利用通信技術(shù)打造智能酒店，幫助酒店提升行業(yè)競爭力
Avaya舉辦“酒店行業(yè)最佳實(shí)踐論壇”
2007/06/14
北京，2007年6月14日 ——中國酒店行業(yè)的競爭日益激烈，酒店經(jīng)營(yíng)者們不得不努力尋求新型智能通信解決方案，以提供與眾不同的服務(wù)，最終在市場(chǎng)競爭中穩操勝券。為了幫助中國酒店業(yè)增強競爭力，全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)供應商Avaya公司今天在北京舉辦了“酒店行業(yè)最佳實(shí)踐論壇”。來(lái)自中國各地酒店行業(yè)的100多位代表參加了這次論壇活動(dòng)，并就本屆論壇的主要議題之一——“打造世界級智能酒店”進(jìn)行了深入討論。
2008北京奧運會(huì )、2010上海世博會(huì )、2010廣州亞運會(huì )等一系列國際性活動(dòng)充分顯示出中國在世界舞臺上的影響力，同時(shí)也為中國的酒店業(yè)帶來(lái)了商機和挑戰。
據估計，到2008年，北京的星級酒店數量將比2005年時(shí)增加一倍，達到1200個(gè)。到2010年，上海的酒店數預計將迅猛增加到600個(gè)。酒店行業(yè)將面臨激烈的市場(chǎng)競爭。酒店需要找到開(kāi)發(fā)智能通信解決方案的方法，以提高員工效率，最終能為中外賓客提供一流的服務(wù)。
Avaya公司亞太區首席技術(shù)官Robbie Kruger說(shuō)：“客人的要求越來(lái)越高，他們尋求的不再是‘一個(gè)住的地方’，而是‘一個(gè)理解我的需求的地方’。Avaya先進(jìn)的通信技術(shù)可以幫助中國的酒店業(yè)適應客人需求，實(shí)現新型個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)，提高后端辦公系統效率，在不斷變化的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。從本質(zhì)上說(shuō)，我們的通信技術(shù)可以讓酒店更加智能化。”
智能酒店是以新型通信技術(shù)、智能信息處理技術(shù)、交互式寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和酒店已有資源為基礎建立起來(lái)的。這些基礎要素用來(lái)實(shí)現智能化內部管理、呼叫中心和無(wú)線(xiàn)寬帶接入，并通過(guò)一系列個(gè)性化智能服務(wù)來(lái)提高服務(wù)水平。
Avaya作為智能通信領(lǐng)域的領(lǐng)導者，一直致力于將通信應用嵌入到酒店業(yè)的核心架構中，以提高人員效率、工作流的智能性和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)與世界領(lǐng)先的國內外酒店的緊密合作，Avaya在為客戶(hù)實(shí)施和調整最佳系統方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
通過(guò)其先進(jìn)的智能通信技術(shù)，Avaya將幫助酒店業(yè)在6個(gè)重要領(lǐng)域提升管理和運營(yíng)水平，這6個(gè)領(lǐng)域包括：提升客人體驗；增強競爭優(yōu)勢；提高人員效率；提高運營(yíng)效率；促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展；實(shí)現安全性與連續性。
在本次論壇上，與參會(huì )嘉賓不但對國外先進(jìn)酒店的智能通信實(shí)施案例進(jìn)行了深入了解，并通過(guò)現場(chǎng)的展示，直接體驗了通信技術(shù)是如何幫助酒店業(yè)提升業(yè)務(wù)水平的。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)站http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn.
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