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GrapeCity簽約中化國際實(shí)施MSCRM3.0

2006/06/26

　　日前，GrapeCity與中化國際（控股）股份有限公司簽約，實(shí)施MSCRM3.0中文版。這是繼五月微軟公司MSCRM3.0中文版在北京、上海發(fā)布后，又一振奮人心的消息。

　　中化國際成立于1998年12月，公司市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為價(jià)值導向，為貼近石化市場(chǎng)和主要客戶(hù)。6年來(lái)，中化國際堅持向產(chǎn)業(yè)上下游延伸的發(fā)展戰略，努力從外貿代理型企業(yè)向具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和穩定盈利能力的綜合服務(wù)商轉變，橡膠、化工、冶金能源、化工物流四大核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位不斷提升，客戶(hù)遍及全球100多個(gè)國家和地區，公司連續獲得“中國上市公司最佳公司治理100強”等眾多榮譽(yù)。

　　隨著(zhù)中化國際業(yè)務(wù)的不斷擴展，客戶(hù)資料的管理越趨繁瑣并難于管理，客戶(hù)、供應商、合作伙伴等各類(lèi)信息無(wú)法快速同交往信息和業(yè)務(wù)信息整合。管理層計劃集中客戶(hù)信息的管理以更好的挖掘和利用客戶(hù)資源，提高企業(yè)的核心競爭力。同時(shí)中化國際正計劃從單純的簡(jiǎn)單貿易型企業(yè)向更高價(jià)值的綜合服務(wù)型企業(yè)轉變。在此背景下管理層希望建立并依靠一套體制，以更完整的了解客戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而提升公司交叉銷(xiāo)售能力，降低銷(xiāo)售成本，并保持客戶(hù)忠誠度。

　　在慎重比較了眾多實(shí)施商提供的解決方案后，中化國際最終選擇了微軟金牌合作伙伴GrapeCity實(shí)施MSCRM3.0。GrapeCity自從2003年將MSCRM引入中國以來(lái)，已成功實(shí)施了多個(gè)MSCRM項目，其中不乏國際知名企業(yè)。考慮到GrapeCity在這一領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗，能充分理解公司的需求，中化國際和GrapeCity達成了合作。目前中化國際下屬橡膠產(chǎn)品部門(mén)將率先使用MSCRM3.0構建其客戶(hù)關(guān)系管理，并將逐步推廣到整個(gè)企業(yè)。

　　MSCRM產(chǎn)品，具有以下幾個(gè)明顯的優(yōu)勢，適合中化國際的CRM需求：

微軟CRM具有柔性化的體系架構，可滿(mǎn)足客戶(hù)不斷提升的業(yè)務(wù)需求

微軟CRM具有非常開(kāi)放的接口平臺，可滿(mǎn)足客戶(hù)跨系統的應用集成需求

微軟CRM的易用性，作為微軟系列產(chǎn)品之一，微軟CRM繼承了Office系列產(chǎn)品一致的用戶(hù)親切性，能最大程度的降低應用學(xué)習成本，提高銷(xiāo)售人員使用的積極性。

　　GrapeCity與中化國際的合作，將大大促進(jìn)MSCRM3.0在大型企業(yè)中的運用，標志著(zhù)MSCRM作為一個(gè)成熟的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，在中國市場(chǎng)具有極大的發(fā)展潛力。

GrapeCity公司供稿　CTI論壇編輯

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