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全能通--下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）的應用

2005/10/31

前言

　　自從1876年貝爾發(fā)明了電話(huà)以來(lái)，通信就給人們的生活帶來(lái)了巨大的變化，并深刻地影響著(zhù)人們的生活和工作方式，而電信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展也隨著(zhù)科技的進(jìn)步發(fā)生了日新月異的變化。從固定到移動(dòng)、從電路交換到分組交換、從面向連接到無(wú)線(xiàn)連接，從TDM網(wǎng)絡(luò )到Internet網(wǎng)絡(luò )，通信事業(yè)的每一次發(fā)展和變革給人類(lèi)帶來(lái)的意義甚至超過(guò)了工業(yè)革命。

　　電信網(wǎng)絡(luò )的概念是不斷發(fā)展的，不同的歷史時(shí)期由于用戶(hù)需求、市場(chǎng)的驅動(dòng)以及人類(lèi)對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的研究和實(shí)踐，導致不同網(wǎng)絡(luò )的誕生、發(fā)展和成熟，相應的網(wǎng)絡(luò )和交換技術(shù)在一定的領(lǐng)域和范圍內占據統治地們，任何一種網(wǎng)絡(luò )都在某種意義上滿(mǎn)足人們的通信和信息交換的要求。但隨時(shí)間的推移和技術(shù)的發(fā)展，原有網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生的條件可能不復存在或不滿(mǎn)足主要需求，這就導致了新一代信息網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)生。

　　隨著(zhù)電信技術(shù)的發(fā)展，電信管制的開(kāi)放，Internet網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展，人們對新業(yè)務(wù)的需求的增加，都給電信事業(yè)和發(fā)展提出了新的挑戰。由信息網(wǎng)絡(luò )的定義可以看出，一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò )必須能夠提供包括語(yǔ)音、數據、文本、乃至視頻等多種媒體的信息。當前電信網(wǎng)絡(luò )中分離的語(yǔ)音網(wǎng)與數據網(wǎng)這種網(wǎng)絡(luò )結構已經(jīng)不適合于新業(yè)務(wù)的發(fā)展。新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，大量的撥號數據業(yè)務(wù)造成傳統的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的擁塞，這些都迫切需要一個(gè)融合語(yǔ)音和數據的網(wǎng)絡(luò )。

北京和創(chuàng )世紀通信技術(shù)公司簡(jiǎn)介

　　和創(chuàng )世紀通信技術(shù)是一家2004年初在中關(guān)村高通信技術(shù)園區注冊成立的高新通信技術(shù)公司，專(zhuān)門(mén)從事增值業(yè)務(wù)平臺，呼叫中心平臺和互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)發(fā)。從2001年開(kāi)始，和創(chuàng )世紀通信技術(shù)的部分核心成員一直從事電信增值平臺和呼叫中心平臺的開(kāi)發(fā)，主要為一些大系統集成商和虛擬電信運營(yíng)商提供核心技術(shù)，和創(chuàng )世紀的IV@P智能綜合增值業(yè)務(wù)平臺經(jīng)過(guò)系統集成商/虛擬電信運營(yíng)商的二次開(kāi)發(fā)在哈爾濱，太原，鄭州，沈陽(yáng)，南京，福州等地的移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、電信平臺都得到了成功的應用。從1999年開(kāi)始，和創(chuàng )世紀通信技術(shù)的另一部分核心成員開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)出網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、即時(shí)通信、點(diǎn)對點(diǎn)傳輸、各種壓縮算法和傳輸協(xié)議等產(chǎn)品。2003年11月由于市場(chǎng)的迫切需求，提出融合語(yǔ)音和數據的網(wǎng)絡(luò )解決方案-“全能通”。為了能夠盡快完善全能通的開(kāi)發(fā)，2004年7月成立了和創(chuàng )世紀通信技術(shù)有限公司。

和創(chuàng )世紀下一代網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品--全能通

　　全能通顧名思義：各種網(wǎng)絡(luò )都能通（固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一）。全能通核心目的是實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)（Internet）用戶(hù)與固定網(wǎng)（PSTN）電話(huà)/小靈通用戶(hù)、移動(dòng)網(wǎng)（PLMN）手機用戶(hù)之間無(wú)障礙通信，它不僅可以提供語(yǔ)音、數據、文本、視頻等多種媒體的信息服務(wù)，還提供了各種增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò )辦公等功能。

