為招商引資打開(kāi)新思路
GrapeCity為市北工業(yè)園區(qū)成功實(shí)施MSCRM

2006/08/01

　　七月底，GrapeCity為上海市北工業(yè)園區(qū)實(shí)施的MSCRM3.0項(xiàng)目成功通過(guò)了客戶驗(yàn)收，標(biāo)志著MSCRM政府行業(yè)解決方案在城市開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資流程中完成了預(yù)期目標(biāo)。

　　上海市北工業(yè)新區(qū)是1992年經(jīng)上海市人民政府計(jì)劃委員會(huì)批準(zhǔn)成立，由上海市閘北區(qū)人民政府組建和統(tǒng)一規(guī)劃開(kāi)發(fā)的市級(jí)工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)。目前，新區(qū)正進(jìn)行二期開(kāi)發(fā)和建設(shè)，將建成一個(gè)“產(chǎn)業(yè)高科技、經(jīng)濟(jì)高效益、管理高水平、布局合理化、設(shè)施現(xiàn)代化、環(huán)境園林化”的都市型工業(yè)示范園區(qū)。

　　市北工業(yè)園區(qū)希望能運(yùn)用一套高效且易于使用的CRM來(lái)梳理招商流程，收集招商過(guò)程中的信息以及維護(hù)客戶的稅收信息，以便管理層了解項(xiàng)目和客戶的具體情況。市北工業(yè)新區(qū)希望在CRM系統(tǒng)中記錄招商過(guò)程以及招商人員與客戶接觸的情況，以促進(jìn)招商工作的開(kāi)展。如：維持、加強(qiáng)與客戶的關(guān)系；加強(qiáng)對(duì)新客戶的挖掘。市北工業(yè)園區(qū)還希望通過(guò)系統(tǒng)，規(guī)范從潛在顧客到獲得最終簽約的工作流程。

　　GrapeCity分析了市北工業(yè)園區(qū)的需求，認(rèn)為MSCRM政府行業(yè)解決方案能夠幫助市北工業(yè)園區(qū)量化招商人員的招商過(guò)程，減少其對(duì)手工操作的依賴性，提高信息的準(zhǔn)確性和實(shí)效性，使員工能投入更多工作時(shí)間用在數(shù)據(jù)分析和招商流程上，從而提高工作效率。

　　該項(xiàng)目從四月初開(kāi)始實(shí)施，五月上線。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的運(yùn)行，市北工業(yè)園區(qū)對(duì)MSCRM非常滿意。MSCRM不僅滿足了市北工業(yè)園區(qū)的需求，其定制方便的特點(diǎn)也讓市北工業(yè)園區(qū)印象深刻，相關(guān)人員通過(guò)8天的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)時(shí)間便熟練掌握了系統(tǒng)，后期客戶化完全由該公司IT部門親自完成。

　　市北工業(yè)園區(qū)同樣對(duì)與GrapeCity實(shí)施顧問(wèn)的合作表示滿意，并有計(jì)劃繼續(xù)購(gòu)買使用許可證擴(kuò)大MSCRM在公司的應(yīng)用范圍。

GrapeCity公司供稿　CTI論壇編輯

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