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2006 FIFA世界杯之路 秉承優(yōu)良傳統

2006/04/29

何為世界級球員的根本特點(diǎn)？

科隆體育場(chǎng)照片（Rhein Energie Stadion）

　　無(wú)論是貝克漢姆、博爾格蒂還是貝肯鮑爾，多數足球愛(ài)好者都會(huì )欣然同意，作為最佳球員必須具備出色的團隊精神和責任感，擁有技巧和經(jīng)驗的完美統一，以及在關(guān)鍵時(shí)刻能夠持續上演超群表現。

　　賽場(chǎng)外，世界級的企業(yè)也需要具備同樣的特質(zhì)。

　　作為在德國舉行的2006年FAFA世界杯官方融合通信提供商，Avaya是眾多有實(shí)力接受挑戰并堅決符合國際足球聯(lián)盟（FIFA）所嚴格要求的性能標準的合作伙伴之一。

　　Avaya深知不妥協(xié)性能的含義。Avaya服務(wù)于財富五百強中90％以上的企業(yè)，并為全球一百多萬(wàn)名客戶(hù)設計、構建和管理通信解決方案。

　　自2001年成為值得信賴(lài)的合作伙伴以來(lái)，Avaya已經(jīng)幫助FIFA為全球估算累計達300億收看比賽的足球愛(ài)好者上演了世界上最受歡迎、最激動(dòng)人心的比賽。對于A(yíng)vaya工作人員來(lái)說(shuō)，即使在球場(chǎng)外，工作也從未停止--構建和運行世界最大的融合語(yǔ)音及數據網(wǎng)絡(luò )也是這一激情蕩漾的世界級挑戰的一部分。加入我們的隊伍，迅速了解2006 FIFA世界杯之路的幕后生活。

2002 FIFA世界杯－"創(chuàng )舉之年"

　　自從烏拉圭于1930年舉行了第一屆FIFA世界杯，不同國家的足球愛(ài)好者們便翹首期盼著(zhù)這每四年舉辦一次的國際體育賽事中最引人渴望的團隊冠軍爭奪戰。隨著(zhù)足球運動(dòng)日趨流行，FIFA競賽也越來(lái)越廣受歡迎--從參加首屆FIFA世界杯的41個(gè)國家起步，今天這一大家庭已擴大至超過(guò)200個(gè)國家和地區。

　　隨著(zhù)時(shí)光的流轉，FIFA在通信技術(shù)的應用上也有了長(cháng)足的進(jìn)步。向全球大約三分之一的人口提供實(shí)時(shí)賽況轉播需要一套容量龐大、性能卓著(zhù)的復雜的全球通信網(wǎng)絡(luò )。因此，2002年FIFA世界杯將要求提升到一個(gè)新的高度。第一次，競賽--以及全實(shí)時(shí)通信在日本、韓國兩個(gè)主辦國之間同時(shí)產(chǎn)生了。

　　當Avaya于2001年秋加入FIFA團隊，挑戰便顯而易見(jiàn)：為2002年5月31日的漢城揭幕戰設計、建設一個(gè)無(wú)縫運行全球網(wǎng)絡(luò )，并給予及時(shí)全面的支持。作為Avaya FIFA世界杯項目的管理技術(shù)總監，Doug Gardner全面負責實(shí)現2002年FIFA韓日世界杯的網(wǎng)絡(luò )運行。

　　"在FIFA世界杯全球網(wǎng)絡(luò )投入使用的當月，巨大的通信傳輸量使FIFA等同于最大規模的跨國公司。盡管網(wǎng)絡(luò )持續時(shí)間不長(cháng)，但FIFA的期望和要求與我們任何一個(gè)大型企業(yè)客戶(hù)不相上下。他們希望獲得一個(gè)峰值性能網(wǎng)絡(luò )，以及面臨壓力時(shí)可以依賴(lài)的專(zhuān)家支持合作伙伴。"

