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微軟CRM新版本隆重起航 GrapeCity攜手新世界軟件實(shí)施首個(gè)MSCRM3.0解決方案

2005/12/13

　　近日，新世界軟件有限公司 （New World Business Solution Corp. Ltd.）與上海葡萄城信息技術(shù)有限公司（GrapeCity）簽約實(shí)施微軟客戶(hù)關(guān)系管理解決方案（Microsoft CRM），成為中國首家應用微軟CRM3.0解決方案的公司。

　　新世界軟件有限公司是總部設于北京，并在美國、歐洲、香港擁有子公司的跨國企業(yè)，主要從事企業(yè)資源管理軟件（ERP）的研發(fā)、本地化、客戶(hù)化以及市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和服務(wù)業(yè)務(wù)。全球開(kāi)發(fā)人員超過(guò)800人，并擁有一支超過(guò)1,000人的技術(shù)服務(wù)及銷(xiāo)售隊伍。
由于新世界軟件的ERP產(chǎn)品包括愛(ài)富通（Office Pass）和飛凰（Sino-Phoenix）專(zhuān)門(mén)為中小型企業(yè)設計，新世界的管理層從企業(yè)建立之初便極為注重客戶(hù)關(guān)系的管理。該公司實(shí)行矩陣式管理模式，市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)同技術(shù)開(kāi)發(fā)部、合作伙伴、客戶(hù)之間的溝通務(wù)求及時(shí)，公司迫切需要將市場(chǎng)活動(dòng)、電話(huà)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售渠道管理以及售后服務(wù)結合成為有機的整體。
面對眾多國內外供應商以及各種可選方案，GrapeCity的微軟CRM銷(xiāo)售團隊及時(shí)準確地分析了新世界軟件的需求，提出了高效、易用、易擴展的基于微軟最新MSCRM 3.0的解決方案，最終以豐富的行業(yè)經(jīng)驗和最佳的解決方案勝出。

新世界的微軟CRM解決方案的包括：

• 360度展現涵蓋市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)的全面客戶(hù)視圖，貫穿與客戶(hù)接觸的各個(gè)部門(mén)；
• 提供個(gè)性化工作方式，更符合用戶(hù)日常工作習慣，包括通過(guò)IE、Outlook和PDA方便地登陸和使用系統；
• 針對具體業(yè)務(wù)而設計，通過(guò)工作流引擎、靈活的客戶(hù)化工具以及報表生成工具，使企業(yè)按熟悉的業(yè)務(wù)流程運轉；
• 簡(jiǎn)化部署、維護、管理，按照IT人員所希望模式工作，同時(shí)也是最熟悉的應用技術(shù)；
• 同時(shí)與其他的業(yè)務(wù)系統充分集成，包括與匯卓公司CIC呼叫中心的集成在服務(wù)部門(mén)的應用；

　　作為微軟CRM在中國市場(chǎng)的唯一合作伙伴，GrapeCity富有經(jīng)驗的實(shí)施顧問(wèn)與新世界的實(shí)施團隊在MSCRM3.0已有的強大功能上，通過(guò)可擴展的系統平臺，整個(gè)實(shí)施過(guò)程完全基于新世界的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，得到了客戶(hù)的充分認可。隨著(zhù)新世界軟件在釣魚(yú)臺國賓館的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )的隆重召開(kāi)，以及銷(xiāo)售工作的全面展開(kāi)，微軟CRM將為新世界的業(yè)務(wù)拓展提供了強大的管理平臺。