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國內最大SaaS應用企業(yè)八百客成功融資

2009/02/23

　　2009年2月20日，北京第一場(chǎng)雪后的第一個(gè)明媚的天氣里，SaaS企業(yè)管理應用的先驅和領(lǐng)航者——八百客公司，在香格里拉飯店召開(kāi)了本年度第一個(gè)媒體會(huì )，正式向外界公布融資成功。就像久旱了的中國冬天一樣，這場(chǎng)雪后帶來(lái)的絲絲春意，暗示著(zhù)八百客將會(huì )是IT冬天一粒希望的火種，成為IT管理創(chuàng )新與發(fā)展的新航向。

　　媒體會(huì )上，首先由八百客的新CFO Frank介紹了目前美國SaaS的市場(chǎng)情況和發(fā)展歷史，解釋了在這種融資困難、市場(chǎng)萎縮、銷(xiāo)售不景氣的大環(huán)境下，還依然投資八百客公司的原因，為整個(gè)IT業(yè)大發(fā)展帶來(lái)了很大信心。

　　媒體會(huì )的第二個(gè)高潮是由曾經(jīng)涉足企業(yè)管理軟件長(cháng)達15年之久的著(zhù)名應用專(zhuān)家高少義先生帶來(lái)的精彩演講。此次他是以八百客公司首席應用專(zhuān)家的身份，向外界解釋了目前800APP產(chǎn)品的應用模式。

　　美國SaaS企業(yè)管理應用市場(chǎng)情況與發(fā)展

　　軟件即服務(wù)的SaaS商業(yè)模式開(kāi)始于美國的Salesforce 公司，經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，目前在這方面的上市公司已經(jīng)有七家以上。根據去年11月底的報表，在股市持續低迷的情況下，這些公司季度營(yíng)業(yè)額的增長(cháng)幾乎全部接近或者超過(guò)50%。特別是salesforce的增長(cháng)，在10億美元銷(xiāo)售額的情況下，還能保持50%左右的增長(cháng)。 　　回顧歷史，在80年代，客戶(hù)端/服務(wù)器的技術(shù)在小型機和服務(wù)器上出現。產(chǎn)品變得易用。PeopleSoft是那個(gè)時(shí)代具有代表性的公司。隨后在90年代中后期，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)的軟件技術(shù)得到普及，Siebel這樣的公司開(kāi)始出現。企業(yè)管理軟件開(kāi)始普及到大型和中大型的公司。但是因為成本還是偏高，這種軟件系統中小型公司還是用不起。

　　在90年代末和本世紀初，salesforce開(kāi)始在美國攻城掠地，逐漸打開(kāi)局面。　Salesforce的商業(yè)模式就是設計一套非常靈活的系統，然后采用租用的方式。　這樣可以極大的優(yōu)化資源，降低使用成本。于是一個(gè)新的市場(chǎng)產(chǎn)生了。這個(gè)新的市場(chǎng)就是過(guò)去用不起企業(yè)管理軟件的中小型公司。

　　提供SaaS企業(yè)級管理應用的公司需要融資的原因

　　想把SaaS做好不容易，靠原始積累幾乎不可能。在美國六、七家SaaS上市公司里面沒(méi)有一家是靠原始積累的，原因很簡(jiǎn)單，你要搞自來(lái)水廠(chǎng)，搞自來(lái)水廠(chǎng)需要投資，打井哥幾個(gè)湊一點(diǎn)錢(qián)就可以打井，所以對資金需求量比較大，靠原始積累比較難發(fā)展。

　　但并非任何軟件公司只要獲得資金就可以做好SaaS企業(yè)管理軟件應用與服務(wù)。

　　傳統套裝軟件中，如Siebel很早有推出了租用平臺，但發(fā)展不是特別好，原因很簡(jiǎn)單，產(chǎn)品線(xiàn)配比的資源不支持租用軟件，銷(xiāo)售沒(méi)有動(dòng)力。

　　另外，有的SaaS公司好像什么都干，什么都想試一下，但如果跟你的核心業(yè)務(wù)不符,與你的優(yōu)勢資源不匹配，在SaaS企業(yè)管理軟件應用領(lǐng)域成功概率非常小。

　　為什么選擇八百客

　　我們判斷什么樣的企業(yè)能夠真正把SaaS企業(yè)管理軟件做好：

　　第一點(diǎn)，確實(shí)需要資金。

　　第二點(diǎn)，有一個(gè)成熟的平臺。

　　第三點(diǎn)，領(lǐng)先的應用，平臺不能換錢(qián)，還得有應用。我們要把平臺靈活性加上非常精準應用定位性有機地結合在一起，提供給需要此項服務(wù)的中國企業(yè)客戶(hù)，特別是中小企業(yè)。