　　"和他們在商業(yè)領(lǐng)域的同仁一樣，位于蘇黎世總部或主辦國當地組委會(huì )的FIFA官員們只希望關(guān)注自己的核心業(yè)務(wù)--對FIFA而言，就是足球比賽。在A(yíng)vaya看來(lái)，我們獲得成功的唯一且最重要的途徑就是構建和運行一個(gè)向用戶(hù)提供一切所需的'無(wú)形'網(wǎng)絡(luò )，但隱藏起所有內部的復雜工作。"

緊密合作達成緊迫時(shí)間限制

　　在2002年FIFA世界杯之前，FIFA網(wǎng)絡(luò )的規劃和實(shí)施通常間隔48個(gè)月。由于合作協(xié)議上規定的時(shí)間有所調整，Avaya只有不到12個(gè)月的時(shí)間來(lái)完成原本需要4年完成的任務(wù)。更有甚者，20個(gè)比賽場(chǎng)地中有13個(gè)正在修建，并到2002年初才可進(jìn)入。

　　由于FIFA的整體通信解決方案采用了多家廠(chǎng)商的技術(shù)，Avaya的任務(wù)自然也包括實(shí)現與其它FIFA世界杯提供商的全面網(wǎng)絡(luò )融合。"為在FIFA期望的苛刻時(shí)間內，交付一個(gè)無(wú)縫網(wǎng)絡(luò )，"Gardner指出，"我們需要與其它關(guān)鍵供應商達成極為緊密的合作伙伴關(guān)系。"

　　"我們集合了來(lái)自五大洲的專(zhuān)業(yè)人員，組織成一個(gè)Avaya專(zhuān)家團隊，并與東芝、富士施樂(lè )、韓國電信和NTT，以及日本和韓國的多個(gè)Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴開(kāi)展了廣泛地合作。自始至終，項目團隊一周工作七天、每天輪番作戰16個(gè)小時(shí)成為家常便飯。這種高度專(zhuān)注的方式是達成FIFA期望的唯一途徑。"

　　這一緊密合作成效頗顯。到3月中旬，FIFA世界杯的整體網(wǎng)絡(luò )設計已經(jīng)完畢，并提出了一整套項目方案。僅僅在比賽正式開(kāi)幕的兩周前，即5月19日，網(wǎng)絡(luò )構建的各項工作才結束。在法國與塞內加爾的開(kāi)幕賽中，網(wǎng)絡(luò )表現相當出色。

　　在短短9個(gè)月內，Avaya設計并部署了一套橫跨27個(gè)不同場(chǎng)地的尖端融合通信解決方案。依靠22臺IP語(yǔ)音通信服務(wù)器、1萬(wàn)多臺網(wǎng)絡(luò )設備以及足以在里約熱內盧與芝加哥之間架起連貫電纜的充裕的室內布線(xiàn)，2002年FIFA世界杯坐享了有史以來(lái)規模最為龐大的體育賽事網(wǎng)絡(luò )。

實(shí)現最高水平性能和可靠性

　　比賽過(guò)程的每一瞬間都牢牢吸引著(zhù)十多億觀(guān)眾的目光，因此，絕對不允許出現網(wǎng)絡(luò )中斷。要確保100％正常運行，Avaya設計了一種容錯網(wǎng)絡(luò )，結合冗余和故障時(shí)轉移性能，可確保業(yè)務(wù)連續性水平滿(mǎn)足需要。一旦出現網(wǎng)絡(luò )故障，一套備用解決方案便會(huì )在球迷察覺(jué)到問(wèn)題之前接管上線(xiàn)。

　　連續31天比賽過(guò)后，性能統計數據顯示，FIFA融合網(wǎng)絡(luò )共傳輸了12TB（96兆字節）的數據， 發(fā)生300萬(wàn)次電話(huà)呼叫--是財富500強企業(yè)平均流量的5倍多。網(wǎng)絡(luò )同時(shí)提供了世界級的可靠性能--總體正常運作時(shí)間達到99.99％。FIFA秘書(shū)長(cháng)Urs Linsi對此印象深刻，他說(shuō)："全世界都在看著(zhù)你，根本沒(méi)有容許失敗的余地。FIFA對于網(wǎng)絡(luò )性能方面的要求極為苛刻，而Avaya的表現顯然超乎我們的期望。"

