Avaya IP Office 銷(xiāo)量破10萬(wàn)套大關(guān)，全球用戶(hù)逾360萬(wàn)
2007/07/03
北京，2007年7月3日 － 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)供應商Avaya公司今天宣布，屢次獲獎的Avaya IP Office解決方案又跨越了一個(gè)新的里程碑，面向全球中小企業(yè)的Avaya IP Office系統的銷(xiāo)量已經(jīng)突破了10萬(wàn)套，使用這些系統的用戶(hù)數估計已經(jīng)超過(guò)360萬(wàn)。
Avaya IP Office具有經(jīng)濟性和易用性，專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)實(shí)現安全的話(huà)音和數據融合通信而設計。美國領(lǐng)先的心臟病診所奧斯汀心臟病診所（Austin Heart）和英國青少年癌癥受托基金會(huì )（Teenage Cancer Trust）最近都采用了IP Office系統以提高運營(yíng)效率。
調研機構Access Markets International（AMI）Partners公司高級副總裁Deepinder Sahni說(shuō)：“在未來(lái)5年內，全球將有大量中小企業(yè)采用IP通信系統，中小企業(yè)IP通信市場(chǎng)在迅速增長(cháng)，市場(chǎng)規模已超過(guò)35億美元。了解這些公司的需求，并用具有獨特價(jià)值、可實(shí)現高質(zhì)量通信的解決方案來(lái)滿(mǎn)足這些公司的需求，是在這個(gè)市場(chǎng)上取得成功的關(guān)鍵所在。”
奧斯汀心臟病診所用Avaya IP Office連接所有下屬診所
奧斯汀心臟病診所是一家領(lǐng)先的心臟病診所，因杰出的醫療成就而獲得了卓著(zhù)的聲譽(yù)。這家診所的醫生是世界上最受尊重的心臟病醫生，開(kāi)創(chuàng )了治療心血管疾病和心臟病發(fā)作的革命性方法。奧斯汀心臟病診所總部位于美國德克薩斯州奧斯汀市，擁有40名醫生、約350名員工，其下屬的12家全日制診所分布在德克薩斯州中部地區。
奧斯汀心臟病診所以前使用各不相同的獨立通信系統，這樣的系統滿(mǎn)足不了繁忙的業(yè)務(wù)需求。現在奧斯汀心臟病診所在每個(gè)下屬診所都安裝了Avaya IP Office系統，形成了一個(gè)全新的通信網(wǎng)絡(luò )，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )完全能勝任該診所的通信任務(wù)，并將奧斯汀心臟病診所的各個(gè)下屬診所有效連接到一起，形成了一個(gè)小型診所社區。
奧斯汀心臟病診所信息技術(shù)運營(yíng)監理Paul Pannell說(shuō)：“過(guò)去，一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)系統對我們來(lái)說(shuō)足夠用了，我們只是用這個(gè)系統接聽(tīng)和撥打電話(huà)。可是，隨著(zhù)通話(huà)量不斷增加，我們需要相應的應對措施，以滿(mǎn)足病人的需求。采用Avaya解決方案以后，我們有了更靈活的選擇，確保病人的需求及時(shí)得到響應。”
為了縮短響應時(shí)間并支持關(guān)鍵通信需求，Pannell的信息技術(shù)團隊正在用Avaya IP Office實(shí)現在診所正常工作時(shí)間以外自動(dòng)找到相關(guān)人員的功能。
Pannell說(shuō)：“你撥任何一個(gè)人的號碼，都可以被自動(dòng)轉接到這個(gè)人那里。你不必按照工作計劃表確定要找的人在哪里，或者搜索電話(huà)號碼。另外，我還可以用Avaya IP Office隨時(shí)改變被叫號碼的分配，無(wú)論我是在辦公室還是從家里撥號都一樣。”
奧斯汀心臟病診所還用Avaya IP Office內置的會(huì )議功能定期舉行內部會(huì )議，迅速向團隊成員傳送信息，不管這些團隊成員身在何處，信息都可以及時(shí)有效地送達。從管理角度來(lái)看，Pannell不必親臨下屬診所，就可以用Avaya IP Office管理工具集中采取各種措施、增加或修改各種功能。在A(yíng)vaya IP Office簡(jiǎn)單的圖形用戶(hù)界面上，Pannell可以建立適用于所有下屬診所的標準配置或“模板”。
Pannell說(shuō)：“Avaya IP Office非常靈活，我們可以精確地按照自己的想法配置功能和選項。例如，員工可以對自己的電話(huà)編程，讓它根據時(shí)間的不同、是在上班還是在休假來(lái)決定接聽(tīng)或轉發(fā)來(lái)電。很多系統選項都能幫助我們提高效率、降低成本。”
奧斯汀心臟病診所可以用4位數號碼通過(guò)自己的專(zhuān)有話(huà)音網(wǎng)絡(luò )接通診所的所有員工。另外，電話(huà)費也大幅下降了，因為診所之間的通話(huà)現在是通過(guò)奧斯汀心臟病診所自己的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的。
青少年癌癥受托基金會(huì )用Avaya IP Office降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量