　　在此基礎下電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、衛通等電信運營(yíng)商可用來(lái)做下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）業(yè)務(wù)及運營(yíng)，虛擬電信運營(yíng)商和增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、新興電信運營(yíng)商開(kāi)展各種電信運營(yíng)、增值業(yè)務(wù)和搶占語(yǔ)音市場(chǎng)的利器，政府和企業(yè)辦公的即時(shí)通信平臺和呼叫中心平臺、信息服務(wù)、管理平臺。

下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）產(chǎn)品—全能通的體系架構

　　全能通全面采用了下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)技術(shù)和多媒體的技術(shù)，融合了當今流行即時(shí)通信和P2P、穿透防火墻等特色技術(shù)。

　　下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)是電信網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，和創(chuàng )世紀熟練掌握了下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）的核心-軟交換的技術(shù)。

　　全能通采用開(kāi)放式體系結構實(shí)現分布式通信和管理，具有良好的結構擴展性。應用層和媒體控制層已經(jīng)與媒體層硬件分離并納入開(kāi)放的標準的計算環(huán)境，允許充分利用商用的標準計算機平臺、操作系統和開(kāi)發(fā)環(huán)境；實(shí)現了多業(yè)務(wù)網(wǎng)的融合，簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò )層次和結構以及跨越不同網(wǎng)業(yè)務(wù)配置，避免了建設維護多個(gè)分離業(yè)務(wù)網(wǎng)所帶來(lái)的高成本；提高了網(wǎng)絡(luò )資源的利用率，降低了交換機互連的復雜性和業(yè)務(wù)網(wǎng)的承載成本；由于軟交換的價(jià)格可以遵循軟件許可方式，投資大小隨用戶(hù)數而定，有利于新的電信運營(yíng)商或傳統運營(yíng)商開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)；軟交換設備占地很少，不僅明顯提高了機房空間利用率，而且也便于節點(diǎn)的靈活部署。

下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）產(chǎn)品—全能通系統整體架構

　　全能通系統整體架構是以下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）架構為控制核心的新交換體系架構，通過(guò)使用分層、分面和開(kāi)放接口的方式，給業(yè)務(wù)提供者和運營(yíng)者提供一個(gè)平臺，借助這一平臺逐步演進(jìn)以生成、部署和管理新的業(yè)務(wù)。

　　所以全能通系統是一種分層結構，分為接入層、核心/控制層、業(yè)務(wù)層。如下圖：

下一網(wǎng)絡(luò )(NGN)的市場(chǎng)將進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期

　　在全球洶涌的 NGN建設熱潮帶動(dòng)下，2004年中國NGN建設的熱潮進(jìn)一步高漲，從NGN概念的炒作、試商用階段，逐步走向規模商用。到 2004年12月，中國市場(chǎng)軟交換應用已經(jīng)達到400萬(wàn)線(xiàn)，在網(wǎng)用戶(hù)達到20萬(wàn)，可以說(shuō)NGN市場(chǎng)已經(jīng)初具規模。

NGN 進(jìn)入規模商用的首要推動(dòng)力就是 “ 用戶(hù)對電信業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求 ”

　　NGN 成為電信運營(yíng)商滿(mǎn)足用戶(hù)需求的有力武器。不同的行業(yè)用戶(hù)對基于 NGN 推出的電信業(yè)務(wù)表現出了較大的需求差異，例如： IT通信、物流和服務(wù)業(yè)對 IP CENTREX 、多媒體視頻會(huì )議和寬帶電話(huà)等業(yè)務(wù)比較感興趣，而政府用戶(hù)對一號通等業(yè)務(wù)比較感興趣。不同行業(yè)對業(yè)務(wù)需求具有差異性，這就要求運營(yíng)商基于 NGN 平臺開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)要有更大的靈活性，要有突出用戶(hù)通信需求的整體解決方案，要能滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。

計世資訊（ CCW Research ）研究顯示：

新興運營(yíng)商的機會(huì )