　　第三點(diǎn)尤其重要，這就是Salesforce在中國還沒(méi)有成功的一個(gè)很重要的原因，必須有一個(gè)非常了解中國企業(yè)需求和應用的專(zhuān)家和咨詢(xún)團隊。

　　目前中國SaaS企業(yè)只有800APP具備這些條件。設計一套非常靈活的在線(xiàn)應用的企業(yè)管理系統很難，非常難。Salesforce 做到了。在中國，八百客也做到了，所以我們選擇八百客公司。

　　使用SaaS服務(wù)模式，意味著(zhù)幫助企業(yè)省去了購買(mǎi)軟件，購買(mǎi)服務(wù)器，維護費，升級費等的支出。特別是中小企業(yè)，按月付租金，信息化成本非常低，我們認為這是一個(gè)完全嶄新的市場(chǎng)，是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我們非常看好。

　　目前國際經(jīng)濟形勢的衰退，也累及到中國，如何減少支出，降低成本，度過(guò)IT冬天，是每個(gè)企業(yè)維持當前運營(yíng)的一大目標。大企業(yè)如此，中小企業(yè)將更加困難。此時(shí)八百客獲得國際融資，將是一個(gè)絕好的市場(chǎng)發(fā)展機會(huì )，也是幫助中小企業(yè)獲得生存動(dòng)力的巨大希望。

　　IT的冬天里，八百客是與國際軟件巨頭站在同一個(gè)戰略高度的希望之火。

　　八百客投資方有信心和大家一起努力。

　　800APP產(chǎn)品的應用模式

　　高少義先生作為八百客的首席應用專(zhuān)家，精辟而深刻地指出，所謂企業(yè)的冬天，就是你的企業(yè)正處于離市場(chǎng)和消費者較遠的某個(gè)時(shí)候和地方。而800APP的產(chǎn)品應用就是幫助企業(yè)提高拉近消費者距離的自身能力，即提高企業(yè)生存力的能力。

　　高總先解釋一下800APP的技術(shù)和商業(yè)模式。技術(shù)是一個(gè)非常靈活的可以配置的平臺;商業(yè)模式采用租用的方式。想什么時(shí)候用，就什么時(shí)候用;想用多久就用多久;想用多少就用多少。如果傳統的套裝企業(yè)軟件廠(chǎng)商是給每個(gè)需要水的打一口井;SaaS是建立一個(gè)自來(lái)水廠(chǎng)，讓大家按需使用。

　　緊接著(zhù)高總又生動(dòng)地把SaaS平臺和使用這個(gè)平臺的企業(yè)比喻為建網(wǎng)站和建博客。SaaS平臺相當于全國建立一個(gè)網(wǎng)站，每個(gè)企業(yè)客戶(hù)應用就像建立一個(gè)博客。建一個(gè)網(wǎng)站要有人寫(xiě)東西，要有服務(wù)器，要維護，還要有數據，還要跟其他網(wǎng)站連接。建一個(gè)博客就不用管了，它也是個(gè)性化的，你可能不用學(xué)技術(shù)，只要寫(xiě)好內容(實(shí)現需求)就行了。

　　對于傳統套裝軟件，企業(yè)今天買(mǎi)了一個(gè)總帳系統，說(shuō)明天經(jīng)濟危機來(lái)了，又找到廠(chǎng)商說(shuō)要增加三個(gè)銷(xiāo)售模塊，退掉兩個(gè)財務(wù)模塊，還有站點(diǎn)數量也有變化，估計很少軟件廠(chǎng)商愿意這么做。這些問(wèn)題在八百客就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，因為它的功能模塊是只按站點(diǎn)去租用，所有功能都是敞開(kāi)的。

　　在當前這種寒冬的經(jīng)濟形勢下，產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)是很敏感的事情。如果一個(gè)東西很好，但大家買(mǎi)不起的話(huà)，我們只能當成貢品看一看就好了。

　　高總說(shuō)今天八百客要為中國企業(yè)帶來(lái)一把火，那么中國企業(yè)現在需要什么樣的軟件和服務(wù)?

　　現在中國企業(yè)的軟件應用最重要的，首先是如何找到銷(xiāo)售機會(huì )，是幫助用戶(hù)解決如何找到訂單的問(wèn)題。第二是如何將商業(yè)機會(huì )變成訂單，這個(gè)應用會(huì )很重要。第三是找到了訂單，還要用最小經(jīng)濟的方式去交付，就是不要使庫存積壓，要按用戶(hù)訂單來(lái)采購。最重要的是第四條，要把訂單變成現金的能力。你拿了訂單經(jīng)常變不成現金，或者不知道哪些客戶(hù)重要，哪些客戶(hù)不重要。你的用戶(hù)既要產(chǎn)品價(jià)格便宜，又要能解決他們當前的企業(yè)問(wèn)題，這對中國的軟件企業(yè)是一個(gè)不小的挑戰。

