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德國FIFA世界杯之路 移動(dòng)辦公應用提高效率和競爭力

2006/05/23

FIFA挑戰：

　　在一個(gè)瞬息萬(wàn)變、眾所矚目的環(huán)境里，為15,000多名不斷移動(dòng)的最終用戶(hù)提供極度安全可靠的全天候語(yǔ)音及數據通信。

FIFA解決方案：

　　創(chuàng )建一套完全集成的固網(wǎng)與無(wú)線(xiàn)融合全球通信網(wǎng)絡(luò )，支持多廠(chǎng)商基礎設施和多種關(guān)鍵任務(wù)應用，實(shí)現最大限度的安全性和可靠性，并以專(zhuān)家團隊的全力支持為堅強后盾。

創(chuàng )造的價(jià)值：

　　新聞?dòng)浾吆蛿z影師可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)方式從體育館內的任意地點(diǎn)，在幾秒鐘內傳送出報道和照片。
　　先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )硬件功能使主要官員和工程師能夠隨時(shí)隨地保持連接和彼此的聯(lián)系。
　　通過(guò)經(jīng)由無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸而來(lái)的場(chǎng)上解說(shuō)的賽況直播統計，全球各地近一千萬(wàn)球迷觀(guān)眾將能夠近乎實(shí)時(shí)的跟蹤所有比賽。
　　最終用戶(hù)可得益于持續穩定的高性能通信，其網(wǎng)絡(luò )可用性高達99.99%。
　　FIFA、當地組委會(huì )和志愿者發(fā)起的超過(guò)80%的語(yǔ)音呼叫都經(jīng)由FIFA融合網(wǎng)絡(luò )傳播——累加成本為零。

您怎樣判別誰(shuí)是世界級球員？

　　在白熱化競爭的體育賽事中、例如全世界的足球領(lǐng)域，要取得成功需要很多因素——技巧、決心、長(cháng)時(shí)間訓練、強有力指導、以及時(shí)不時(shí)的一點(diǎn)好運氣。無(wú)論是門(mén)將、前鋒還是后衛，所有世界級球員都共有一個(gè)明顯特點(diǎn)——他們在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都效率卓著(zhù)。

　　在FIFA 2005聯(lián)合會(huì )杯中，當然也不會(huì )缺乏這樣卓有效率的優(yōu)秀球員。在從始至終的全部十六場(chǎng)富于挑戰性的比賽當中，里克爾梅、博爾格蒂、羅納爾迪尼奧、巴拉克等杰出球員成功幫助了阿根廷、墨西哥、巴西和德國等國家的隊伍，展現優(yōu)勢，躋身前列。

　　最終，巴西隊在法蘭克福以4-1的比分擊敗了阿根廷，借此成功奪冠，并使自己有可能在2006德國FIFA世界杯上成為創(chuàng )記錄的五屆世界杯冠軍取得者。

　　而在同樣充滿(mǎn)挑戰的商業(yè)世界中，建立競爭優(yōu)勢正如球員在球場(chǎng)上一樣至關(guān)重要。對于任何規模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，卓越的通信技術(shù)都是企業(yè)效率和業(yè)績(jì)表現的根本引擎。一旦配備以適當的通信能力和工具，企業(yè)將可以同客戶(hù)、合作伙伴和供應商保持密切聯(lián)系——這是保持競爭優(yōu)勢的基本條件。

　　作為2006德國FIFA世界杯的官方融合通信提供商，Avaya是極少數證明了自己能夠滿(mǎn)足國際足聯(lián)（FIFA）堅定性能標準的提供商之一。

　　自從2001年成為FIFA世界杯信賴(lài)的合作伙伴以來(lái)，Avaya已經(jīng)幫助將這項全球最受歡迎的體育賽事的澎湃激情帶給了世界各地總計近三百億的球迷觀(guān)眾。對于A(yíng)vaya的員工們來(lái)說(shuō)，永不停歇的行動(dòng)并不會(huì )終止于賽場(chǎng)——創(chuàng )建和運營(yíng)全球規模最大的融合語(yǔ)音及數據網(wǎng)絡(luò )，同樣也是這一世界級挑戰和激情的一部分。快來(lái)加入我們，一瞥2006德國FIFA世界杯之路的幕后風(fēng)景。

