Polylink為新加坡運營(yíng)商提供高品質(zhì)系統解決方案
2009/03/05
新加坡是一個(gè)高度國際化的國家，無(wú)論是在高端還是低端人才市場(chǎng)，都有大量的外來(lái)人員在此從事各類(lèi)工作，與外界溝通極其頻繁。
作為新加坡最早從事新型國際通訊運營(yíng)的公司，Telcom1515在此領(lǐng)域處于優(yōu)勢地位。
隨著(zhù)多年運營(yíng)，客戶(hù)量的不斷積累擴大，Telcom1515雖然通過(guò)多次硬件的升級換代，但已感覺(jué)到系統日益臃腫，不能符合現代企業(yè)數字化、智能化管理的需要。
在準確了解現有通信市場(chǎng)的發(fā)展變化的現狀和需要后。Telcom1515決定放棄以前累添硬件來(lái)升級和擴容的做法，決定全盤(pán)更新，采用純軟件來(lái)重新構建整套系統運營(yíng)平臺。
Polylink在跟蹤并詳細研究了客戶(hù)的需求后，為T(mén)elcom1515提出了全套的系統解決方案，完全整合了Telcom1515從運營(yíng)端到客戶(hù)端，從交換到計費，從管理到查詢(xún)，從統一性到局部化的業(yè)務(wù)需求。
在新加坡國內配置強大的中心服務(wù)端，成為整個(gè)通訊系統的依托，而在中國、印度、印度尼西亞、孟加拉國等外來(lái)工人較多的地方利用Polylink系統可分布性強的特點(diǎn)，布置相應的節點(diǎn)，提高和本地互通的語(yǔ)音效果。在美國、歐洲等商務(wù)來(lái)往頻繁、當地通訊條件非常成熟的地區，則尋找當地優(yōu)質(zhì)運營(yíng)商進(jìn)行合作，通過(guò)系統互聯(lián)，保證運營(yíng)質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，Telcom1515監控了公司的業(yè)務(wù)運營(yíng)狀況，其效率得到大幅度提高，客戶(hù)投訴量降低了近80%。據悉，該公司下一步還將根據新應用系統對公司業(yè)務(wù)帶來(lái)的變化，對公司組織架構進(jìn)行新的調整，進(jìn)一步優(yōu)化公司結構，提高運營(yíng)效率，在金融危機中逆市提升，準備迎接下一輪的告訴成長(cháng)。
為了與公司的新規劃相適應，Telcom1515還與Polylink簽訂了長(cháng)期戰略合作伙伴關(guān)系，以期在未來(lái)的機遇中攜手共進(jìn)，共同發(fā)展。
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