英國的青少年癌癥受托基金會(huì )是一家富有創(chuàng )新精神的非盈利性機構，通過(guò)在提供“國家醫療服務(wù)（National Health Service）”的醫院設立專(zhuān)家病房，幫助患有癌癥的青少年和年輕人。Avaya的業(yè)務(wù)合作伙伴Excell Group與青少年癌癥受托基金會(huì )有著(zhù)長(cháng)期的合作關(guān)系，非常清楚Avaya的智能通信解決方案怎樣才能徹底變革這家非贏(yíng)利性機構的運作。
Excell向青少年癌癥受托基金會(huì )捐贈了一個(gè)Avaya IP Office網(wǎng)絡(luò )，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )幫助這家非盈利性機構簡(jiǎn)化了通信過(guò)程、實(shí)現了新型服務(wù)并節省了大量成本。青少年癌癥受托基金會(huì )設在英國倫敦、曼徹斯特和利茲的專(zhuān)家病房現在已連接到一起，可以支持各種基于IP的應用。例如，各醫院專(zhuān)家病房之間的話(huà)音通話(huà)現在可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)免費進(jìn)行，因此英國各地的青少年癌癥病人可以安全地免費交流。
青少年癌癥受托基金會(huì )的首席執行官Simon Davies說(shuō)：“能夠讓患有癌癥的青少年相互交流是件非常了不起的事情。我們希望，最終遠在南安普敦、患有罕見(jiàn)癌癥的病人能夠直接與身處蘇格蘭、患有同樣疾病的病人談話(huà)。我們的目標是，讓青少年癌癥患者經(jīng)常聯(lián)絡(luò )，相互支持，給對方提出各種建議。提供病人可以完全免費使用的服務(wù)，讓我們部分實(shí)現了自己的目標。”
將來(lái)，Excell將幫助這家慈善機構探索用Avaya IP Office提供新服務(wù)的可能性。例如，雙方計劃實(shí)施一些視頻會(huì )議功能，讓醫生、護士和提供咨詢(xún)服務(wù)的腫瘤學(xué)家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與病人一起回顧病情與治療方案，這樣既可以節省時(shí)間，又可以實(shí)時(shí)交換信息。臥床不起的病人還可以通過(guò)視頻會(huì )議參加一些以前無(wú)法參加的活動(dòng)和研討會(huì )，通過(guò)玩交互式視頻游戲交朋友，等等。
Excell董事長(cháng)兼青少年癌癥受托基金會(huì )贊助人Darren Strowger說(shuō)：“能夠為大量問(wèn)題提供真正的解決方案，我們感到很驕傲。我們擁有豐富的技術(shù)技能和幫助年輕癌癥患者的強烈愿望，我們可以幫助這些青少年獲得更好的建議、支持和治療，給他們以經(jīng)過(guò)長(cháng)期治療后得以康復的希望。”
關(guān)于Excell Group
Excell Group總部位于英國，是一家控股公司，旗下有兩家分公司Excell Business Systems和Excell Network Solutions。Excell Business Systems是英國領(lǐng)先的固定和移動(dòng)話(huà)音與數據解決方案供應商，而Excell Network Solutions則提供租用線(xiàn)以降低通話(huà)成本。Excell Group在英國劍橋、倫敦、伯頓和曼徹斯特設有辦事處。
Excell Group是Avaya的白金級業(yè)務(wù)合作伙伴，向客戶(hù)提供從咨詢(xún)和實(shí)施到全面支持和維護的完整通信解決方案。
關(guān)于奧斯汀心臟病診所
奧斯汀心臟病診所是美國德克薩斯州中部最大的心血管醫療服務(wù)機構。奧斯汀心臟病診所在德克薩斯州中部的奧斯汀、Fredericksburg、喬治城、Killeen、La Grange、Marble Falls、圓石和San Marcos擁有13個(gè)診所和40多名醫生。
奧斯汀心臟病診所提供預防、心臟病綜合治療、心血管保健、電生理診斷與治療、心血管介入治療等全面的醫療服務(wù)。如需更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址www.austinheart.com。
關(guān)于青少年癌癥受托基金會(huì )
青少年癌癥受托基金會(huì )通過(guò)在隸屬于英國“國家醫療系統（National Health system）”的醫院中為青少年患者設立專(zhuān)家病房，專(zhuān)注于滿(mǎn)足青少年和年輕癌癥患者的需求。這些專(zhuān)家病房擁有一流的醫療設施，為患病青少年提供了一個(gè)與其他患有類(lèi)似疾病的青少年交流的環(huán)境，病人可以在這樣的環(huán)境中交朋友，這種環(huán)境還有助于他們戰勝疾病。迄今為止，青少年癌癥受托基金會(huì )已經(jīng)在英國倫敦、利茲、曼徹斯特、伯明翰、謝菲爾德、利物浦和紐卡斯爾設立了專(zhuān)家病房，并計劃至少建立22個(gè)這樣的病房，以確保每個(gè)青少年癌癥患者都能入住這樣的病房。如需更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址www.teenagecancertrust.org。青少年癌癥受托基金會(huì )的慈善機構注冊號為1062559。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)站http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn.
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