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新一代 IP電話(huà)為實(shí)現智能通信推出優(yōu)化功能和高級應用

2006/09/22

　　北京—Avaya 公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前宣布推出新一代因特網(wǎng)協(xié)議 (IP) 電話(huà)。它們將為通信帶來(lái)無(wú)與倫比的簡(jiǎn)便特性，并能更快捷地接入各種高級應用。新一代IP電話(huà)的發(fā)布將幫助人們發(fā)現語(yǔ)音通信的價(jià)值，并改變人們使用語(yǔ)音通信的方式。Avaya 新型 one-X 桌面版電話(huà)幫助人們已更為智能化的方式獲取智能通信應用，提升用戶(hù)體驗。

　　新產(chǎn)品面向企業(yè)用戶(hù)，功能更強，靈活性更高，使用起來(lái)像手機一樣簡(jiǎn)單，以此改進(jìn)企業(yè)用戶(hù)的通信方式，使他們在工作中能夠更方便地獲得信息，從而提高工作效率。

　　Avaya 副總裁兼通信應用部總經(jīng)理Geoffrey Baird 指出：“越來(lái)越多的企業(yè)位信息過(guò)于繁雜而困擾，而高質(zhì)量的語(yǔ)音通信可以幫助他們刪繁就簡(jiǎn)，提高工作效率。我們?yōu)槠髽I(yè)用戶(hù)提供了更精彩的使用體驗，更簡(jiǎn)便的接入方式，并增強了相關(guān)應用，豐富了電話(huà)功能，從而提高語(yǔ)音通信的工作效率。利用 one-X 桌面版，Avaya電話(huà)真正做到了完全為用戶(hù)而設計，完全為用戶(hù)所使用，將企業(yè)通信提高到全新的水平。”

　　這些 IP 電話(huà)是 Avaya one-X 系列產(chǎn)品的新成員，旨在幫助用戶(hù)更簡(jiǎn)便、一致性地接入各種 IP 應用，并覆蓋Avaya各種接入設備和接入界面。Avaya 于今年 3 月推出的 one-X 系列還包括Avaya one-X 移動(dòng)版、 Quick Edition和桌面版等。

　　LifeNet 是最先收益于這種新型IP電話(huà)的企業(yè)之一。LifeNet 是全美最大的非營(yíng)利性器官捐贈機構和人體組織庫，提供全面服務(wù)。對 LifeNet來(lái)說(shuō)，時(shí)間是最重要的，意味著(zhù)生命。LifeNet 充分利用 one-X 桌面版的一致可靠性和簡(jiǎn)便接入等特性來(lái)加速通信和捐贈進(jìn)程。

　　LifeNet信息系統技術(shù)支持經(jīng)理 Russell Stewart 表示：“器官捐贈流程開(kāi)始于電話(huà)交談，我們要與醫院和醫生一直保持密切聯(lián)系，抓緊挽救生命的每一分每一秒。Avaya 新型 IP 電話(huà)使我們能夠更輕松、更高效地管理捐贈流程的每一步，其中包括與捐贈者家屬、接受捐贈者以及器官運輸人員保持緊急通信等。”

　　Stewart 還指出，由于實(shí)現了移動(dòng)電話(huà)功能，LifeNet 員工無(wú)論身處何方都能了解捐贈情況，提高了其為病人服務(wù)的工作效率。

　　Gartner研究室主任 Jay Lassman 指出：“隨著(zhù) IP 語(yǔ)音通信平臺的不斷推廣，開(kāi)發(fā)人員可集中精力開(kāi)展電話(huà)設計工作，充分發(fā)揮技術(shù)的內在潛力。IP 電話(huà)提供了豐富易用的高級特性，給員工帶來(lái)了更好的通信體驗，從而可以更有效地完成業(yè)務(wù)流程。”

　　專(zhuān)為用戶(hù)設計的 IP 電話(huà)提供了更簡(jiǎn)便的接入方式和高保真音頻，而且非常靈活，能夠適應未來(lái)的需要

　　Avaya 在為企業(yè)重新設計和構建 IP 電話(huà)時(shí)，努力面向使用者而設計，確保改善用戶(hù)的使用體驗。Avaya 調查顯示，使用 IP 電話(huà)的人士中，85% 表示該產(chǎn)品減少了錯誤和掉線(xiàn)率，從而有助于提高工作效率，降低成本。90% 的人士則表示，該產(chǎn)品能夠便捷地實(shí)現移動(dòng)特性，從而節約時(shí)間，提高通話(huà)效率。還有96%的人表示，由于該電話(huà)能快速查找到聯(lián)系人信息，因此有助于節約時(shí)間。

　　一目了然的屏幕能根據不同環(huán)境以及用戶(hù)的操作（打電話(huà)、接收消息或查找聯(lián)系人）提供所需信息，幫助用戶(hù)便捷地使用熟悉的高級功能，從而方便快速地使用Avaya 業(yè)界領(lǐng)先的IP語(yǔ)音通信軟件——Avaya 通信管理器（Communication Manager）的電話(huà)功能以及其他重要功能，如通話(huà)日志功能，能讓我們快速撥通未接號碼或最近剛撥的號碼。