新興運營(yíng)商要想進(jìn)入競爭對手的領(lǐng)地，必然要面臨一系列問(wèn)題，如：

建設怎樣的網(wǎng)絡(luò )才能使公司有長(cháng)遠的發(fā)展？

在資金有限的情況下，如何快速的建設網(wǎng)絡(luò )以開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)和發(fā)展自己的用戶(hù)？

如何快速建立自己的品牌？

如何與競爭對手進(jìn)行全面的競爭

　　新興固網(wǎng)運營(yíng)商面臨的問(wèn)題恰好給其帶來(lái)了快速發(fā)展的機遇。正是NGN使新興運營(yíng)商在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得先拔頭籌的機會(huì )。業(yè)界人士一致認為NGN網(wǎng)絡(luò )布網(wǎng)靈活迅速、能開(kāi)發(fā)豐富多樣的新業(yè)務(wù)、節省運營(yíng)成本以及開(kāi)放的架構適合新運營(yíng)商到對方領(lǐng)地參與競爭。由于新運營(yíng)商沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )包袱，可以利用NGN建設周期快、設備配置靈活等優(yōu)點(diǎn)，迅速地、低成本地部署NGN，開(kāi)展全國范圍內的預付費等新業(yè)務(wù)及服務(wù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的增值需求，同時(shí)提高自身的核心競爭力，快速建立自己的品牌。

新興運營(yíng)商可利用NGN，從傳統業(yè)務(wù)開(kāi)始，逐漸向增值新業(yè)務(wù)過(guò)渡。

　　從傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)開(kāi)始，向普通大眾市場(chǎng)及流動(dòng)人口推出全國范圍內的預付費以及IP超市等業(yè)務(wù)。因為在NGN初期階段，一是技術(shù)的成熟度還有待提高，二是用戶(hù)接受新業(yè)務(wù)還有一個(gè)過(guò)程，因此初期階段開(kāi)展傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)先綁定客戶(hù)，再逐步推出其他新業(yè)務(wù)。

　　運營(yíng)商借助NGN的多媒體能力和開(kāi)放的業(yè)務(wù)接口，提供針對企業(yè)通信的業(yè)務(wù)，如視頻會(huì )議、分組話(huà)音、即時(shí)消息、點(diǎn)擊撥號和傳真等新業(yè)務(wù)，切入利潤豐厚的企業(yè)通信市場(chǎng)，既把握了用戶(hù)市場(chǎng)中的高價(jià)值客戶(hù)，又利用企業(yè)大客戶(hù)的輻射能力吸引更多的潛在用戶(hù)。

　　提供增值業(yè)務(wù)的組合。運營(yíng)商通過(guò)發(fā)展價(jià)值鏈中的ICP、ISP和增值服務(wù)提供商，合作提供差異化的增值業(yè)務(wù)，以充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

從長(cháng)遠來(lái)看，新興運營(yíng)商采用NGN后，其ARPU值會(huì )有所上升，ARPU結構變化如下：

　　NGN業(yè)務(wù)ARPU結構變化趨勢

下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）產(chǎn)品—全能通系統網(wǎng)絡(luò )拓樸圖

全能通的技術(shù)參數—客戶(hù)軟終端

客戶(hù)軟終端的功能

文字聊天

包含多彩文字聊天（支持gif，自定義表情，傳送圖片（類(lèi)似彩信），自定義文件格式）

群組（電子白板）

語(yǔ)音聊天（互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用，包含群組的會(huì )議功能）

視頻聊天（支持點(diǎn)對點(diǎn)，能支持多方）

虛擬固話(huà)機（PC To PSTN 和 PSTN To PC,計費的功能）

網(wǎng)絡(luò )會(huì )議（支持音頻、視頻、手機、電話(huà)等方式）

電話(huà)會(huì )議（互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)PSTN網(wǎng)關(guān)和電話(huà)用戶(hù)之間，基于交換機的支持實(shí)現）

