易方客服為上海道捷進出口有限公司運營客服中心業(yè)務

2008/11/25

　　上海道捷進出口有限公司成立于2001年，是一家具設計、生產(chǎn)、銷售為一體的家用紡織品公司，公司在浙江、江蘇等地有自己的生產(chǎn)工廠，產(chǎn)品主要銷往歐、美等國。

　　公司的產(chǎn)品種類已涵蓋家用紡織品的所有范圍，主要床品分為豪華套件系列；單件組合系列；兒童產(chǎn)品系列；歐式套件系列；被子、枕芯系列；窗簾、廚、衛(wèi)系列；毛浴巾、保健系列；蓋毯、靠墊、床墊、夏令床罩等系列。產(chǎn)品定位于中、高檔次，以歐、美風格為主，力求能夠表現(xiàn)一種優(yōu)雅、精致、舒適的生活情趣。

　　此次道捷進出口有限公司由海外轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場，在經(jīng)過多方面咨詢后確定由易方呼叫中心負責為其運營客服中心業(yè)務。易方為道捷精心制作了IVR語音流程及工作腳本，并挑選了具有豐富客服工作經(jīng)驗的人員為其項目服務。

　　本次雙方合作內(nèi)容主要是為道捷提供網(wǎng)上訂購與在線咨詢的服務。藉由易方豐富的從業(yè)經(jīng)驗，我們?yōu)榈澜萏岢隽烁鞣N良性的建議。為其項目能夠順利開展奠定了堅實的基礎。

　　在前期周密的準備工作下，我們堅信道捷在易方的大力支持下會在國內(nèi)家紡市場內(nèi)取得驕人的業(yè)績。

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