新信用卡客服系統的投產(chǎn)不僅緩解了上海信用卡客服中心的進(jìn)線(xiàn)壓力，也緩解了后臺系統交易壓力。投產(chǎn)不久重慶客服中心每日進(jìn)線(xiàn)量就快速上升到上萬(wàn)通，接聽(tīng)率保持在95%以上。系統上線(xiàn)后運行穩定，業(yè)務(wù)功能基本完備，它提供給農行信用卡客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、架構科學(xué)的全新的技術(shù)平臺，為農行信用卡客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅實(shí)的技術(shù)保障。該呼叫中心的產(chǎn)品和系統平臺將作為未來(lái)多中心經(jīng)營(yíng)模式的統一系統平臺，在各個(gè)產(chǎn)品層次和業(yè)務(wù)系統的實(shí)現上具備集中管理、多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的系統功能和業(yè)務(wù)模式。

　　這個(gè)項目的成功也使恒融數碼的大型國有銀行呼叫中心案例又增加了重要的案例，也創(chuàng )造了3個(gè)月時(shí)間內開(kāi)發(fā)上線(xiàn)大型銀行貸記卡客服分中心系統的奇跡，這些業(yè)績(jì)使恒融數碼穩居銀行業(yè)呼叫中心技術(shù)服務(wù)商的前列。