短信

文件傳輸（在點(diǎn)對點(diǎn)的基礎上支持斷點(diǎn)續傳）

地址簿（類(lèi)似msn、qq，支持編組和動(dòng)態(tài)拖放，直接通過(guò)PSTN呼叫電話(huà)用戶(hù)）

遠程辦公（目前以Web方式支持已有的OA）

全能通的技術(shù)參數—各服務(wù)器端

服務(wù)器端的功能及介紹

軟交換服務(wù)器

權限服務(wù)器（AAA服務(wù)器群組之一）

計費服務(wù)器（AAA服務(wù)器群組之一）

功能服務(wù)器

應用服務(wù)器

媒體中繼網(wǎng)關(guān)服務(wù)器

接入網(wǎng)關(guān)（接入：PLMN、PSTN、PHS等網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)關(guān)）
和創(chuàng )世紀的接入網(wǎng)關(guān)采用了智能綜合增值業(yè)務(wù)平臺，其中軟硬件包括：

可編程交換機配置：可編程交換機壹臺及相關(guān)板卡。

業(yè)務(wù)服務(wù)器(短信網(wǎng)關(guān)/數據庫服務(wù)器可在同壹臺服務(wù)器)

其它相關(guān)的附屬設備

全能通的業(yè)務(wù)及運營(yíng)--下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）的典型應用

1、虛擬固話(huà)機（全能通特有的）

　　全能通的虛擬固話(huà)機除了具有網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（PC to PC，PC to Phone）的全部功能，還具有普通電話(huà)機的呼入的功能，這是目前唯一具有四項(PC to PC，PC to Phone，Phone to PC，Phone to Phone)全功能的終端。事實(shí)成為了下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）真正意義上的運營(yíng)客戶(hù)終端，可以進(jìn)行真正的運營(yíng)，而不是殘缺的運營(yíng)客戶(hù)終端。所以全國、全球的互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)都成為自己的網(wǎng)內準用戶(hù)，一點(diǎn)接入，全國開(kāi)通。

　　在和創(chuàng )世紀全能通的基礎下電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、衛通等電信運營(yíng)商可用來(lái)做下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）業(yè)務(wù)及運營(yíng)，虛擬電信運營(yíng)商和增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、新興電信運營(yíng)商開(kāi)展各種電信運營(yíng)、增值業(yè)務(wù)和搶占語(yǔ)音市場(chǎng)的利器。（具體有關(guān)‘如何用全能通平臺切入語(yǔ)音市場(chǎng)’，請來(lái)來(lái)電咨詢(xún)）

2、運營(yíng)終端（全能通特有的公用電話(huà)亭，IP話(huà)吧/IP超市）

　　全能通的運營(yíng)終端和傳統的電話(huà)交換網(wǎng)絡(luò )相比，全能通具有高帶寬、高速率、用戶(hù)接入靈活、組網(wǎng)方便等優(yōu)點(diǎn)，更重要的是全能通具有低成本、高效率的特點(diǎn)能夠使運營(yíng)商以低成本獲得更高的效益。

全能通與傳統的公用電話(huà)亭或基于PSTN的公話(huà)相比，基于全能通的公話(huà)接入有如下優(yōu)勢：

利有現有的Internet接入資源，節省投資：對于傳統方式，需要重新鋪設中繼線(xiàn)路，部署PBX交換機等，對于城市較偏遠地區不易實(shí)現覆蓋，而且投資過(guò)大。

用戶(hù)接入終端豐富、接入靈活：全能通可以提供PC軟終端、電話(huà)機、手機、小靈通的接入方式，全能通的軟交換可根據不同的應用環(huán)境選擇不同的終端設備。

網(wǎng)絡(luò )部署便捷、快速：全能通運營(yíng)終端可以直接上架或者放置在桌面，可以直接接入本地的以太網(wǎng)交換機和數字程控交換機（模擬線(xiàn)/數字線(xiàn)）或話(huà)機，更重要的是，可以實(shí)現集中網(wǎng)管，運營(yíng)商可對設備進(jìn)行實(shí)時(shí)的監控。基于軟交換部署一個(gè)運營(yíng)終端，也許只要一周時(shí)間，而基于PSTN部署，由于電路的重新設計與鋪設、工期較長(cháng)。

支持本地立即計費：全能通設備能夠向本地立即計費終端發(fā)送計費信息，完成本地立即計費信息的采集，由本地立即計費終端實(shí)現對用戶(hù)計費信息的處理并給用戶(hù)提供實(shí)時(shí)帳單。

