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紅氣球電視購物應用加速，易方呼叫平臺全面啟用

2007/02/13

　　紅氣球嬰兒童裝近日進(jìn)駐易方呼叫中心，與易方合作實(shí)施配合電視購物平臺的400電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫平臺，實(shí)現直銷(xiāo)業(yè)務(wù)相關(guān)的系統化流程，并通過(guò)多方位銷(xiāo)售平臺進(jìn)一步擴大營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面。

　　紅氣球嬰兒童裝是隸屬于上海時(shí)堡田實(shí)業(yè)有限公司旗下的知名品牌。紅氣球經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)積累及研發(fā)，生產(chǎn)出了高于國外標準的無(wú)毒抗菌童裝面料，結合澳大利亞資深童裝設計師的人體工程學(xué)設計，立志將最安全最流行最柔軟舒適的童裝奉獻給中國的寶寶。紅氣球要給中國寶寶最好品質(zhì)、最安全保護的童裝。

　　為了配合集團公司進(jìn)一步擴大全方位營(yíng)銷(xiāo)覆蓋的需要，紅氣球于06年12月啟動(dòng)了電視直銷(xiāo)平臺，希望通過(guò)電視直銷(xiāo)，實(shí)現擴大市場(chǎng)知名度、進(jìn)一步拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道的目標。經(jīng)過(guò)周密的調研，紅氣球決定入駐易方，開(kāi)通電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫平臺以配合電視直銷(xiāo)購物的需要。

　　易方呼叫中心目前擁有近400坐席，屬于上海最大的外包呼叫中心之一，擁有外包呼叫中心的專(zhuān)業(yè)管理團隊，并能隨時(shí)支援合作伙伴數百位本地的坐席員，個(gè)性化的服務(wù)完全適合開(kāi)展大規模電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的需求。紅氣球在考察外包呼叫中心時(shí)，也參考了本地其他很多的同行，深刻地認識到高配置硬件環(huán)境與實(shí)用運營(yíng)團隊結合的必要性，也意識到選擇外包呼叫中心其實(shí)就是選擇高品質(zhì)的服務(wù)。易方的優(yōu)勢首先在于規范的硬件網(wǎng)絡(luò )環(huán)境以及高效的人員支持協(xié)助功能上，同時(shí)也在于易方能提供切實(shí)可行的實(shí)施和服務(wù)方案。而易方之前與TNT、康怡、證券之星等眾多優(yōu)秀知名企業(yè)長(cháng)期良好合作，共同塑造多個(gè)成功案例的歷史，也堅定了紅氣球選擇進(jìn)駐易方運營(yíng)場(chǎng)地的信心。

　　近日，紅氣球已正式進(jìn)駐易方，配合全國范圍電視直銷(xiāo)購物的400電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺已全面開(kāi)通，雙方的合作已全面開(kāi)始。易方為紅氣球在日常銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行密切的跟蹤，時(shí)刻予以解決。在完善的后備支持下，紅氣球已成功的將預定咨詢(xún)、投訴、訂單購買(mǎi)等業(yè)務(wù)流程完全展開(kāi)，易方每日提供當天的客戶(hù)訂單報告、線(xiàn)上的進(jìn)線(xiàn)報告、語(yǔ)音信箱的統計報告等多種分析報表，方便紅氣球隨時(shí)對業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析并進(jìn)行調整。這樣的服務(wù)讓紅氣球倍加滿(mǎn)意。

　　易方希望，通過(guò)這次配合，能在雙方之間搭建一個(gè)合作交流的平臺，在今后的時(shí)間里進(jìn)行更多更廣泛的合作！

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