只有久經(jīng)考驗的領(lǐng)先技術(shù)足以勝任

　　盡管FIFA希望獲得一個(gè)能夠提供高水平性能的尖端網(wǎng)絡(luò )，但他們仍然清醒地知道，他們只希望采用成熟通用的技術(shù)－而非實(shí)驗性或"極端性"的解決方案。

　　盡管如此，2002年的錦標賽還是采用了此前從未使用過(guò)的多種技術(shù)：IP語(yǔ)音通信、無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)（WLAN）、融合語(yǔ)音及數據、IP軟件電話(huà)以及通過(guò)以太網(wǎng)聯(lián)結支持的IP"硬件"電話(huà)等等。

　　韓國/日本世界杯也是第一屆實(shí)現球場(chǎng)外高速無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結的FIFA世界杯。300多位FIFA官員能夠即時(shí)訪(fǎng)問(wèn)中央成績(jì)系統，獲取官方分數和統計數據，除此之外，1萬(wàn)2千名新聞?dòng)浾吆蛿z影師得以借助安全可靠的Avaya無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)技術(shù)，在短短幾秒鐘內將賽況和數碼相片發(fā)送至他們的新聞社。

　　日本賽場(chǎng)的FIFA工作人員和媒體可使用Avaya IP軟件，從筆記本電腦和個(gè)人數據助理中直接撥打電話(huà)。利用面向長(cháng)途呼叫的FIFA融合網(wǎng)絡(luò )，而非公共交換長(cháng)途或公共蜂窩服務(wù)，每月節省的成本超過(guò)20萬(wàn)美元（或每天節省近7千美元）。

遠程網(wǎng)絡(luò )監控--另一FIFA創(chuàng )舉

　　2002 FIFA世界杯還留下了一項創(chuàng )舉，即FIFA網(wǎng)絡(luò )中數以百計的融合網(wǎng)絡(luò )交換機、路由器和其它設備可在主辦國以外的區域進(jìn)行監控。為支持位于漢城和橫濱的國內網(wǎng)絡(luò )運行中心，身處科羅拉多州丹佛市、新加坡和佛羅里達州圣彼得斯堡市的Avaya工程師可在當地時(shí)間凌晨2點(diǎn)到7點(diǎn)提供工作時(shí)間外的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò )監視和干涉。

　　利用Avaya遠程網(wǎng)絡(luò )管理服務(wù)（RNMS）強勁的工具包、Avaya EXPERT SystemSM遠程報警監控和修復功能、以及Avaya CajunView和Hewlett-Packard OpenView管理軟件的結合，Avaya能夠為FIFA的整體融合網(wǎng)絡(luò )提供綜合性網(wǎng)絡(luò )監控、故障排除、性能優(yōu)化和系統管理支持。

　　6月30日，巴西的最終奪冠為本次大賽劃下句點(diǎn)，至此，FIFA網(wǎng)絡(luò )完成了一項世界級的表演。在網(wǎng)絡(luò )31天的運行過(guò)程中，共發(fā)現了2027次潛在網(wǎng)絡(luò )故障，其中98％的故障由網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中心遠程解決，甚至無(wú)需派遣技術(shù)人員--這是促成FIFA網(wǎng)絡(luò )99.99％的可靠性的一個(gè)重要因素。

必不可少的網(wǎng)絡(luò )安全性

　　鑒于2001年的世界局勢，2002年FIFA世界杯將安全工作置于各項規劃的重中之重。Avaya FIFA IT安全負責人Greg Saoutine在確保FIFA網(wǎng)絡(luò )得到恰當防護方面發(fā)揮了積極作用。

　　"盡管FIFA的安全機制的各項細節都必須得到密切關(guān)注，但我們只遵循一個(gè)宗旨行事，即網(wǎng)絡(luò )安全必定是網(wǎng)絡(luò )解決方案不可分割的一部分，而非僅僅是一項附加部分或事后才考慮的事情。我們的方式是將物理防護和冗余、加密以及動(dòng)態(tài)入侵檢測系統相互結合--這一切都以我們的行業(yè)最佳實(shí)踐為堅強后盾。Avaya極為重視FIFA網(wǎng)絡(luò )的安全性，而且我們的良苦用心也獲得了切實(shí)的回報。"

