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大容量錄音系統（RP REC_LINK 2800）

2005/07/19

• 支持多個(gè)客戶(hù)端并發(fā)執行操作，可遠程控制。


• 完善的權限功能，滿(mǎn)足各種管理需要。


• 豐富的錄音功能,對每一路電話(huà)，可根據實(shí)際需要，設置全程錄音、分時(shí)段錄音或即時(shí)錄音；


• 識別主叫號碼和被叫號碼。主叫為業(yè)務(wù)員打出電話(huà)號碼，被叫號碼為客戶(hù)打進(jìn)電話(huà)號碼。


• 強大的電話(huà)管理功能,對每一條通話(huà)產(chǎn)生一個(gè)通話(huà)記錄，其中包括客戶(hù)電話(huà)號碼、業(yè)務(wù)人員分機號碼、業(yè)務(wù)員人名、通話(huà)時(shí)間等信息；


• 強大的查詢(xún)和回放功能:可自定義查詢(xún)條件，檢索歷史通話(huà)記錄，并進(jìn)行回放；


• 可實(shí)時(shí)監視每一條電話(huà)線(xiàn)路的工作狀況，并對正在通話(huà)中的電話(huà)分機進(jìn)行實(shí)時(shí)監聽(tīng)；


• 支持多種統計：可按天、按月、按季度或按年份等條件，對電話(huà)線(xiàn)路或業(yè)務(wù)人員的通話(huà)記錄進(jìn)行 統計，并打印報表、圖表；


• 支持磁帶機、DVDR、磁盤(pán)柜等多種備份方式，可選擇進(jìn)行手動(dòng)備份，也可設置自動(dòng)備份；

可將存儲的錄音記錄轉換為通用的WAV文件格式，以便在脫離監控系統的環(huán)境下播放；

• 具備權限控制管理功能，能對用戶(hù)進(jìn)行操作和數據訪(fǎng)問(wèn)的權限進(jìn)行設置，以確保監控系統不被其他人使用；


• 支持中文、繁體、英文，日文，韓文等操作系統,可方便擴展到任意語(yǔ)言。

• 各種企業(yè)的內部監管


• 各種客服中心


• 航空管理、交通運輸


• 政府、公用事業(yè)部門(mén)


• 銀行、證券，投資公司


• 保險公司


• 電信、郵政等客服系統


• 安全部門(mén)，監管部門(mén)

潤普音訊公司供稿 CTI論壇編輯