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為招商引資打開(kāi)新思路
GrapeCity為市北工業(yè)園區成功實(shí)施MSCRM

2006/08/01

　　七月底，GrapeCity為上海市北工業(yè)園區實(shí)施的MSCRM3.0項目成功通過(guò)了客戶(hù)驗收，標志著(zhù)MSCRM政府行業(yè)解決方案在城市開(kāi)發(fā)區招商引資流程中完成了預期目標。

　　上海市北工業(yè)新區是1992年經(jīng)上海市人民政府計劃委員會(huì )批準成立，由上海市閘北區人民政府組建和統一規劃開(kāi)發(fā)的市級工業(yè)開(kāi)發(fā)區。目前，新區正進(jìn)行二期開(kāi)發(fā)和建設，將建成一個(gè)“產(chǎn)業(yè)高科技、經(jīng)濟高效益、管理高水平、布局合理化、設施現代化、環(huán)境園林化”的都市型工業(yè)示范園區。

　　市北工業(yè)園區希望能運用一套高效且易于使用的CRM來(lái)梳理招商流程，收集招商過(guò)程中的信息以及維護客戶(hù)的稅收信息，以便管理層了解項目和客戶(hù)的具體情況。市北工業(yè)新區希望在CRM系統中記錄招商過(guò)程以及招商人員與客戶(hù)接觸的情況，以促進(jìn)招商工作的開(kāi)展。如：維持、加強與客戶(hù)的關(guān)系；加強對新客戶(hù)的挖掘。市北工業(yè)園區還希望通過(guò)系統，規范從潛在顧客到獲得最終簽約的工作流程。

　　GrapeCity分析了市北工業(yè)園區的需求，認為MSCRM政府行業(yè)解決方案能夠幫助市北工業(yè)園區量化招商人員的招商過(guò)程，減少其對手工操作的依賴(lài)性，提高信息的準確性和實(shí)效性，使員工能投入更多工作時(shí)間用在數據分析和招商流程上，從而提高工作效率。

　　該項目從四月初開(kāi)始實(shí)施，五月上線(xiàn)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的運行，市北工業(yè)園區對MSCRM非常滿(mǎn)意。MSCRM不僅滿(mǎn)足了市北工業(yè)園區的需求，其定制方便的特點(diǎn)也讓市北工業(yè)園區印象深刻，相關(guān)人員通過(guò)8天的標準培訓時(shí)間便熟練掌握了系統，后期客戶(hù)化完全由該公司IT部門(mén)親自完成。

　　市北工業(yè)園區同樣對與GrapeCity實(shí)施顧問(wèn)的合作表示滿(mǎn)意，并有計劃繼續購買(mǎi)使用許可證擴大MSCRM在公司的應用范圍。

GrapeCity公司供稿　CTI論壇編輯

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