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MSCRM 3.0外貿行業(yè)版需求征集中

2006/04/18　　

　　5月初，微軟會(huì )正式推出其更符合中國用戶(hù)需求的客戶(hù)關(guān)系管理軟件MSCRM 3.0中文版。在此基礎上，作為微軟的金牌合作伙伴，上海葡萄城信息技術(shù)有限公司（以下"GrapeCity"）將陸續推出MSCRM 3.0的行業(yè)解決方案。首先推出的將是外貿行業(yè)的專(zhuān)業(yè)版。

　　在成功開(kāi)發(fā)了MSCRM 1.2外貿行業(yè)版的基礎上結合新老客戶(hù)的需求，分析了大量外貿公司的業(yè)務(wù)數據后，GrapeCity的行業(yè)顧問(wèn)認為外貿行業(yè)的系統需求正在從以產(chǎn)品為中心轉向以客戶(hù)為中心的企業(yè)戰略，重點(diǎn)是對于客戶(hù)資源的保持和爭奪。

　　GrapeCity的開(kāi)發(fā)宗旨不僅僅是解決外貿行業(yè)的普遍問(wèn)題，而是怎樣幫您留住您的老客戶(hù)，吸引更多的新客戶(hù)，以此提高您的投資回報率。

　　外貿行業(yè)影響業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題以及GrapeCity的解決方案：

　　一、大量郵件無(wú)法有效整理和分析，詢(xún)價(jià)和報價(jià)歷史信息缺乏統一管理，僅僅依靠Outlook、Foxmail等郵件收發(fā)工具無(wú)法做到按客戶(hù)、聯(lián)系人甚至按項目、報價(jià)、合同、服務(wù)請求分別歸檔，浪費客戶(hù)資源；

　　GrapeCity：MSCRM 1.2外貿行業(yè)版已經(jīng)完善地解決了上述問(wèn)題，成功客戶(hù)有：寧波金瑞，福州瑞格，寧波怡人等。

　　二、通過(guò)展會(huì )獲取的大量詢(xún)盤(pán)和客戶(hù)資料缺乏有效和持續的跟蹤挖掘，造成潛在商機的流失；

　　GrapeCity：MSCRM的市場(chǎng)和銷(xiāo)售模塊能幫助您控制整個(gè)銷(xiāo)售流程，市場(chǎng)活動(dòng)計劃à得到銷(xiāo)售線(xiàn)索à挖掘銷(xiāo)售機會(huì )à跟蹤銷(xiāo)售機會(huì )à簽單à建立客戶(hù)檔案（歷史詢(xún)價(jià)等聯(lián)系信息都將被保存在系統中）

　　三、業(yè)務(wù)人員每天將大量時(shí)間用于處理單據和重復性工作，不能方便地檢索并調用自己所需要的歷史數據，導致工作效率低下；

　　GrapeCity：銷(xiāo)售線(xiàn)索，銷(xiāo)售機會(huì )，客戶(hù)帳戶(hù)中的細分模塊能分類(lèi)保存各類(lèi)歷史數據（包括：email，信件，電話(huà)，活動(dòng)等），您可以快速查找到某一潛在客戶(hù)和客戶(hù)的全部歷史信息。

　　四、報價(jià)、訂單流程通過(guò)郵件發(fā)送卻缺乏有效合理的內部控制手段，存在風(fēng)險隱患；

　　GrapeCity：所有的報價(jià)，訂單，郵件都將在系統中通過(guò)內部專(zhuān)人審批后才能被發(fā)送給客戶(hù)。銷(xiāo)售無(wú)法獨立改變報價(jià)，確定訂單價(jià)格，或承諾客戶(hù)任何優(yōu)惠政策。

　　五、業(yè)務(wù)骨干跳槽造成客戶(hù)資源流失，新員工接手原有工作緩慢造成有用的銷(xiāo)售經(jīng)驗不能有效的內部傳遞；

　　GrapeCity：所有客戶(hù)信息都保存在系統中，只有管理層指定人員有權刪除信息，客戶(hù)成為公司的資源，離職人員無(wú)法將客戶(hù)數據帶走。新員工有了歷史數據，了解客戶(hù)喜好，能很快上手。

　　六、歷史沉淀下許多有用的銷(xiāo)售數據沒(méi)有統一保存不能利用為決策參考信息，為以后的產(chǎn)品方向和經(jīng)營(yíng)策略參考。

　　GrapeCity：由于系統記錄了所有客戶(hù)及合同的全部歷史數據，能夠導出決策需要的各類(lèi)報表，方便總結不同的產(chǎn)品以及銷(xiāo)售策略的利弊，協(xié)助管理層作出準確及時(shí)的決策。

　　七、內部信息無(wú)法共享，團隊合作出現危機。

GrapeCity：使用CRM的Share功能，使一個(gè)帳戶(hù)為多人共享，信息交流及時(shí)，使團隊合作更為流暢。
　　八、其他功能：協(xié)助完善業(yè)務(wù)流程，有效跟蹤銷(xiāo)售人員日常工作，實(shí)現遠程辦公，實(shí)時(shí)工作提醒。

　　GrapeCity的外貿行業(yè)版開(kāi)發(fā)，期待您的參與！您對我們的行業(yè)版有什么期望？您希望能用什么方法來(lái)提高銷(xiāo)售額？您覺(jué)得怎樣才算是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的行業(yè)解決方案？我們將聆聽(tīng)您的意見(jiàn)和建議來(lái)完善我們的解決方案。

　　請聯(lián)系GrapeCity李小姐，說(shuō)出您對MS CRM 3.0外貿行業(yè)版的想法。
　　Tel: 021－5854 9800－359
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