　　在中國，只有800APP的產(chǎn)品做到了。

　　第一，800APP的產(chǎn)品要涉及到八大應用。在今年我們提出幫助企業(yè)提高生存力，希望企業(yè)活下去，企業(yè)競爭力不是今天要討論的事情。怎么來(lái)做呢?大致來(lái)講，請你們可以記住800就是它的應用。應用核心是CRM，如何幫助企業(yè)做商機管理，商機管理核心是兩個(gè)，一個(gè)CRM，一個(gè)是銷(xiāo)售自動(dòng)化，客戶(hù)的需求怎么挖掘，怎么把產(chǎn)品和客戶(hù)需求匹配，一旦有這樣的商機，怎么讓商機變成公司收入的源頭，同時(shí)這些商機并不只是存在銷(xiāo)售員自己手里。把這些商機如何跟后臺的制作，成本虛擬報價(jià)結合起來(lái)，不要報價(jià)報賠了。如何根據這個(gè)報價(jià)合理控制自己的現金流運轉，并與現在多變的稅務(wù)政策相結合，使公司獲得良好的經(jīng)營(yíng)效果。當然，利用及時(shí)有效的信息作為決策的依據也很重要，所以八百客的應用，就是有八大應用。

　　第二個(gè)，800APP的零就是零安裝，零維護。因為都是瀏覽器，客戶(hù)不需要自己維護。零死角，零剩余這個(gè)更重要，因為標準配置之后，允許用戶(hù)按自己的方式對應用的內容進(jìn)行排列和增加，不會(huì )為用不到的功能付任何費用。

　　為了使中國企業(yè)迅速用好這套系統，把企業(yè)自己當前的問(wèn)題解決掉，八百客在今年的推廣過(guò)程中，會(huì )更大力度來(lái)推廣這種交付模式。再好的軟件交付不好也不行。

　　首先在國內大規模允許用戶(hù)免費試用。

　　其次是這套系統可以按模式和流程配置。我們有一個(gè)配置車(chē)間，目前建在北京，我們公司人最多員工就在配置車(chē)間。

　　第三是應用模塊和使用的帳戶(hù)數量可以根據企業(yè)的發(fā)展不斷變化。這也是中國企業(yè)需要的，他不希望以前買(mǎi)一個(gè)軟件今天再換一個(gè)模塊，還要花錢(qián)，這是最基本的要求。這些變化的過(guò)程，只要用戶(hù)有了流程，在800APP的產(chǎn)品上就可以隨機改。

　　八百客公司在3月10日將發(fā)布新版，總體來(lái)看，當用戶(hù)拿到了一個(gè)免費版的時(shí)候，他會(huì )覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品很符合我的需求，還可以再個(gè)性化一點(diǎn)，可以隨便選模塊。企業(yè)先選四個(gè)模塊，每個(gè)站點(diǎn)先試用一下。第二步加一個(gè)個(gè)性化流程，試試行不行，還可以打電話(huà)咨詢(xún)實(shí)施顧問(wèn)和工程師，半天就搞定了，比企業(yè)以往的IT大規模搞實(shí)施便捷多了。應用800APP的產(chǎn)品，企業(yè)可以隨時(shí)改流程，即便800APP的產(chǎn)品升級了，后臺速度提高了，還跟手機連接了，不時(shí)地推出一個(gè)新功能，企業(yè)客戶(hù)也不會(huì )感覺(jué)受到任何影響。

　　所以我們看到的，在這樣的靈活應用和高效配置之后，最終我們不僅抓住了客戶(hù)現在生存的需求，把商機管好。更重要的是，這些功能模塊對他們來(lái)說(shuō)是用得起的東西。

　　最后高總總結到，技術(shù)帶來(lái)創(chuàng )新，其實(shí)帶來(lái)最大是改變，能給用戶(hù)帶來(lái)一些企業(yè)行為和工作模式上的改變。我想今天八百客能給中國企業(yè)帶來(lái)的就兩點(diǎn)：

　　第一，幫助中國企業(yè)把商業(yè)機會(huì )抓好，更快把商業(yè)機會(huì )變成訂單，把訂單變成現金;

　　第二，在幫助中國企業(yè)做這件事，企業(yè)只需支付原來(lái)套裝軟件四分之一的價(jià)格，卻得到在線(xiàn)實(shí)時(shí)的服務(wù)，保證他的應用不中斷、不停滯。800APP產(chǎn)品應用和服務(wù)的優(yōu)勢就在于購買(mǎi)成本低，部署簡(jiǎn)單。選擇800APP提供的SaaS服務(wù)平臺，企業(yè)的信息化過(guò)程就如同穿上了一件很適合的棉襖，幫助企業(yè)順利度過(guò)這個(gè)冬天，盡快看到明媚春天的來(lái)臨。

　　SaaS是軟件應用的未來(lái)，八百客就是IT冬天里的一把希望之火，更是企業(yè)得以生存下去的有效工具。

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