目前，網(wǎng)吧已遍布城市。網(wǎng)吧的運營(yíng)者通過(guò)簡(jiǎn)單的改造，可為用戶(hù)提語(yǔ)音業(yè)務(wù)、實(shí)現一網(wǎng)雙吧，以獲得更大的利益。運營(yíng)商就可以很快搶占有語(yǔ)音市場(chǎng)。

3、大客戶(hù)終端（全能通特有的大客戶(hù)如企業(yè)、小區、學(xué)校等）

　　大客戶(hù)始終都是電信運營(yíng)商最重要的收益來(lái)源。按照著(zhù)名的“二八定律”，即80%的收益來(lái)自20%的大客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)。在電信技術(shù)革新時(shí)，必須考慮到要根據大客戶(hù)的實(shí)際使用需求和網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)特點(diǎn)，推出“一攬子”的適合大客戶(hù)使用和消費的業(yè)務(wù)，從而滿(mǎn)足他們的使用需求，穩定住這部分收益來(lái)源，并不斷發(fā)展其消費潛力。

　　全能通為語(yǔ)音和數據業(yè)務(wù)的融合開(kāi)辟了道路，同時(shí)還為企業(yè)結合了企業(yè)辦公的OA和企業(yè)的VPN專(zhuān)網(wǎng)等功能。因此，與傳統的PSTN和Internet相比較，能夠更好的開(kāi)發(fā)出貼近大客戶(hù)（如企業(yè)、小區、學(xué)校等）使用需要的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)集。

4、多媒體即時(shí)通信（全能通特有的文本/音頻/視頻/短信/語(yǔ)音〈電話(huà)/手機/小靈通〉）

　　全能通的多媒體即時(shí)通信不僅具有與QQ、MSN有同樣的文字互發(fā)、文件傳輸、音頻、視頻等功能，還具有Tom-Skype的超清晰語(yǔ)音質(zhì)量、極強的穿透防火墻能力、快速傳送超大文件、無(wú)延遲實(shí)時(shí)消息、全球通用、采用端對端加密極具保密性等特點(diǎn)，還配備了更具殺傷力的武器虛擬固話(huà)機。這樣全能通的多媒體即時(shí)通信軟件不僅能提供與固定電話(huà)、手機、小靈通間的話(huà)音業(yè)務(wù)的互通服務(wù)（即可呼出，也可打入），同時(shí)具有短信功能。還具有群組和會(huì )議的多方通信功能。

5、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（類(lèi)似：寶視通、萬(wàn)人迷電話(huà)等）
　　普通的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)不管是聯(lián)通的寶視通，還是鐵通的萬(wàn)人迷電話(huà)都是PC to Phone，全能通的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)不僅有普通的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（PC to Phone）全部功能，還具有獨有的Phone to PC功能。

6、軟終端結合預付費
　　全能通軟終端可實(shí)現預付費等業(yè)務(wù)。比如在校園里推廣軟終端的時(shí)候，可以采取與預付費卡相結合的方式。學(xué)生在宿舍里通過(guò)校園網(wǎng)可以與全能通系統相連，經(jīng)過(guò)注冊后軟終端可以將個(gè)人的PC機變成一部多媒體話(huà)機，從而解決目前校園201卡的話(huà)機不足的問(wèn)題。

7、多方通信（全能通特有的音頻會(huì )議/視頻會(huì )議/電話(huà)會(huì )議/超級〈音頻/視頻/電話(huà)〉會(huì )議）

　　多方通信其實(shí)并非新生事務(wù)，例如電話(huà)會(huì )議就是固話(huà)運營(yíng)商面向企業(yè)用戶(hù)的多方通信服務(wù)。而在記者的調查中，相當一部分持實(shí)驗牌照的企業(yè)對多方通信的前途不知不覺(jué)地流露出一種迷茫和謹慎。例如，在某業(yè)內人士看來(lái)，電話(huà)會(huì )議基本處于“大家都知道，但用得少”的尷尬中，因此新進(jìn)入的企業(yè)都面臨著(zhù)拓展市場(chǎng)的難題。另一方面，企業(yè)如果要提供多方通信服務(wù)，前期軟硬件設施投入并不是一個(gè)小數目，在看不清盈利前景的情況下，誰(shuí)也不會(huì )貿然投資，部分企業(yè)謹慎的步伐倒也讓人理解。2004年11月4日，信息產(chǎn)業(yè)部以“商用試驗的實(shí)際進(jìn)度和效果沒(méi)有達到預期目標”為理由，頒發(fā)了《關(guān)于繼續開(kāi)展國內多方通信服務(wù)等三項增值電信業(yè)務(wù)商用試驗的通告》的通知，并將實(shí)驗期延長(cháng)至2005年8月31日。