移動(dòng)辦公解決方案滿(mǎn)足“對速度的渴求”

　　在許多企業(yè)看來(lái)，及時(shí)訪(fǎng)問(wèn)信息是競爭定位和企業(yè)生存的基礎。新聞行業(yè)對此的體會(huì )尤為深刻。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)站點(diǎn)和報紙雜志網(wǎng)絡(luò )版的出現，使公眾對第一時(shí)間獲取信息的期望達到了空前的高度。

　　全世界的球迷們都懷抱著(zhù)這同一個(gè)期望，FIFA必須確保球迷能夠盡可能快的看到比賽詳情和賽場(chǎng)照片。Avaya FIFA世界杯項目總監Doug Gardner了解適合本項目的技術(shù)解決方案。

　　“超過(guò)五千名特派記者和攝影師參加了2005年FIFA聯(lián)合會(huì )杯的報道，而2006德國FIFA世界杯上，這個(gè)數字有望增加到一萬(wàn)五千以上。

　　“攝影師們捕捉比賽的各種瞬間，新聞?dòng)浾咛峁┳钚聦?shí)況報道，場(chǎng)上解說(shuō)分析員則將賽事的相關(guān)數據統計傳遞給www.FIFAworldcup一類(lèi)的網(wǎng)站，FIFA必須支持所有這些重要的合作者，使他們能夠從體育館內的任意地點(diǎn)將自己的內容及時(shí)發(fā)送出去。為此，我們的Avaya全球服務(wù)工程師和安全專(zhuān)家們設計并部署了一套無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)（WLAN），賦予新聞媒體至關(guān)重要的、在體育館內部的完善移動(dòng)辦公能力——完全’擺脫線(xiàn)纜束縛’。”

　　Avaya無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)是整套移動(dòng)辦公解決方案的核心。它的設計遵循802.11開(kāi)放行業(yè)標準，允許經(jīng)過(guò)批準的移動(dòng)通信設備，例如無(wú)線(xiàn)筆記本電腦等，通過(guò)FIFA的全球融合通信網(wǎng)絡(luò )安全訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。FIFA 2005聯(lián)合會(huì )杯和2006德國FIFA世界杯涉及到的每一個(gè)體育場(chǎng)館都配備了WLAN（也稱(chēng)為Wi-Fi）技術(shù)。

提高攝影記者的工作效率

　　Avaya方案的應用為負責FIFA賽事的新聞媒體成員們帶來(lái)了巨大影響。在體育攝影界，倫敦《動(dòng)態(tài)影像》（Action Images）的John Sibley憑借其用攝像機捕捉足球激情的出色能力，在全世界范圍內博得了廣泛贊譽(yù)。對他來(lái)說(shuō)，Avaya無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)意味著(zhù)更高的效率和更自由的移動(dòng)。

　　“我從1991年以來(lái)就專(zhuān)攻足球攝影，曾有幸負責過(guò)世界各地、各種級別賽事的報道工作。除了可以在一些令人窒息的比賽中拿到前排座位以外，負責FIFA賽事報道的好處之一，就是它所采用的先進(jìn)技術(shù)使我的工作更加卓有成效。

　　“歷史上，負責FIFA世界杯報道的攝影師們通常采用傳統的底片相機。若我們希望將一副照片迅速發(fā)布到網(wǎng)站上，或者傳遞給報紙或雜志，我們就必須將底片從相機里取出來(lái)，交給助手。助手把它帶回體育館的媒體中心，經(jīng)過(guò)洗印和掃描，才能上傳到目的地。這個(gè)過(guò)程非常耗時(shí)，至少要占用45分鐘。

　　“現在，大多數FIFA世界杯的攝影師都采用數字相機。當我捕捉到一張照片，需要將它盡快發(fā)送出去時(shí)，我只需將照片傳到我的無(wú)線(xiàn)筆記本電腦里，然后通過(guò)FIFA的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )上傳文件。整個(gè)過(guò)程只需要不到60秒。球迷們現在可以近乎實(shí)時(shí)的看到照片了。”

