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中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )攜手易方客服中心

2005/10/12

　　中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )于1987年4月17日在北京成立。1991年4月在民政部核準登記，是社會(huì )團體法人。英文名稱(chēng)為：CHINA COMPUTER INDUSTRY ASSOCIATION ，英文縮寫(xiě)為CCIA。中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )是從事計算機及其相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)制造、科研、開(kāi)發(fā)、應用等企事業(yè)單位自愿參加、組織起來(lái)的社會(huì )團體，擁有注冊會(huì )員230余家。深圳、上海、江蘇、浙江、河南省計算機行業(yè)協(xié)會(huì )等是中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )地區性的社會(huì )團體會(huì )員，其注冊會(huì )員共計有600余家。

　　中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )是我國信息產(chǎn)業(yè)具有權威性的民間社團之一，其會(huì )員單位囊括了我國著(zhù)名的計算機企業(yè)。經(jīng)統計表明，其會(huì )員的計算機工業(yè)產(chǎn)值占我國計算機工業(yè)總產(chǎn)值的60%；有19家會(huì )員進(jìn)入中國電子企業(yè)百強，其產(chǎn)品銷(xiāo)售額占電子百強銷(xiāo)售額的23%，占中國計算機市場(chǎng)銷(xiāo)售總額的37%。中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員呈現多元化發(fā)展的態(tài)勢。三資企業(yè)占會(huì )員總數的27%，為中國計算機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

　　隨著(zhù)國內國際會(huì )展需求在上海的高速發(fā)展，會(huì )展行業(yè)也是一片欣欣向榮的景象，一家會(huì )展組織公司在召開(kāi)一個(gè)或多個(gè)會(huì )議之前，需要大量的電話(huà)坐席代表電話(huà)呼出預約、確認參會(huì )的客戶(hù)，中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )就是由于這方面的需求而選擇易方為其提供服務(wù)。

　　上海易方客戶(hù)服務(wù)中心在許多方面的優(yōu)勢最終使中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )選擇了它，包括所在園區環(huán)境良好，設備齊全。當然易方的團隊的合作很有節奏性和易方呼叫中心系統的穩定也起到了很重要的作用，良好的運營(yíng)環(huán)境和優(yōu)惠的價(jià)格也是易方吸引客戶(hù)的另一個(gè)主要原因，易方擁有呼叫中心VIP包房十幾間，坐席總數近300席。每間VIP包房?jì)鹊淖瘮盗烤灰粯樱?0坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設計規格。

　　VIP包房設計也是根據客戶(hù)的需求而來(lái)的，很多客戶(hù)都需要自己的項目在呼叫中心運做時(shí)保持一定的私密性、獨立性，不泄漏任何的商業(yè)信息，VIP包房設計的呼叫中心便能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

上海易方公司供稿 CTI論壇編輯

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