国产成人久久久精品毛片_ERP世界的SaaS_CRM

ERP世界的SaaS

劉軍 2006/07/07

　　自從美國的Salesforce在1999年進(jìn)入企業(yè)管理軟件SaaS（Software-as-a-Serivce：軟件作為服務(wù)）領(lǐng)域以來(lái)，應用軟件的交付和實(shí)施模式發(fā)生了戲劇性的變化。在中國，800CRM和Xtools先后于2004年推出了自主知識產(chǎn)權的托管CRM（Customer Relationship Management:客戶(hù)關(guān)系管理系統）產(chǎn)品，標志著(zhù)專(zhuān)業(yè)SaaS企業(yè)在中國的誕生。雖然SaaS模式獲得了成功，但還是主要集中在CRM和HCM（Human Capital Management:人力資源管理系統）等領(lǐng)域。

　　近年來(lái)，包括傳統ERP軟件企業(yè)在內的許多其它企業(yè)軟件供應商也被迫開(kāi)始考慮新的基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付和付費模式。其中包括甲骨文、SAP和微軟，中國的用友、金蝶和速達。

　　SaaS模式能夠在主流ERP領(lǐng)域成功么？要找到答案，先需要區分SaaS和傳統ASP（Application Service Provider）模式的區別。

　　根據AMR研究機構的定義，SaaS包括以下特點(diǎn)：

　　沒(méi)有大筆的軟件授權費用，通常是按月收取使用費。

　　客戶(hù)不需要除了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，多客戶(hù)共享（Multi-tenant）一套服務(wù)器軟硬件設備。

　　月費包含服務(wù)和升級費用。

　　ASP模式通常需要客戶(hù)在購買(mǎi)時(shí)一次性支付軟件的永久授權費用，然后另付服務(wù)器管理費用。通常還會(huì )有額外的軟件升級費用。當然，即需即用（on demand）并不等同于SaaS。

　　SaaS在ERP領(lǐng)域的市場(chǎng)

　　企業(yè)買(mǎi)家正在被SaaS的優(yōu)點(diǎn)吸引。大多數企業(yè)愿意為基于使用量、實(shí)施速度快和低首付的企業(yè)軟件買(mǎi)單。當然，企業(yè)通常希望購買(mǎi)的ERP軟件能夠運行10到15年，并且對軟件功能、行業(yè)方案和軟件供貨商的資質(zhì)要求很高。ERP系統通常是用于支持企業(yè)內部關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運營(yíng)，大多數企業(yè)管理者不會(huì )因為軟件交付模式而忽視軟件功能和軟件供應商的資質(zhì)。

　　讓我們來(lái)看一下現今的市場(chǎng)格局：

　　NetSuite: 最早的SaaS模式的ERP軟件供應商之一。提供財務(wù)、客戶(hù)、采購、工資、庫存等模塊，也提供功能有限的生產(chǎn)管理模塊。NetSuite還未上市。

　　Salesforce：在年初推出了劃時(shí)代的基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件開(kāi)發(fā)和集成平臺（國內的800CRM也推出了類(lèi)似平臺），和合作伙伴一起，推出了大量SaaS模式ERP模塊。 Salesforce于2004年在紐約證券交易所成功上市。

　　微軟：微軟在西方市場(chǎng)推出了SPLA合作計劃，合作伙伴通過(guò)運營(yíng)微軟的企業(yè)管理軟件為終端客戶(hù)提供SaaS模式的ERP產(chǎn)品。根據AMR研究機構的調查，此計劃的進(jìn)展緩慢。

　　SAP：為合作伙伴推出了Powered by SAP產(chǎn)品，但還是傳統的ASP模式。最近又推出了Hybrid SaaS模式，此模式與微軟的SPLA計劃類(lèi)似。

　　甲骨文On-Demand: 收購S(chǎng)iebel之后，延續了其SaaS模式的CRM產(chǎn)品線(xiàn)。但甲骨文在ERP產(chǎn)品上，還是保留了ASP模式。甲骨文最近的新聞發(fā)布中宣稱(chēng)要以靜制動(dòng)，對SaaS模式的ERP產(chǎn)品并不熱衷，至少不公開(kāi)過(guò)分重視。

　　國內的用友、金蝶和速達等廠(chǎng)商正在開(kāi)發(fā)或已經(jīng)擁有了SaaS模式產(chǎn)品，但在市場(chǎng)宣傳上還是采用了類(lèi)似甲骨文的小心翼翼的方式。主要障礙在于，許多ERP供應廠(chǎng)商不情愿接受按月付費，從而降低現期的銷(xiāo)售額。而微軟、甲骨文和SAP也還是在試水SaaS。

　　SaaS 會(huì )繼續發(fā)展

　　對SaaS的興趣在繼續增長(cháng)，許多在CRM和HCM領(lǐng)域專(zhuān)注耕耘的SaaS專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商已經(jīng)取得了成功。未來(lái)的幾年，越來(lái)越多的ERP廠(chǎng)商會(huì )象微軟、甲骨文和SAP一樣，在出售傳統軟件授權外，為客戶(hù)提供SaaS作為一種附加的軟件交付方式。如果ERP廠(chǎng)商開(kāi)始提供SaaS，會(huì )在自制性強的大公司分支機構、急于上馬ERP的新公司、或現金流有限并需要ERP的公司最先開(kāi)始使用。
　　　

八百客公司供稿　CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

八百客李鵬：SaaS正向PaaS方向發(fā)展 2009-11-06

企業(yè)如何根據自身需求發(fā)掘CRM系統的優(yōu)勢 2009-11-05

企業(yè)選擇CRM應以人為本實(shí)現系統價(jià)值 2009-11-04

福布斯：在線(xiàn)管理在“云”端 2009-10-30

八百客簽約百特英語(yǔ) 2009-10-27