提高新聞?dòng)浾叩纳�產(chǎn)力

　　在FIFA安裝Avaya無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )硬件以前，新聞?dòng)浾呤紫纫�撰�?xiě)報道或消息，然后盡力在體育館的國際媒體中心里找到一根尚未被占用的DSL線(xiàn)，將內容發(fā)送回去。

　　而利用無(wú)線(xiàn)筆記本電腦卡，信息可以從體育館內的任意地點(diǎn)發(fā)送出去。對于記者來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)更高水平的效率和生產(chǎn)力。

　　在2006德國FIFA世界杯中，Avaya還將為FIFA官員下榻的幾家酒店提供了WLAN覆蓋。借助無(wú)線(xiàn)LAN，與FIFA相關(guān)的重要人士可以從酒店的任何地方，安全地訪(fǎng)問(wèn)到和他們在蘇黎世總部慣用的網(wǎng)絡(luò )完全一致的信息和應用。

　　除了通過(guò)酒店環(huán)境下的“辦公室外辦公室”功能，提高移動(dòng)員工的效率之外，無(wú)線(xiàn)LAN還可以用于提升企業(yè)站點(diǎn)和園區內的最終用戶(hù)與行政人員的效率和生產(chǎn)力。無(wú)論在室內還是室外，無(wú)線(xiàn)LAN都可以支持員工簡(jiǎn)單快捷、自由靈活的訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )。

　　單一號碼推動(dòng)團隊協(xié)作

　　在為時(shí)一個(gè)月的FIFA比賽期間，賽事的緊張與刺激往往會(huì )霸占所有新聞頭條。但是，可能會(huì )讓許多球迷感到驚訝的是，在這一切的背后，同樣快節奏和無(wú)休無(wú)止的行動(dòng)已經(jīng)持續了一年之久。嚴苛的準備工作是一場(chǎng)無(wú)懈可擊的賽事的根本要素。對FIFA規劃團隊的主要成員們來(lái)說(shuō)，從始至終保持不間斷通信聯(lián)系是絕對必要的。

　　FIFA IT解決方案主管Michael Kelly的角色舉足輕重。“在2005年的FIFA聯(lián)合會(huì )杯期間，FIFA賽事網(wǎng)絡(luò )表現出色，系統可用性達到99.99%——與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )承受著(zhù)超過(guò)8TB字節的融合語(yǔ)音及數據流負載。若沒(méi)有數量驚人的前期團隊協(xié)作和互動(dòng)，達到這樣的績(jì)效是不可能的。”

　　另一種幫助FIFA和Avaya技術(shù)團隊保持緊密聯(lián)系的有效工具，是Avaya EC-500應用。這種功能由Avaya IP媒體服務(wù)器上的Avaya Communication Manager提供，是FIFA IT解決方案中大多數融合語(yǔ)音基礎設施的補充。

　　Kelly補充說(shuō)：“EC-500功能使團隊的各個(gè)成員無(wú)論身處任何地點(diǎn)，都可以?xún)H憑一個(gè)電話(huà)號碼被聯(lián)系到。例如，撥到我的辦公室的電話(huà)，可以同時(shí)在移動(dòng)電話(huà)上振鈴，并提供我通常在辦公室電話(huà)上用到的主要功能，如呼叫轉移和電話(huà)會(huì )議等。

　　“如果我不能接聽(tīng)電話(huà)，我的辦公室語(yǔ)音郵件將接受消息——不再需要為辦公室和移動(dòng)電話(huà)分別設置單獨的語(yǔ)音郵箱。當你必須聯(lián)系到某人，而時(shí)間又非常緊迫時(shí)，單一號碼連接能力就可以真正展現出它在團隊效率和生產(chǎn)力方面的翻天覆地的作用。”

安全可靠、經(jīng)濟高效的“隨地”連接

　　在31天的正式比賽期間，2006 FIFA世界杯網(wǎng)絡(luò )預計要承載創(chuàng )記錄的融合語(yǔ)音及數據信息量——大約相當于超過(guò)一億本書(shū)的信息，同時(shí)確保不折不扣的“四個(gè)九”級可靠性。為了以最為經(jīng)濟高效的方式實(shí)現這一世界級的性能，Avaya建議FIFA IT解決方案采用VPN（虛擬專(zhuān)網(wǎng)）技術(shù)，作為網(wǎng)絡(luò )連接的主要組件。

