟件DESKTOP接入。
廣藥集團下屬企業(yè)數量多，會(huì )議多，下屬各個(gè)企業(yè)之間業(yè)務(wù)交叉也比較多，視頻會(huì )議系統的建立，有效的提升了各個(gè)企業(yè)間的的溝通效率，降低了溝通成本，現在已經(jīng)做到了如下功能：
集團大會(huì )：比如在“十二五”規劃動(dòng)員會(huì )，就呼叫了廣藥集團所有下屬企業(yè)及駐外機構人員，成功召開(kāi)了歷時(shí)4個(gè)小時(shí)的全員會(huì )議。如采用傳統的會(huì )議方式，則至少需要一周的時(shí)間通知、協(xié)調以及做相應的準備工作。
營(yíng)銷(xiāo)培訓：廣藥集團下屬企業(yè)多為制藥企業(yè)，市場(chǎng)活動(dòng)和培訓較多，各個(gè)企業(yè)可以通過(guò)系統進(jìn)行遠程培訓并可錄制點(diǎn)播，會(huì )議效果比傳統的集中式培訓更為直接和有效。
企業(yè)點(diǎn)對點(diǎn)溝通會(huì )議：廣藥集團下屬企業(yè)業(yè)務(wù)交叉較多，各個(gè)企業(yè)之間經(jīng)常會(huì )進(jìn)行溝通，各企業(yè)之間可以通過(guò)管理員分配的短號或者IP地址進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)溝通。
語(yǔ)音接入會(huì )議：在某些關(guān)鍵會(huì )議中，某些人員因為在外不具備上網(wǎng)條件，可以通過(guò)呼叫其手機或固定電話(huà)等方式將其加入到會(huì )議中來(lái)。
用戶(hù)使用情況反饋
RADVISION為廣藥集團建立的視頻會(huì )議系統，實(shí)現了各個(gè)下屬機構的會(huì )議資源整合，除了可以呼叫硬件視頻終端外，也可以將軟件終端接入到會(huì )議中來(lái)，RADVISION良好的兼容性使部分下屬企業(yè)自行建立的其他品牌視頻會(huì )議系統也可以接入到全集團視頻會(huì )議系統中，并且可以通過(guò)語(yǔ)音接入手機和固話(huà)，系統還可以結合郵件系統，實(shí)現會(huì )議預約提醒等等功能，實(shí)現了在現有環(huán)境下的統一通信平臺。
CTI論壇編輯
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