矩陣管理使銷(xiāo)售更專(zhuān)業(yè)
GrapeCity拜訪(fǎng)西門(mén)子紀要

2008/03/05

• 矩陣式管理 實(shí)現微軟CRM系統的矩陣式管理。可按具體用戶(hù)的需求將各個(gè)職能部門(mén)的人員整合到一個(gè)項目中，并提供多鏈路的匯報體系使其各司其職，靈活而清晰。



• 多客戶(hù)經(jīng)理的管理方式 重要顧客對于企業(yè)的貢獻覆蓋多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)。在CRM系統中實(shí)行“同一顧客、多客戶(hù)經(jīng)理管理”方式，既有利于銷(xiāo)售的靈活性又為顧客管理提供了新的方式。并且，CRM不僅能夠做到多客戶(hù)經(jīng)理的并行管理，還可按照權限設置，互不干預。
  
• 清晰管理銷(xiāo)售階段 對于銷(xiāo)售流程的管理，西門(mén)子程控有非常清晰的認識。所以在CRM項目中，自始至終貫徹了銷(xiāo)售階段的各項職能定義：從銷(xiāo)售線(xiàn)索，競標，簽訂合約整個(gè)過(guò)程，并可按照不同的項目規模，有層次地進(jìn)行控制。



• 多產(chǎn)品線(xiàn)綜合管理 西門(mén)子程控的產(chǎn)品線(xiàn)較多，各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)上所配備的銷(xiāo)售人員和管理方式差別很大。CRM系統中的多產(chǎn)品線(xiàn)能并行地將多個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式綜合起來(lái)，做到重點(diǎn)有致，分門(mén)別類(lèi)地管理，方便管理層監管。



• 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、指標管理 系統中可按年度、按不同產(chǎn)品線(xiàn)制定具體的銷(xiāo)售考核指標，并在系統中清晰地管理著(zhù)隨后細化的月度、季度的銷(xiāo)售執行情況，并配合相應的績(jì)效考評。



• 客戶(hù)管理 系統中對于客戶(hù)所在行業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)統計，方便銷(xiāo)售和管理者了解行業(yè)特點(diǎn)。系統還針對每一個(gè)客戶(hù)制定策略，從客戶(hù)需求、強項分析銷(xiāo)售機會(huì )。

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