語(yǔ)音識別融入統一通信
Avaya one-X Speech大幅提升移動(dòng)辦公效率
2008/04/29
北京，2008年4月29日 – 在剛剛于美國拉斯韋加斯開(kāi)幕的INTEROP展會(huì )上，Avaya宣布推出融合語(yǔ)音識別技術(shù)的Avaya
one-X® Speech應用，幫助移動(dòng)辦公人員通過(guò)通過(guò)語(yǔ)音指令使用多種通信功能，從而提升移動(dòng)中的辦公效率，同時(shí)消除復雜通信操作帶來(lái)的行車(chē)安全隱患。
這一嶄新功能將包括在新版統一消息軟件Avaya Modular Messaging 4.0里面，而且不需要額外費用。這將進(jìn)一步推動(dòng)統一通信走向大眾，惠及更多的消費者。
新版統一消息軟件增加了Avaya one-X® Speech界面，用戶(hù)無(wú)需動(dòng)手，便可進(jìn)行多種操作，例如電話(huà)呼叫、電話(huà)會(huì )議、電子郵件和傳真消息處理、訪(fǎng)問(wèn)公司通訊錄和數據庫、訪(fǎng)問(wèn)日程、通訊錄和工作列表等。在路上行駛的員工無(wú)需讀寫(xiě)信息，因此提高了響應速度，保證了行車(chē)安全。
Avaya公司統一通信產(chǎn)品管理副總裁Mary Dunlop表示：“統一通信就是要融合多種功能，例如我們獲獎的Modular
Messaging和one-X Speech應用。我們的目標是，用低成本解決方案切實(shí)幫助企業(yè)和員工提高協(xié)作效率與響應速度，簡(jiǎn)化對繁多的通信系統的使用。”
通過(guò)Modular Messaging 4.0和one-X Speech，用戶(hù)可用語(yǔ)音指令指示個(gè)人數字助理進(jìn)行以下操作：
- 訪(fǎng)問(wèn)和管理所有消息，包括通過(guò)將文本轉換成語(yǔ)音來(lái)收聽(tīng)電子郵件，并用.wav附件回復；按照發(fā)信人、日期或時(shí)間檢索信息；
- 只要說(shuō)出對方姓名，就可撥號和啟動(dòng)電話(huà)會(huì )議；
- 安排約會(huì )或查看約會(huì )安排、發(fā)送會(huì )議請求并管理工作安排；
- 可以選擇留言，也可以選擇“找到”要通話(huà)的人。
Avaya one-X Speech采用了業(yè)界領(lǐng)先的Nuance Communications公司的自然語(yǔ)言語(yǔ)音識別技術(shù)。該公司是語(yǔ)音和成像解決方案的領(lǐng)先供應商，也是Avaya
DevConnect計劃的成員。
Nuance Communications公司副總裁兼移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)部總經(jīng)理Mike Thompson說(shuō)：“在用戶(hù)行為方式逐漸演變的同時(shí)，技術(shù)也須有相應變化，這樣才能以靈活多樣的方式保持用戶(hù)通信暢通無(wú)阻，同時(shí)保證移動(dòng)通信中的安全。通過(guò)將Nuance語(yǔ)音識別技術(shù)應用于one-X
Speech消息處理平臺，Avaya為需要隨時(shí)隨地獲取信息的用戶(hù)提供了通信保障。”
Avaya Modular Messaging 4.0和Avaya one-X Speech為IBM Lotus Domino
7.0增加了語(yǔ)音指令訪(fǎng)問(wèn)能力，并與Microsoft Exchange 2007和Internet Explorer 7兼容。另外，用戶(hù)還可以錄制多達9種問(wèn)候語(yǔ)，而且由于有新的多種語(yǔ)言呼叫應答功能，因此每種問(wèn)候語(yǔ)都可以使用3種不同的語(yǔ)言。
Villanova University實(shí)現統一消息處理和基于語(yǔ)音指令的信息訪(fǎng)問(wèn)
Avaya Modular Messaging已經(jīng)為美國Villanova University提供了切實(shí)幫助。該大學(xué)從Octel語(yǔ)音郵箱系統遷移到Modular
Messaging，以實(shí)現統一消息處理和基于語(yǔ)音指令的信息訪(fǎng)問(wèn)。
Villanova University的IT總監Bob Mays說(shuō)：“除了住在費城市區、乘公交車(chē)上下班的人，我們還有許多行政人員和教師頻繁出差。Avaya
Modular Messaging具有基于語(yǔ)音指令的信息訪(fǎng)問(wèn)功能，可幫助他們隨時(shí)接收最新消息，而且無(wú)論他們在校園內外，都能保持通信聯(lián)絡(luò )。”
Avaya Modular Messaging基于開(kāi)放的業(yè)界標準，方便了從舊的Intuity Audix和Octel消息處理系統向功能極其豐富且連通了傳統模擬、TDM、IP和SIP的通信環(huán)境遷移。Modular
Messaging可與10個(gè)制造商的15余種不同PBX集成，可以用于從單點(diǎn)到多點(diǎn)全球聯(lián)網(wǎng)的各種配置環(huán)境。
統一消息處理解決方案實(shí)現了單一信箱、單一服務(wù)器、單一管理方式和單一目錄。除了統一訪(fǎng)問(wèn)各種消息，Avaya消息處理應用還支持語(yǔ)音、傳真和電傳呼叫共用同一號碼，實(shí)現了集成式find-me/follow-me服務(wù)以及先進(jìn)的call-me和notify-me功能。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn.
關(guān)于Nuance Communications公司
Nuance（納斯達克證券交易所交易代碼：NUAN）向企業(yè)和消費者提供語(yǔ)音和成像解決方案，是全球領(lǐng)先供應商。Nuance的技術(shù)、應用和服務(wù)變革了人們的信息使用方式以及文件的建立、共享和使用方式，造就了引人入勝的用戶(hù)體驗。如需更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址：www.nuance.com.
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