最終成果－圓滿(mǎn)成功

　　隨著(zhù)巴西隊在橫濱國際體育場(chǎng)以2比0戰勝德國，第五次奪得世界杯冠軍，2002年FIFA韓日世界杯也落下帷幕。網(wǎng)絡(luò )被拆除后，FIFA的目光又開(kāi)始轉向2003年女足世界杯，FIFA IT解決方案負責人Michael Kelly對此次賽事進(jìn)行了總結。

　　"FIFA非常高興看到2002年FIFA世界杯圓滿(mǎn)成功，此次賽事即使被譽(yù)為FIFA世界杯歷史上最令人難忘的賽事之一，我們也絕不會(huì )感到驚訝。就網(wǎng)絡(luò )而言，這是我們遇到的最具挑戰性、最復雜的FIFA世界杯IT工程。盡管時(shí)間倉促緊急，Avaya仍即時(shí)行動(dòng)并在短短的幾個(gè)月內組建了一支出色的國際團隊，構建起一套超乎我們的期望的高度安全、可靠、質(zhì)量卓著(zhù)的網(wǎng)絡(luò )。選擇Avaya作為FIFA世界杯的官方合作伙伴，讓我們倍感欣慰。"

2003 FIFA女足世界杯--颶風(fēng)、病毒與德國的戲劇性勝利

　　由中國承辦的的全球最大女足比賽正在籌備之中，為期一個(gè)月的賽事規劃井然有序。此時(shí)，致命的SARS病毒突然席卷亞洲。在距離9月20日的開(kāi)幕式只有115天時(shí)，FIFA官員做出了艱難的決定，將2003女足世界杯移師美國。在6個(gè)不同場(chǎng)館進(jìn)行32場(chǎng)比賽的新方案迅速出臺。

　　Doug Gardner又一次領(lǐng)導了Avaya的運作。"移師美國的決定做出后，我們必須迅速做好準備。提案網(wǎng)絡(luò )橫跨六個(gè)場(chǎng)館，并將它們與位于加州長(cháng)灘市的FIFA臨時(shí)總部、紐約國際廣播中心、以及瑞士的FIFA中央數據中心連接起來(lái)。"

　　"時(shí)間緊迫得難以置信--僅用三個(gè)月的時(shí)間，就要讓七個(gè)場(chǎng)地完全走上正軌。我們的Avaya全球服務(wù)工程師們刻不容緩的完成了推薦場(chǎng)所的評估，并在最短時(shí)間內設計和安裝了融合語(yǔ)音及數據解決方案。"

挑戰與解決方案

　　在進(jìn)行設備安裝時(shí)，新建的場(chǎng)館如加州卡森城的Home Depot Center，與一些老場(chǎng)館，如擁有75年歷史的俄勒岡州波特蘭的PGE Park相比，其難度相去甚遠。當可用線(xiàn)纜的匱乏和結構問(wèn)題導致無(wú)法進(jìn)行固定布線(xiàn)時(shí)，Avaya無(wú)線(xiàn)技術(shù)再顯其優(yōu)勢，以必要的網(wǎng)絡(luò )連接確保了場(chǎng)館的全面就緒。

　　鑒于無(wú)線(xiàn)LAN在2002年的風(fēng)靡，記者、攝影師、FIFA官員和教練員們都可獲益于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)，能夠在場(chǎng)館各處自由活動(dòng)的同時(shí)保持筆記本電腦或掌上電腦的網(wǎng)絡(luò )連接。

　　當颶風(fēng)Isabel襲擊美國東海岸時(shí)，距離開(kāi)幕僅剩三天時(shí)間，Avaya技術(shù)人員頂風(fēng)冒雨工作，以確保支持華盛頓特區RFK體育場(chǎng)內的FIFA鑒定中心的外部無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的安全。一旦暴風(fēng)雨過(guò)去，無(wú)線(xiàn)功能立即復原。

