首批“助理呼叫服務(wù)師”培訓試點(diǎn)在易方順利啟動(dòng)
2012/05/14
CTI論壇(ctiforum)5月14日消息（記者 歐陽(yáng)): 5月10日，首批“助理呼叫服務(wù)師”培訓班在易方順利開(kāi)班，此次對象為“擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷接受過(guò)呼叫服務(wù)員基礎知識培訓的易方科技員工”。課程主要圍繞專(zhuān)業(yè)軟件及輸入法訓練、普通話(huà)、禮儀禮節等課程安排；主要服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)流程訓練；客服代表服務(wù)意識及行為訓練等內容開(kāi)展培訓。
圖：易方首批“助理呼叫服務(wù)師”培訓試點(diǎn)
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