　　FIFA IT解決方案的主要Avaya網(wǎng)絡(luò )設計師Karsten Hobbie解釋說(shuō)：“我們面臨的一個(gè)挑戰是，如何以最好的方式，將所有地點(diǎn)和高移動(dòng)性的員工連接起來(lái)，包括體育館、酒店、當地組委會(huì )辦公室和臨時(shí)FIFA總部，以及出差中的員工，使我們能夠以遠遠少于傳統租借線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的低廉成本，傳輸加密的高速語(yǔ)音、視頻和數據流。

　　“FIFA認為，Avaya VPN服務(wù)將是理想的解決方案。Avaya VPN解決方案有兩大主要組件——VPN服務(wù)單元是一種可以透明集成到任何網(wǎng)絡(luò )中的硬件與相關(guān)軟件，而VPN客戶(hù)端則是用于最終用戶(hù)筆記本電腦或PC機的Microsoft Windows兼容軟件，使他們能夠安全的連接到FIFA網(wǎng)絡(luò )。”

　　“VPN解決方案的應用非常成功——不僅從降低各個(gè)固定地點(diǎn)之間的FIFA網(wǎng)絡(luò )連接成本的角度，從利用這一解決方案實(shí)現移動(dòng)連接的所有主要相關(guān)人士的角度看同樣如此。在其他人紛紛了解到Avaya VPN的出色表現以及易用性之后，要求采用這一軟件的人急劇增加了。”

提高移動(dòng)用戶(hù)生產(chǎn)力

　　Avaya FIFA世界杯項目主管Andrea Rinnerberger解釋說(shuō)，利用Avaya模塊化語(yǔ)音消息處理增強FIFA網(wǎng)絡(luò )的計劃目前正在進(jìn)行之中，作為一套先進(jìn)的IP語(yǔ)音消息處理解決方案，Avaya模塊化語(yǔ)音消息處理的設計遵循開(kāi)放行業(yè)標準和協(xié)議。

　　“利用這一增強的語(yǔ)音消息處理解決方案，FIFA員工將可以通過(guò)一個(gè)單一界面訪(fǎng)問(wèn)語(yǔ)音郵件、電子郵件、地址簿等，并從任意電話(huà)、或通過(guò)自己的筆記本電腦或PC機檢查、存儲和管理自己的消息。用戶(hù)將真正擁有自己的隨時(shí)隨地皆可訪(fǎng)問(wèn)的通信工具。”

狀態(tài)管理

　　Avaya團隊正在進(jìn)行的另一項計劃，是利用通信狀態(tài)管理（Presence）網(wǎng)絡(luò )硬件加強自己的筆記本電腦客戶(hù)端。Presence是一種熱門(mén)的生產(chǎn)力強化功能，可利用Avaya Communication Manager和融合通信服務(wù)器，以及開(kāi)放行業(yè)標準SIP（會(huì )話(huà)初始協(xié)議），告知團隊成員彼此當前的狀態(tài)，例如“手機可接通”或“會(huì )議中——請勿打擾”等。

　　Rinnerberger補充說(shuō)：“利用Avaya解決方案的強大力量來(lái)施放移動(dòng)與遠程員工的生產(chǎn)力和效率，這就是一切。就移動(dòng)通信解決方案而言，我們希望為FIFA賽事主要參與者，包括例如FIFA官員，提供始終在線(xiàn)的通信能力，使他們可以從任意地點(diǎn)聯(lián)系到適當的人員。”

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　　Avaya了解堅定性能要求的重要性。我們服務(wù)于財富五百強中90%的企業(yè)，并為遍布全球的一百多萬(wàn)家企業(yè)設計、構建和管理通信解決方案。如需進(jìn)一步了解Avaya如何幫助您的企業(yè)達成既定目標，請聯(lián)系您的Avaya客戶(hù)主任或授權Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴。您也可以訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站http://fifaworldcup.avaya.com/。

AVAYA公司供稿　CTI論壇編輯