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與國際接軌 從“軟”處著(zhù)手
鵬安物流實(shí)施AX成功案例

2007/08/01

• 財務(wù)報表整合 實(shí)施AX系統后，鵬安物流的管理模式將完全參照荷蘭總部，因此財務(wù)報表不僅要符合國內財務(wù)制度，也要符合歐洲標準。GrapeCity將鵬安物流現使用的國內財務(wù)軟件數據切換入Dynamics AX系統，產(chǎn)生不僅符合國內財務(wù)制度同時(shí)也符合國外財務(wù)制度的報表，解決了困擾客戶(hù)多時(shí)的難題。



• 細化業(yè)務(wù)流程 鵬安物流的業(yè)務(wù)模式分為叉車(chē)銷(xiāo)售、租賃、服務(wù)以及貨架和工業(yè)用門(mén)銷(xiāo)售，其中租賃業(yè)務(wù)將是未來(lái)物流業(yè)的發(fā)展方向，因此GrapeCity根據鵬安的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細化服務(wù)。鵬安物流利用AX成本利潤中心功能分析保修、保養、合同等不同類(lèi)型的服務(wù)，通過(guò)對這些服務(wù)進(jìn)行綜合的利潤與成本分析來(lái)達到明確細化的實(shí)施效果。


　　例如，在維修服務(wù)方面GrapeCity就為鵬安物流建立了符合其特殊要求的功能模塊：

　　鵬安物流的維修服務(wù)主要分為兩大類(lèi)模式，其一為按照合同承諾提供維修保養服務(wù)，另一種則是客戶(hù)叫修。針對不同類(lèi)型的維修請求，GrapeCity的工程師建立了維修服務(wù)訂單功能項，及時(shí)記錄服務(wù)工時(shí)、所耗物料以及維修的叉車(chē)型號等內容，方便日后查詢(xún)、統計、分析。

　　公司的維修服務(wù)指派工程師完成，需要工程師自行保管常用備品備件。這一特殊性直接影響到企業(yè)的物料管理，因此GrapeCity為鵬安建立了服務(wù)工程師虛擬分倉，工程師每次維修服務(wù)所耗物料直接通過(guò)維修訂單扣除，一方面加強物料管理，另一方面也能及時(shí)補充工程師所需物料。


• 與CRM協(xié)同合作 對于物流行業(yè)，客戶(hù)關(guān)系管理也是重點(diǎn)之一。鵬安物流此前已經(jīng)實(shí)施了Microsoft Dynamics CRM系統，取得了良好收益，因此在實(shí)施AX系統時(shí)提出將CRM與之整合的要求。微軟產(chǎn)品優(yōu)秀的兼容性在這一點(diǎn)上得以充分體現，GrapeCity的實(shí)施顧問(wèn)簡(jiǎn)便迅速將CRM信息及時(shí)導入AX系統，做到利用AX就能查看客戶(hù)租賃以及銷(xiāo)售情況。整合了微軟CRM的AX能方便查找客戶(hù)信息，便于銷(xiāo)售從中發(fā)掘潛在商機。

• 理清庫存 實(shí)施AX系統相當于對企業(yè)內部進(jìn)行一次徹底“清洗”，系統幫助鵬安物流理清了庫存與財務(wù)帳目，使之基本相符。



• 管理標準化 實(shí)施AX系統相當于對企業(yè)進(jìn)行一次脫胎換骨的“改造”，系統提供的成本利潤分析功能細化了業(yè)務(wù)流程管理， 使整個(gè)企業(yè)的運轉更有效率。



• 方便總部查看 實(shí)施AX系統之后，鵬安物流總部與其他分公司皆使用相同的資源管理軟件，生成的報表皆為統一格式，方便總部的工作人員隨時(shí)查看。



• 加快信息共享 以前不同的業(yè)務(wù)部門(mén)使用不同的系統工作，部門(mén)之間缺乏及時(shí)有效的溝通，查找資料相當繁瑣。實(shí)施AX系統之后，實(shí)現了信息的共享。例如銷(xiāo)售與維修部門(mén)，原先各自掌握的客戶(hù)資料有了統一的編碼，實(shí)現了客戶(hù)資源共享與統一管理。維修部門(mén)為非公司產(chǎn)品客戶(hù)實(shí)施維修服務(wù)后將之記錄到系統，可轉化為MSCRM系統的銷(xiāo)售線(xiàn)索，以便銷(xiāo)售挖掘潛在商機。

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