turboivr系列產(chǎn)品
2005/04/12
作為新型開(kāi)放式的基于VOIP技術(shù)的純軟件的Call Center Server（呼叫中心服務(wù)器）產(chǎn)品，我們的VOIP呼叫中心是一組產(chǎn)品的集合，圍繞自己的分布式架構，不斷地推出新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既可以獨立使用，也可以和其他公司的產(chǎn)品以及本公司的其他產(chǎn)品集成使用。中鼎大成科技座席呼叫控制系統、中鼎大成科技智能呼叫路由系統、中鼎大成科技網(wǎng)間呼叫路由系統、中鼎大成科技外撥系統、中鼎大成科技報表系統、中鼎大成科技統一消息任務(wù)路由系統、中鼎大成科技Web呼叫中心和中鼎大成科技的交互式語(yǔ)音應答系統、傳真服務(wù)器系統、錄音系統以及工作流系統配合，可以構筑成為結構靈活、功能強大、適用范圍廣泛的VOIP呼叫中心。
產(chǎn)品特點(diǎn)：
支持VoiceXML標準：支持VoiceXML技術(shù)規范，使具體業(yè)務(wù)和語(yǔ)音運行環(huán)境獨立開(kāi)來(lái)，減少了客戶(hù)對開(kāi)發(fā)商和語(yǔ)音平臺的依賴(lài)；集成商和用戶(hù)通過(guò)VoiceXML圖形開(kāi)發(fā)工具，結合Web服務(wù)器腳本語(yǔ)言ASP/JSP/PHP等開(kāi)發(fā)具體語(yǔ)音業(yè)務(wù)；語(yǔ)音應用和流程開(kāi)發(fā)方便和簡(jiǎn)潔。
自主CTI中間件：應用純軟件的CTI中間件，可以方便靈活的滿(mǎn)足復雜的呼叫中心、IVR服務(wù)需求，支持各類(lèi)PBX和座席間呼叫請求。
同企業(yè)后臺業(yè)務(wù)系統集成方便：所有VoiceXML和腳本語(yǔ)言頁(yè)面都存放在應用服務(wù)器的Web服務(wù)器上，利用目前業(yè)界先進(jìn)的Web技術(shù)如：HTTP/XML/Web Service等技術(shù)同企業(yè)系統進(jìn)行互通互聯(lián)，同時(shí)也支持傳統DLL的API方式同企業(yè)后臺系統互聯(lián)。
圖形開(kāi)發(fā)工具：因為VoiceXML是公開(kāi)標準，互聯(lián)網(wǎng)上有大量的第三方VoiceXML圖形開(kāi)發(fā)工具，使各類(lèi)應用的開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單化；這些工具可獨立于語(yǔ)音環(huán)境進(jìn)行測試，便于開(kāi)發(fā)。
功能豐富：支持VoiceXML 2.0的全部現有功能，支持主流PBX、CTI中間件、語(yǔ)音呼入\出、傳真等功能，支持語(yǔ)音識別（ASR）和語(yǔ)音合成技術(shù)（TTS）。
架構靈活：同一個(gè)語(yǔ)音平臺，可同時(shí)集成多種業(yè)務(wù)服務(wù)，不同接入號對應不同的服務(wù)，節約成本，避免浪費，并且擴展新業(yè)務(wù)迅捷方便，易于緊跟市場(chǎng)的變化；可以在線(xiàn)增加和修改語(yǔ)音服務(wù)。
應用廣泛：由于跨平臺技術(shù)的應用，支持各類(lèi)硬件和軟件環(huán)境；支持各類(lèi)IP PBX，適用于各類(lèi)復雜IP-CC呼叫中心的開(kāi)發(fā)。
高可靠性：支持集群、負載均衡等技術(shù), 提供信令、資源的冗余備份方案，語(yǔ)音瀏覽器和應用服務(wù)器模塊可充分利用集群和負載均衡技術(shù)。
面向對象技術(shù)：采用面向對象分析和設計，基于VoiceXML的規范，使系統具有靈活的體系結構和便捷的可視化業(yè)務(wù)生成環(huán)境。
擴展性高：系統支持小到幾路模擬話(huà)路，大到幾十條E1的各類(lèi)規模的應用，能做到容量平滑的擴充；同時(shí)語(yǔ)音瀏覽器和應用服務(wù)器利用集群和負載均衡技術(shù)進(jìn)行系統擴容工作；對投資進(jìn)行充分的保護。
統一圖形管理界面：提供高效的OA&M管理組件，對系統實(shí)施統一管理維護，提供本地/遠程實(shí)時(shí)監控功能，提供完整的統計報表。
與其他產(chǎn)品的對比：
與同類(lèi)(國外)產(chǎn)品比較
與傳統IVR產(chǎn)品比較
產(chǎn)品的基礎功能：
產(chǎn)品支持的標準
產(chǎn)品支持的電信接口
產(chǎn)品支持的運行環(huán)境
典型應用
| 在線(xiàn)體驗純軟件的呼叫中心 2005-06-01 |