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歌華有線(xiàn)采用Polylink CMS多媒體通訊平臺

2011/12/16

　　CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者 張潔): 北京歌華有線(xiàn)公司自采用Polylink的CMS多媒體通訊平臺開(kāi)展三網(wǎng)融合語(yǔ)音業(yè)務(wù)后，于近日又與Polylink簽署了IPCC系統（IP呼叫中心）的合作協(xié)議。

　　北京歌華將部署Polylink這套基于IP架構的一體化呼叫中心系統，主要應用于網(wǎng)管中心客戶(hù)服務(wù)。今后北京歌華的企業(yè)客戶(hù)和內網(wǎng)客戶(hù)，在撥打網(wǎng)管中心服務(wù)熱線(xiàn)010 5926 0808后，將享受到由Polylink IPCC系統提供的統一、專(zhuān)業(yè)和清晰的服務(wù)，用戶(hù)滿(mǎn)意度將最大限度得到提升。

　　Polylink IPCC呼叫中心系統，采用高度集成設計，將IPPBX+CTI+IVR+坐席管理+CRM系統等功能完美地集成在一個(gè)平臺上，提供靈活的接入方式和統一的管理與控制，客戶(hù)投資成本低，部署非常方便。

CTI論壇報道


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