　　和創(chuàng )世紀的多方通信不僅提供固網(wǎng)的電話(huà)會(huì )議，還提供了音頻會(huì )議，視頻會(huì )議，更提供了超級混合會(huì )議（同時(shí)具有：電話(huà)，音頻，視頻），而且投入的成本不多，用戶(hù)使用方便，是新進(jìn)入的企業(yè)拓展多方通信市場(chǎng)的一個(gè)利器。（詳細的運營(yíng)方案和商業(yè)計劃書(shū)有償提供。

8、***超級一號通（全能通特有的）

　　全能通為用戶(hù)提供一種更方便的溝通方式。

a）、業(yè)務(wù)使用者為主叫
　　用戶(hù)可以建立個(gè)人通訊簿，當用戶(hù)要聯(lián)系客戶(hù)/同事時(shí)，只需一次撥號，就可以按照您個(gè)人通訊簿的設置依次撥打她（他）的虛擬固話(huà)機（PC機上的全能通軟終端）、電話(huà)、手機，直到您能接通電話(huà)。

b)、業(yè)務(wù)使用者為被叫
　　申請業(yè)務(wù)的個(gè)人在不方便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，自動(dòng)將來(lái)電轉移到用戶(hù)設置的其他號碼上。如轉移的第一個(gè)號碼仍不能接通，則自動(dòng)轉到下一個(gè)號碼，直到電話(huà)被接通，或試完所有的設置號碼，當所有的號碼都無(wú)法接通時(shí)，用戶(hù)可以選擇將來(lái)電轉到語(yǔ)音郵箱或發(fā)短信通知、或發(fā)消息到他的虛擬固話(huà)機上。

9、***商務(wù)一號通（全能通特有的）

　　針對商務(wù)人士，還可以為他們提供個(gè)人統一號碼的業(yè)務(wù)。用戶(hù)可將自己的多個(gè)通信終端（固定電話(huà)、手機、小靈通或全能通軟終端）綁定在一個(gè)特定號碼，當別人撥打這個(gè)特定號碼時(shí)，被叫用戶(hù)可按照自己的意愿選擇接聽(tīng)的終端。這項業(yè)務(wù)方便用戶(hù)選擇接聽(tīng)電話(huà)的方式，也可以保證不漏接電話(huà)。現在的用戶(hù)往往同時(shí)擁有幾個(gè)電話(huà)如家庭電話(huà)、辦公電話(huà)，并擁有幾個(gè)移動(dòng)終端如小靈通、手機。在一般情況下，用戶(hù)往往期望指定某個(gè)電話(huà)來(lái)進(jìn)行接聽(tīng)。全能通業(yè)務(wù)允許用戶(hù)擁有一個(gè)虛擬的電話(huà)號碼（如700為業(yè)務(wù)碼），該虛擬號碼對應用戶(hù)的所有可能的電話(huà)，并能夠將這些號碼設定為不同的來(lái)電級別，還可以在同級別中實(shí)現同時(shí)振鈴。如果輪尋完所設定的電話(huà)后，仍沒(méi)有人接聽(tīng)，則將會(huì )給用戶(hù)事先設定的短信、消息等方式通知。

　　運營(yíng)商在開(kāi)展這項業(yè)務(wù)時(shí)，可以每月根據每個(gè)企業(yè)中使用該服務(wù)的用戶(hù)數來(lái)收取相應的服務(wù)費；也可以對某些大客戶(hù)采取優(yōu)惠政策，對整個(gè)企業(yè)收取一定的服務(wù)費，而不計具體的用戶(hù)數。因為這項服務(wù)可以提高呼叫成功率，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)非常方便，所以用戶(hù)會(huì )愿意付出一定服務(wù)費用；對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這項業(yè)務(wù)也可以降低呼損，增加話(huà)費收益。

