根植中國 輻射亞洲 打造智能通信新篇章
Avaya在大連建立亞洲軟件和服務(wù)中心
2007/01/30
2007年1月26日—全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)供應商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）今天宣布在大連成立Avaya（大連）智能通信有限公司。新公司將成為Avaya在亞太地區的軟件和服務(wù)中心，它將幫助Avaya更好地服務(wù)中國以及東北亞地區客戶(hù)，以及更快速地為亞太客戶(hù)設計和提供通信解決方案。
新公司坐落在大連軟件園，將融客戶(hù)服務(wù)、研發(fā)、以及應用方案設計等多種功能為一體。中心將部署Avaya最新的通信解決方案和技術(shù)，支持整個(gè)亞太區的軟件應用開(kāi)發(fā)。除服務(wù)中國客戶(hù)以外，新公司還將聘用以韓語(yǔ)和日語(yǔ)為母語(yǔ)的員工，為Avaya在韓國和日本的客戶(hù)提供最佳服務(wù)。
Avaya和大連市政府于2006年7月簽訂了“共建中國呼叫中心城市備忘錄”。此次大連新公司的成立也標志著(zhù)備忘錄第二階段工作的完成。根據此備忘錄，大連市政府將在A(yíng)vaya的協(xié)助下，將大連打造成為面向中國乃至東北亞的呼叫中心城市。隨著(zhù)新公司的成立，Avaya會(huì )在大連投入更多資源，推動(dòng)雙方的合作。另外，新公司還可在呼叫中心領(lǐng)域為計劃在大連落戶(hù)的客戶(hù)提供咨詢(xún)和管理技能。
“新中心將為我們在中國和整個(gè)亞太地區的發(fā)展帶來(lái)新的機遇，”Avaya公司高級副總裁兼全球服務(wù)部總裁Fran Sericco說(shuō)，“Avaya作為企業(yè)通信的全球領(lǐng)導者，有領(lǐng)先的通信技術(shù)和最為全面的服務(wù)。新中心的成立使我們擁有非常好的條件來(lái)擴展中國和亞太地區業(yè)務(wù)，幫助本地區的用戶(hù)從智能通信中獲益。”
大連有優(yōu)越的地理位置，以及豐富IT和外語(yǔ)人才儲備。借助于這些優(yōu)勢，大連市非常重視發(fā)展軟件和服務(wù)行業(yè)。2006年，大連市被中國商務(wù)部和信息產(chǎn)業(yè)部授予中國首個(gè)“外包服務(wù)基地城市”的稱(chēng)號。
大連市政府領(lǐng)導、眾多Avaya公司用戶(hù)、Avaya中國、日本和韓國的業(yè)務(wù)合作伙伴、以及Avaya公司員工參加了今天舉行的新公司開(kāi)業(yè)儀式。除大連之外，Avaya已在中國大陸的北京、上海、廣州和成都設立了分支機構。
Avaya中國總經(jīng)理Dinesh Malkani表示：“中國企業(yè)希望利用領(lǐng)先的通信解決方案來(lái)提高公司靈活性、效率和生產(chǎn)力。為此，它們需要量身訂制的軟件應用，以及可以幫助他們最大程度發(fā)揮智能通信潛力的服務(wù)。通過(guò)大連的新辦公室，我們能提供及時(shí)和個(gè)性化的通訊應用方案和服務(wù)。同時(shí)，我們也很高興加強與大連市政府的合作，共同推動(dòng)大連市呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
AVAYA公司供稿供稿 CTI論壇編輯
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