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AVAYA，為VoIP應用打造標準

2007/02/06

　　在VoIP整體應用和發(fā)展的大環(huán)境下，VoIP產(chǎn)業(yè)正面臨著(zhù)跨越式發(fā)展的重大機遇，這種跨越式的發(fā)展帶來(lái)了VoIP產(chǎn)業(yè)的“百花齊放，百家爭鳴”。良好的發(fā)展態(tài)勢值得我們從更深的層面去關(guān)注VoIP的方方面面：VoIP廠(chǎng)商與用戶(hù)應該作出怎樣的選擇？VoIP產(chǎn)業(yè)為什么沒(méi)有像其它通信產(chǎn)品那樣迅速成長(cháng)？國內權威專(zhuān)家與眾多廠(chǎng)商一致認為：VoIP發(fā)展需要向高標準靠攏。

VoIP，遭遇發(fā)展之機

　　最近，各大VoIP廠(chǎng)商都力求在產(chǎn)業(yè)中取得更多收獲。據Google的相關(guān)負責人在談到發(fā)展規劃時(shí)表示Google將對大企業(yè)提升服務(wù)，角逐VoIP市場(chǎng)，其中“Google Talk”和“Google Docs & Spreadsheets”業(yè)務(wù)將會(huì )有一些重大調整；在Skype的發(fā)展報告中，我們也了解到其在中國區的發(fā)展也取得相當不錯的成績(jì)，Skype攜手TOM推出的中文版軟件已經(jīng)在用戶(hù)數方面取得了突破，目前Skype也在走戰略擴展之路；全球IP語(yǔ)音通信系統、通信軟件應用和服務(wù)的領(lǐng)袖廠(chǎng)家Avaya在中國區也是動(dòng)作連連，剛剛與中國知名企業(yè)神州數碼結成戰略合作之后，即刻便拉開(kāi)了全國巡展和代理商的招募工作……

　　VoIP廠(chǎng)商各展其能，在整個(gè)VoIP市場(chǎng)掀起了層層浪；從目前VoIP在中型企業(yè)的應用情況來(lái)看，中型企業(yè)也向VoIP應用頻拋“繡球”。事實(shí)上，早在前幾年，在大多數的跨國企業(yè)中，VoIP的應用性已經(jīng)得到了充分驗證，他們將VoIP部署在產(chǎn)生最大收益與節省成本的地方，取代過(guò)時(shí)的傳統設備，在這個(gè)部署的過(guò)程中，大型（巨型）企業(yè)已經(jīng)在VoIP的應用中得到了實(shí)惠。這種良好的應用性使得中型企業(yè)對VoIP趨之若鶩，據Meta Group對276家北美公司的調查顯示，62%的中型企業(yè)和63%的大型企業(yè)（擁有1500名或更多的雇員）部署了某種形式的VoIP。在中國，經(jīng)過(guò)2005年VoIP在市場(chǎng)應用中的風(fēng)風(fēng)雨雨，部分大型企業(yè)在VoIP應用中得到了實(shí)惠，這使得中型企業(yè)急切地探索通向VoIP的應用之路，這種態(tài)勢為推進(jìn)VoIP的應用提供了市場(chǎng)基礎。

VoIP，呼喚標準之立

　　據《InformationWeek》最新的調查顯示，有39%的公司部署了VoIP，還有33%的企業(yè)表示將在接下來(lái)的幾個(gè)月中部署這一技術(shù)，僅有12%的公司近期沒(méi)有實(shí)施VoIP的計劃。毫無(wú)疑問(wèn)，VoIP將是企業(yè)應用的一個(gè)方向，它將成為大多數企業(yè)通信的主要方式。無(wú)論從理論分析還是從事實(shí)論證，對于中型企業(yè)而言，VoIP應用帶來(lái)的不僅是競爭力的整體提高，同時(shí)還與贏(yíng)得客戶(hù)，獲得利潤息息相關(guān)。從另一個(gè)角度分析，也正是由于這種良好的發(fā)展態(tài)勢，導致各類(lèi)VoIP產(chǎn)品和技術(shù)層出不窮，技術(shù)實(shí)力強勁的大型跨國公司也好，具有一些技術(shù)資質(zhì)的公司也罷，都想在VoIP的應用之中分得蛋糕。由此導致市場(chǎng)雜亂無(wú)章，同時(shí)，漏洞百出的解決方案、不成熟的技術(shù)應用，乃至出現負面效用的VoIP產(chǎn)品，也給相當部分中型企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了負面影響。值得注意的是，幾乎每個(gè)企業(yè)有許多差異化的個(gè)性需求，而大多數廠(chǎng)商卻無(wú)法提供令人滿(mǎn)意的綜合性解決方案。我們不難發(fā)現，VoIP，已經(jīng)在呼喚應用標準。