10、網(wǎng)頁(yè)撥號
　　用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )撥號業(yè)務(wù)和主頁(yè)，通過(guò)鑒權認證后，進(jìn)入屬于自己個(gè)性化的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)撥號主頁(yè)。用戶(hù)輸入自己的電話(huà)號碼（也可以設置為默認值）或者選擇通過(guò)帶耳麥的多媒體PC來(lái)完成通話(huà)。用戶(hù)撥打被叫號碼時(shí)，可以通過(guò)直接輸入被叫號碼、點(diǎn)擊頁(yè)面上的數字鍵盤(pán)，或者從個(gè)人電話(huà)號碼本中及通話(huà)歷史記錄中選擇被叫用戶(hù)來(lái)發(fā)起呼叫。

　　網(wǎng)絡(luò )撥號允許終端用戶(hù)通過(guò)Internet與任意號碼（如PSTN、移動(dòng)或全能通電話(huà)）直接建立語(yǔ)音呼叫。

11、網(wǎng)頁(yè)800號
　　網(wǎng)頁(yè)800允許一個(gè)終端用戶(hù)通過(guò)與網(wǎng)頁(yè)業(yè)務(wù)用戶(hù)（比如，公司的呼叫中心）建立一個(gè)通話(huà)連接，并且該業(yè)務(wù)對終端用戶(hù)是免費的。

12、虛擬電子賀卡
　　這是網(wǎng)頁(yè)800號的一種延伸業(yè)務(wù)。隨著(zhù)電子郵件的發(fā)展以及商業(yè)網(wǎng)站服務(wù)的豐富完善，人們在節假日的時(shí)候往往通過(guò)網(wǎng)站相互發(fā)送電子賀卡。如果運營(yíng)商和網(wǎng)站ISP合作，將網(wǎng)頁(yè)800號按紐在用戶(hù)定制電子賀卡的時(shí)候嵌入，并由用戶(hù)將網(wǎng)頁(yè)800號業(yè)務(wù)和他指定的電話(huà)號碼進(jìn)行綁定。這樣，當收信人收到電子賀卡后，可以直接點(diǎn)擊賀卡上的按紐發(fā)起到郵件的發(fā)起人的電話(huà)呼叫，由此產(chǎn)生的通話(huà)費用由電子賀卡的發(fā)件人承擔。

13、企業(yè)電話(huà)號碼簿
　　企業(yè)電話(huà)號碼簿利用網(wǎng)頁(yè)撥號功能，將企業(yè)的電話(huà)號碼查詢(xún)功能和個(gè)人的電話(huà)聯(lián)系起來(lái)。例如在公司內部，為了方便員工之間查找電話(huà)號碼，可以將公司網(wǎng)頁(yè)上該員工的電話(huà)號碼和網(wǎng)頁(yè)撥號功能設置鏈接。這樣，如果公司內的員工通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)到他所找的人的電話(huà)號碼后，就可以直接點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的超鏈接按紐，在彈出的窗口內輸入自己的電話(huà)號碼（或事先做好綁定），則可以利用所指定的電話(huà)和被叫建立連接，大大省去了繁瑣的撥號過(guò)程。

14、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )議
　　網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )議使得用戶(hù)能夠通過(guò)網(wǎng)頁(yè)方便地建立電話(huà)會(huì )議，用戶(hù)只要在網(wǎng)頁(yè)上通過(guò)輸入與會(huì )者電話(huà)號碼或直接從電話(huà)本中靠近取與會(huì )者就可能方便地建立電話(huà)會(huì )議，而且還可以實(shí)現與會(huì )者的同步瀏覽，進(jìn)行方案和圖片的交互。

15、超級聊天室
　　用戶(hù)可以先是和別人進(jìn)行文本的聊天，如果在聊天的過(guò)程中雙方比較投機，可以點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的呼叫按紐，對對方發(fā)起電話(huà)呼叫。在電話(huà)語(yǔ)音聊天的過(guò)程中，別的用戶(hù)也可以加入，相當于電話(huà)會(huì )議。這種電話(huà)聊天是匿名的，聊天的雙方不會(huì )知道對方的電話(huà)號碼，電話(huà)呼叫的建立是由呼叫控制中心來(lái)自動(dòng)完成，這就保護了用戶(hù)的隱私，也使用戶(hù)更樂(lè )意去使用。