　　與2002年的賽事相同，貫穿2003 FIFA女足世界杯的首要問(wèn)題即是安全。當一種新型計算機病毒在賽事開(kāi)始前幾周廣為傳播時(shí)，安全問(wèn)題再次敲響了警鐘。全世界數以萬(wàn)計的個(gè)人電腦和公司網(wǎng)絡(luò )受到了感染，Avaya安全工程師采取了特別手段以保護FIFA網(wǎng)絡(luò )--包括在允許設備接入網(wǎng)絡(luò )前，逐個(gè)進(jìn)行病毒掃描。

　　持續幾周的各種不間斷考驗，在10月12日的決賽中達到了高潮。其時(shí)Nia Kuenzer在加時(shí)賽的第八分鐘頭球攻門(mén)，金球致勝，德國隊在Home Depot Center體育場(chǎng)以2比1戰勝了瑞典隊。隨著(zhù)2003賽事告一段落，FIFA的Michael Kelly給予了Avaya發(fā)自?xún)刃牡母叨仍u價(jià)："通過(guò)2002 FIFA世界杯，我們了解到Avaya的設計與安裝團隊善于應對意外情況，這也正代表了我們在本年度賽事中的相同體會(huì )。Avaya的卓越表現令人難以置信，他們迅速找到了我們所需的創(chuàng )造性解決方案。這是一項杰出的工作。"

2006 FIFA世界杯之路

　　2006年，德國將主辦第十八屆世界杯，開(kāi)幕賽將于六月九日在慕尼黑舉行，而一個(gè)月后在柏林舉辦的決賽將把整個(gè)賽事帶入高潮。作為FIFA世界杯的官方融合通信提供商，Avaya繼續負責設計、部署和管理橫跨德國境內的12個(gè)場(chǎng)館的融合語(yǔ)音及數據基礎設施。

　　Avaya的設計要求，FIFA網(wǎng)絡(luò )內的全部關(guān)鍵組件都采用雙倍，以盡可能確保系統的正常運行--即使在停電期間。這一全面解決方案包括Avaya IP設備、媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)、數據交換機、無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)、以及對全部Avaya設備和應用的廣泛支持。Avaya設計還首次包含了Extreme Networks的核心骨干交換機。它將成為有史以來(lái)為體育賽事興建的最大規模的融合通信網(wǎng)絡(luò )。

　　德國電信也是FIFA世界杯的主要合作伙伴，負責提供連接全部場(chǎng)館和本地組委會(huì )場(chǎng)地的實(shí)際ATM廣域傳輸網(wǎng)絡(luò )。德國電信與Avaya攜手合作為FIFA提供的全集成通信解決方案，在2005年6月FIFA聯(lián)合會(huì )杯期間經(jīng)歷了初次考驗。被視作2006年賽事籌備中的關(guān)鍵比賽的FIFA聯(lián)合會(huì )杯，利用了十二個(gè)世界杯場(chǎng)館中的五個(gè)場(chǎng)館，其中包括舉行開(kāi)幕式和閉幕式的擁有四萬(wàn)八千個(gè)座位的法蘭克福新建體育場(chǎng)。

　　FIFA IT解決方案負責人Mike Kelly親身參與了全部籌備和部署工作。根據2002年和2003年賽事的體驗，他對2006年的比賽抱有很高的期望。

　　"堅不可摧的通信網(wǎng)絡(luò )是FIFA聯(lián)合會(huì )杯和FIFA德國世界杯成功的必要條件。Avaya在提供恰當解決方案，并以最資深的技術(shù)人員處理最棘手任務(wù)方面，擁有久經(jīng)考驗的卓越表現。FIFA的過(guò)往經(jīng)歷繼續肯定了我們對Avaya解決方案的信任：它無(wú)疑是我們先進(jìn)的融合通信基礎架構的最佳基礎。"

　　在未來(lái)的幾個(gè)月中，Avaya還將陸續提供聚焦于2006 FIFA世界杯關(guān)鍵通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )應用的一系列成功案例。請與我們一起，了解這些解決方案如何助益于世界級的足球賽事，也許未來(lái)還將有您自己的企業(yè)。

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　　如需進(jìn)一步了解Avaya如何幫助企業(yè)達成目標，請聯(lián)系您的Avaya客戶(hù)代表或授權Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴。您也可以訪(fǎng)問(wèn)www.avaya.com。

AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