　　從IP PBX在終端用戶(hù)最關(guān)注的硬件性能、系統管理、安全性、ROI等方面分析，VoIP應用帶來(lái)的影響值得關(guān)注。VoIP的硬件性能與通話(huà)質(zhì)量休戚相關(guān)，當網(wǎng)絡(luò )硬件無(wú)法處理VoIP傳輸的數據量時(shí)，會(huì )直接導致性能的急劇降低，甚至可能導致整個(gè)系統崩潰。在安全性方面，當在VoIP線(xiàn)路上呼叫某個(gè)電話(huà)號碼時(shí)，模擬信號必須被轉換成數字信號，數據被壓縮，被叫號碼必須和被叫者的電腦（或其他VoIP終端）的IP地址聯(lián)系在一起，并且要用到大量的復雜協(xié)議，而防火墻的數據包過(guò)濾器和應用程序過(guò)濾器會(huì )在數據包進(jìn)出網(wǎng)絡(luò )時(shí)花費時(shí)間對它們進(jìn)行檢查、加密協(xié)議花費時(shí)間來(lái)加密和解密數據、證明和權限控制機制需要時(shí)間執行它們的任務(wù)，多層安全策略果足以影響到通話(huà)質(zhì)量。但如果削減，安全性則受到威脅。因此，在整體的平衡之中，廠(chǎng)商總是在憑借技術(shù)實(shí)力做最好的平衡。如Avaya MultiVantage Express，它作為一套一體化的通信解決方案，提供了世界一流企業(yè)所依賴(lài)的強勁通信技術(shù)，并附之以卓越可靠性，和實(shí)施簡(jiǎn)單、管理方便的先進(jìn)軟件應用，具有簡(jiǎn)單易用，易于管理的特點(diǎn)。Avaya MultiVantage Express可以采用預先配置好的設置進(jìn)行安裝，幫助您在兩個(gè)小時(shí)內即實(shí)現系統的啟動(dòng)運行，并以面向語(yǔ)音通信、路由、交換和安全性的簡(jiǎn)單、直觀(guān)網(wǎng)絡(luò )管理工具，管理企業(yè)的通信環(huán)境。首創(chuàng )網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展的VoIP業(yè)務(wù)，基于為其客戶(hù)提供的數據專(zhuān)線(xiàn)、ADSL、衛星等寬帶接入，依托現有中國電信、中國移動(dòng)、吉通的VoIP骨干網(wǎng)，提供端到端的VoIP　OpenAccess解決方案，旁路PSTN，實(shí)現網(wǎng)內呼叫，為用戶(hù)提供真正享受端到端的VoIP語(yǔ)音服務(wù)。

VoIP，向標準靠攏

　　調研機構預計，2007年全球VoIP硬件和軟件市場(chǎng)規模將達到55億美元，2007年全球IP-PBX設備銷(xiāo)售額將達到16億美元。到2010年，全球VoIP應用市場(chǎng)規模將達到5億美元。可以預見(jiàn)，不久的將來(lái)，企業(yè)融合智能通信將覆蓋語(yǔ)音通信、聲音和視頻會(huì )議、即時(shí)通信、在線(xiàn)狀態(tài)、聯(lián)絡(luò )中心、語(yǔ)音郵件、數據協(xié)同、e-mail等。這種應用趨勢使得大型企業(yè)巨頭有著(zhù)先見(jiàn)之明，總是在向高標準的應用趨勢靠攏，推出功能多樣、性能高超，質(zhì)量可靠和整體應用性強的產(chǎn)品或方案，努力從更高的標準或要求來(lái)檢驗這些產(chǎn)品和解決方案。當然，這些標準不是憑空而來(lái)，它需要許多先進(jìn)技術(shù)作為支撐，這些先進(jìn)技術(shù)構成了各種知識產(chǎn)權或專(zhuān)利。同時(shí)，向標準靠攏還需要企業(yè)有很強的綜合實(shí)力：首先要擁有先進(jìn)的技術(shù)，為了證明你的技術(shù)的先進(jìn)性和實(shí)用性，你必須應用這些技術(shù)做出實(shí)用的系統。為了標準能為業(yè)界接受，必須和處于壟斷地位的強大對手抗爭，還必須有承受風(fēng)險的能力等等。

　　從目前具有一定實(shí)力的VoIP廠(chǎng)商來(lái)縱比分析，思科、華為、Skype等公司在產(chǎn)品的應用和技術(shù)升級方面一直在尋求突破，而全球IP語(yǔ)音通信系統、通信軟件應用和服務(wù)的領(lǐng)袖廠(chǎng)家Avaya憑借技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗累積成為一枝獨秀。在產(chǎn)品方面，Avaya推出的S8400媒體服務(wù)器是Communication Manager Linux服務(wù)器系列中的一款全球性平臺產(chǎn)品，在可靠性、系統性能和安全性等對中型企業(yè)有很強的吸引力。S8400最多可支持至五個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)，并可以用于支持多點(diǎn)、分布式企業(yè)架構。服務(wù)器內置軟件可支持語(yǔ)音信箱、傳真信箱、自動(dòng)話(huà)務(wù)臺及其它豐富的應用功能。而在整體解決方案方面，Avaya同樣做到了高標準的應用性，針對中型企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，Avaya推出了一攬子通信解決方案Avaya MultiVantage Express，它是采用Avaya Communication Manager的一體化通信解決方案，方案以Avaya Communication Manager為基礎，添加了中型企業(yè)最需要的功能，并以高度可擴展的通信基礎架構，支持基于電路和基于IP的語(yǔ)音通信。毫無(wú)疑問(wèn)，高質(zhì)量的產(chǎn)品應用、豐富的應用功能、良好的系統擴展和兼容性構成了VoIP最根本的標準，這些因素同樣也成為考究VoIP廠(chǎng)商的標準所在。

　　VoIP，從發(fā)展之初到目前獲得眾多企業(yè)的應用認可，經(jīng)歷了技術(shù)革新和突破、經(jīng)歷了曲折和疑惑，但我們可以堅信，在眾多企業(yè)的共同努力下，VoIP必定會(huì )走上健康、有秩序發(fā)展的良性軌道，必定在不久的將來(lái)，形成一整套規范的標準。　

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