16、超級代答
　　所有全能通的用戶(hù)都可以申請此業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)主要適用于企業(yè)、政府、集團等，通過(guò)在線(xiàn)PC提示業(yè)務(wù)組成員，顯示所有其他成員的來(lái)電。當原被叫無(wú)法接聽(tīng)時(shí)，其他成員可以通過(guò)點(diǎn)擊Internet界面按紐來(lái)聽(tīng)電話(huà)。

17、縮位撥號
　　對于某些集團、企業(yè)、公司，可能在同一城市內或在全國范圍內設置若干個(gè)分設機構，這些分設機構，這些分支機構可能屬于同個(gè)交換局或者屬于不同的交換局，那么這些集團、企業(yè)、公司內部用戶(hù)之間的通話(huà)，就可以像用戶(hù)交換機的用戶(hù)之間通話(huà)一樣，撥較短的電話(huà)號碼。

　　這種業(yè)務(wù)的特色，是可利用公用網(wǎng)的資源組成為這些集團、企業(yè)、公司服務(wù)的專(zhuān)用網(wǎng)（或稱(chēng)為虛擬專(zhuān)網(wǎng)）。

18、電話(huà)/手機電臺
　　電話(huà)/手機電臺將是社會(huì )發(fā)展與市場(chǎng)競爭中涌現的新事物，對于電臺來(lái)說(shuō)，既拓展了廣播的新時(shí)空，增加了節目的外延；對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，不僅開(kāi)發(fā)了新的商機，也更是技術(shù)上一次創(chuàng )新。當然，這一切直接受益者是現今時(shí)尚的消費人群。

19、電話(huà)投票
　　使用該業(yè)務(wù)的用戶(hù)可向網(wǎng)絡(luò )申請一個(gè)電話(huà)投票的號碼，用以通過(guò)電話(huà)網(wǎng)調查大眾對某些事的意見(jiàn)。要對征詢(xún)的事物發(fā)表意見(jiàn)的用戶(hù)可以撥叫電話(huà)投票號碼，撥通后可以就所征詢(xún)的問(wèn)題按相應數字的鍵盤(pán)，發(fā)表他的意見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò )對每個(gè)數字的呼叫次數累加起來(lái)，當該業(yè)務(wù)終止時(shí)，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者將對申辦該業(yè)務(wù)的用戶(hù)給出表達不同意見(jiàn)的各個(gè)數字的詳細清單。

20、大眾呼叫
　　大眾呼叫是一種在具有瞬時(shí)高額話(huà)務(wù)情況下保護網(wǎng)絡(luò )過(guò)負荷的電話(huà)業(yè)務(wù)。例如當用戶(hù)看到電視或聽(tīng)到廣播關(guān)于在接收到第X次呼叫的呼叫者可以獲獎的通知時(shí)，就會(huì )出現大眾呼叫業(yè)務(wù)。使用本業(yè)務(wù)的用戶(hù)，可以由網(wǎng)絡(luò )操作人員為他臨時(shí)分配一個(gè)唯一的電話(huà)號碼。在每次撥通這一號碼時(shí)，呼叫者將聽(tīng)到一段錄音通知，要求呼叫者輸入一個(gè)數字以表示他對某個(gè)問(wèn)題的意見(jiàn)或偏好。網(wǎng)絡(luò )把這個(gè)記錄下來(lái)并進(jìn)行累計。當該業(yè)務(wù)終止時(shí)，網(wǎng)絡(luò )操作人員可向使用本業(yè)務(wù)的用戶(hù)提供大眾對該問(wèn)題各種意見(jiàn)的詳細情況。還可以重新分配這種業(yè)務(wù)的特殊號碼，并且對這種特殊號碼的呼叫可能不同的費率計費。

　　該業(yè)務(wù)含有規定至一個(gè)或幾個(gè)目的碼瞬時(shí)高額話(huà)務(wù)的途徑。但是又可以根據來(lái)話(huà)的地理位置或按照來(lái)話(huà)的時(shí)間，把這些呼叫傳送到這些目的碼。

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和創(chuàng )世紀公司供稿 CTI論壇編輯

和創(chuàng )世紀、鼎銘合作建設NGN增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)實(shí)驗室 2005-10-18