　　多方電話(huà)會(huì )議和移動(dòng)辦公解決方案等增強型功能改變了桌面電話(huà)的功能。舉例來(lái)說(shuō)，就多方電話(huà)會(huì )議而言，用戶(hù)現在能在屏幕上看到所有參加會(huì )議的人士，并可以選擇、添加、刪除某個(gè)人，或讓某個(gè)人靜音。移動(dòng)辦公應用使用戶(hù)通過(guò)簡(jiǎn)單的按鍵便能將 IP 電話(huà)和手機實(shí)現互聯(lián)，提供持續連接，用一個(gè)號碼就能直接聯(lián)系到忙碌中的用戶(hù)。

　　此外，我們還就許多功能提供入門(mén)使用指南，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了電話(huà)的使用，減少錯誤和掉線(xiàn)率。有關(guān)使用指南包括電話(huà)會(huì )議、電話(huà)轉接傳輸以及同時(shí)處理多個(gè)通話(huà)的幫助等。

Avaya one-X 桌面版的其他重要功能包括：

　　智能應用的擴展：集成的無(wú)線(xiàn)標記語(yǔ)言 (WML) 界面使我們能夠借助 Avaya 及第三方的最新應用實(shí)現電話(huà)功能的擴展，從而重新定義了電話(huà)的功能。員工可將電話(huà)作為時(shí)鐘，報告工作時(shí)間。公司可用電話(huà)界面進(jìn)行員工調查，實(shí)時(shí)顯示圖形結果。上述功能以及其他各種功能（包括整個(gè)企業(yè)可搜索的聯(lián)系人目錄、廣播提示以及行業(yè)專(zhuān)用應用等）都將幫助開(kāi)發(fā)人員充分發(fā)揮電話(huà)網(wǎng)絡(luò )瀏覽器的顯示功能。2

　　高保真音質(zhì)：通過(guò)完美地融入三種卓越特性：最新的 VoIP 芯片技術(shù)、聲學(xué)設計以及對標準 G.722 寬帶音頻編解碼器的支持，更高質(zhì)量的寬帶音頻提高了電話(huà)聽(tīng)筒、耳機以及揚聲器的音質(zhì)。這種獨特的方案能夠帶來(lái)更自然、清晰的音質(zhì)，實(shí)現跨國、跨文化、跨組織界限更高效率的溝通交流；

　　高靈活性平臺提供投資保護：隨著(zhù)客戶(hù)需求不斷多樣化，電話(huà)的模塊化架構能夠根據通信技術(shù)的進(jìn)步相應升級至新的功能技術(shù)，從而保護了原始投資。未來(lái)，千兆以太網(wǎng)功能將支持靈活性更高的網(wǎng)絡(luò )連接，藍牙也將實(shí)現真正無(wú)需手動(dòng)操作的全新通信方式，而 USB 接口則將提供鍵盤(pán)文本輸入等其他擴展功能。此外，我們還將能用新型的彩色外殼、添加公司徽標等實(shí)現電話(huà)外觀(guān)的定制。

Avaya one-X 桌面版 9600 系列IP電話(huà)詳細信息

　　Avaya one-X 桌面版的產(chǎn)品系列專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)用于滿(mǎn)足各種用戶(hù)的不同需求。我們將用戶(hù)分為四類(lèi)，從經(jīng)常進(jìn)行移動(dòng)辦公的重要聯(lián)絡(luò )人到僅需要基本電話(huà)功能的普通人士。這些采用國際化設計的電話(huà)能夠滿(mǎn)足全球用戶(hù)的廣泛需求，屏幕支持 14 種語(yǔ)言。

　　Avaya one-X 桌面版包括全新的 9600 系列 IP 電話(huà)產(chǎn)品。第一批上市的兩款 one-X 桌面版電話(huà)將于 2006 年 7 月推出，其他型號的產(chǎn)品將于 2007 年 1 月上市。相關(guān)產(chǎn)品型號包括：

9630 IP 電話(huà) - 面向那些在工作中需要始終保持電話(huà)聯(lián)系的人，即便在移動(dòng)辦公時(shí)也必須保持互聯(lián)，這種 9630 IP 電話(huà)可實(shí)現各種先進(jìn)功能與簡(jiǎn)便易用性的完美組合。將于 2006 年 7 月上市；

9620 IP 電話(huà) - 面向日常工作中需要幾種不同通信方式的人士。這種電話(huà)可作為新式的桌面通信工具，能便捷地適用于日常工作。將于 2006 年 7 月上市；

9650 IP電話(huà) - 面向工作中不斷需要電話(huà)通信的人士，如工作繁忙的經(jīng)理助理，以及需要與客戶(hù)大量溝通的用戶(hù)。將于 2007 年初上市；

9610 IP電話(huà) – 面向在賓館大堂、公共場(chǎng)所中使用電話(huà)的人士，確保他們能夠方便簡(jiǎn)捷地實(shí)現通話(huà)功能。將于2007年初上市。

　　今后Avaya還將提供更豐富的產(chǎn)品型號，以滿(mǎn)足用戶(hù)的獨特需求。

　　此外，Avaya 還提供寬帶耳機 (wideband audio headset) 以及 24 按鈕 LCD 模塊（用于 9630 IP 電話(huà)），以支持 Avaya one-X 桌面版 IP 電話(huà)。今后還將提供藍牙配件、SIP 軟件以及千兆以太網(wǎng)連接等。如欲了解更多詳情或查看相關(guān)照片，敬請訪(fǎng)問(wèn)：www.avaya.com/media。

AVAYA公司供稿　CTI論壇編輯

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