Avaya IP語(yǔ)音通信打造緬因州優(yōu)質(zhì)居民服務(wù)
2007/05/30
- 緬因州采用IP通信解決方案為個(gè)辦公區域的政府職員帶來(lái)智能通信
- 解決方案包括新款Avaya one-X Deskphone Value Edition IP電話(huà)，以低成本提供先進(jìn)通信功能
Avaya近日宣布為美國緬因州政府提供了先進(jìn)的IP語(yǔ)音通信解決方案，使得在不同地點(diǎn)工作的政府職員都受益于智能通信，從而提高辦公效率，更好地為居民提供服務(wù)。緬因州一直十分重視提高政府職員的通信能力，但是相關(guān)預算并不充裕。Avaya公司的IP語(yǔ)音通信解決方案具有快速、簡(jiǎn)便和“全天候”的特點(diǎn)，并且性?xún)r(jià)比出色，于是就成了緬因州政府的最佳選擇。
“我們的政府機構分布較廣，需要以簡(jiǎn)單、有效的方式讓眾多部門(mén)的職員來(lái)使用IP語(yǔ)音通信。我們的公共安全、管理和行政等各部門(mén)分散在半徑十英里左右的不同大樓里，大家經(jīng)常來(lái)回走動(dòng)，有的同事還會(huì )在家辦公。Avaya從基礎架構和成本兩方面入手，讓我們的職員迅速體驗到IP語(yǔ)音通信的優(yōu)勢。”緬因州信息技術(shù)辦公室高級技術(shù)支持專(zhuān)家Jeff Welsh說(shuō)。Welsh表示，新系統到位后，緬因州政府職員獲取通信的速度大大加快，相互之間以及和居民的交流也變得更加順暢。
以簡(jiǎn)便和低成本的方式盡享IP語(yǔ)音通信的益處
許多緬因州的政府職員都通過(guò)他們習慣的桌面電話(huà)來(lái)獲取先進(jìn)的IP語(yǔ)音通信性能。緬因州政府一共使用了1100多部Avaya IP桌面電話(huà)，其中就包括新款Avaya one-X Deskphone Value Edition。這一機型是Avaya最近新推出的，可以以?xún)?yōu)惠的價(jià)格為員工提供所需的各種語(yǔ)音通信功能，非常適合預算有限的緬因州政府。
緬因州很早之前就開(kāi)始測試Avaya one-X Deskphone Value Edition IP桌面電話(huà)。該州的政府職員對其中的許多功能十分喜歡，比如可以顯示來(lái)電和撥出號碼的電話(huà)記錄、內置的聯(lián)系人名錄、以及分機/手機聯(lián)動(dòng)等移動(dòng)辦公性能等等。Value Edition采用用戶(hù)友好界面，能讓用戶(hù)快速適應新的電話(huà)，而無(wú)需對其進(jìn)行培訓。
“我們的工作很忙，所以希望通信方式能夠盡量簡(jiǎn)單。Avaya one-X Deskphone Value Edition跟我們的現有架構一致，操作也為員工所熟悉，可以讓我們輕松地體驗IP給生活帶來(lái)的便利。從用戶(hù)體驗來(lái)看，只要一打開(kāi)菜單，就能看到功能鍵閃光，以及之前的來(lái)電列表。如果想啟用移動(dòng)辦公性能，只要按下按鈕，就可以通過(guò)手機保持與辦公室電話(huà)的連接。這對政府職員來(lái)說(shuō)都是非常重要的功能。”Welsh表示。
Avaya IP語(yǔ)音通信確保政府連續運行能力
Avaya IP語(yǔ)音電話(huà)與應用在災難恢復方面也給緬因州政府提供了很好的支持。比如，當辦公室或是網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)，緊急情況處理辦公室可以幫助職員在家通過(guò)筆記本電腦使用Avaya IP軟電話(huà)來(lái)代替桌面電話(huà)，以確保其通信暢通無(wú)阻；職員如果需要在另一座政府辦公大樓開(kāi)一間辦公室，可以直接登陸新辦公室的Avaya IP電話(huà)。Welsh表示，這種人員和電話(huà)可以隨處移動(dòng)的特性也是IP語(yǔ)音通信的另一個(gè)優(yōu)勢。
Adds Welsh說(shuō)：“速度給我們帶來(lái)巨大的變化，而Avaya IP語(yǔ)音通信是這一變化的推動(dòng)者。有了它，政府職員在家同樣能很好地工作，發(fā)生故障時(shí)許多職員可以隨時(shí)轉移到別的辦公樓，因為Avaya IP語(yǔ)音通信，我們可以隨時(shí)保持連接。”
關(guān)于A(yíng)vaya one-X Deskphone Value Edition:
Avaya one-X Deskphone Value Edition，即1600系列IP電話(huà)1600， 是Avaya最近推出的新產(chǎn)品。它具有性?xún)r(jià)比高的優(yōu)點(diǎn)，可以讓企業(yè)穩定地過(guò)渡到IP語(yǔ)音通信，同時(shí)還能與之前的IP語(yǔ)音軟件Communication Manager兼容。
Value Edition很好地擴充了Avaya的one-X產(chǎn)品線(xiàn)，該產(chǎn)品線(xiàn)包括獲獎產(chǎn)品9600系列桌面電話(huà)等多款I(lǐng)P電話(huà)，可滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需要。
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