眾地集團聯(lián)手八百客 借CRM走“輕模式”管理之路
2011/07/08
CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者 張潔):日前，眾地集團有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)眾地集團）與國內首家在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商八百客達成信息化合作戰略，旨在借助800APP—CRM系統，打造一套支撐企業(yè)平穩發(fā)展的信息化管理平臺。
眾地集團有限公司總部位于山東省青島市， 2009年底，公司凈資產(chǎn)折合人民幣5億余元。集團下設眾地家紡有限公司、眾地實(shí)業(yè)有限公司、眾地食品有限公司、山東中地服裝有限公司、日本陽(yáng)光寢裝株式會(huì )社和東京眾地株式會(huì )社六個(gè)子公司，主要經(jīng)營(yíng)紡織品、服裝、食品、實(shí)體面材四個(gè)業(yè)務(wù)單元。產(chǎn)品主要銷(xiāo)往日本、歐美等發(fā)達國家和地區，并面向國內市場(chǎng)銷(xiāo)售。自1994年創(chuàng )立以來(lái)，公司核心能力不斷提升，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，贏(yíng)得了業(yè)內合作伙伴的普遍好評。
經(jīng)過(guò)金融危機的洗禮，中國企業(yè)已經(jīng)深刻的意識到，過(guò)往的“高投入、低產(chǎn)出、低效率”的粗放發(fā)展模式，即“重模式”已經(jīng)失效。企業(yè)必須實(shí)現向“輕模式”轉變，甩下包袱，拋棄笨重，輕裝前進(jìn)，以輕求快，以快求勝。企業(yè)要獲得生存就必須在快速發(fā)展的同時(shí)及時(shí)修正和完善自己，必須快于競爭對手打造出自己的競爭優(yōu)勢。同樣，高速成長(cháng)的眾地集團也意識到，在未來(lái)向規模擴張和品牌經(jīng)營(yíng)轉型的過(guò)程中，必須全面提升企業(yè)管理水平，轉型勢在必行。因此，眾地集團亟須創(chuàng )新商業(yè)理念，變革管理行為，讓管理刪繁就簡(jiǎn)、輕裝上陣，讓組織更具能動(dòng)性與應變力。
眾地集團與八百客的合作就是看重其主打的SaaS模式在線(xiàn)CRM系統。SaaS對于企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大，部署SaaS企業(yè)無(wú)需購買(mǎi)軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統即可，一切管理維護工作交由廠(chǎng)商負責。此外，采用靈活租賃的收費方式，企業(yè)可以按需增減使用賬號，企業(yè)按實(shí)際使用賬戶(hù)和實(shí)際使用時(shí)間（以月／年計）付費，是真正的“輕模式”管理。
八百客是國內第一家提供SaaS模式在線(xiàn)管理系統的廠(chǎng)商，憑借豐富的行業(yè)信息化經(jīng)驗及眾多的成功企業(yè)案例，八百客贏(yíng)得了眾地集團的青睞。根據眾地集團的業(yè)務(wù)流程，八百客實(shí)施工程師為其量身定制了一條個(gè)性化的800APP—CRM系統，并分為四個(gè)實(shí)施階段循序展開(kāi)部署。這套系統不僅涵蓋了市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、客服管理等主體功能，還包括實(shí)施項目跟蹤、費用在線(xiàn)審批、進(jìn)銷(xiāo)存管理等功能模塊。
通過(guò)800APP系統，可以詳細記錄市場(chǎng)活動(dòng)并可精確分析市場(chǎng)投入產(chǎn)出比。此外，系統中的銷(xiāo)售漏斗功能，是一個(gè)非常直觀(guān)顯示銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)情況的圖表，管理者可以根據銷(xiāo)售漏斗中的信息分析各部門(mén)或者個(gè)人的銷(xiāo)售情況以及當前遇到的瓶頸等。由于眾地集團分支機構多，分布地域廣，800APP系統在線(xiàn)審批功能的設定幫助眾地集團節省了大量資源。通過(guò)各部門(mén)間、上下級間的審批流定制，審批權限的設定，區域共享的設置等讓企業(yè)信息在張弛有度中有條不紊的上傳下達，這樣不僅優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率，還可為客戶(hù)提供直接、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)，提高了客戶(hù)響應速度，提升了公司形象。
現在，眾地集團的800APP—CRM系統部署順利，下一步計劃將八百客CRM系統與總部的ERP系統進(jìn)行有效的集成對接，這樣基于集團的整體管控模式，CRM便可全方位的為企業(yè)管理提供強有力的支撐，幫助眾地集團順利走上“輕模式”管理之路，進(jìn)而提升整體競爭能力，確保持續、快速成長(cháng)目標的達成。
CTI論壇報道
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