Avaya統一通信加速創(chuàng )新，公司美國專(zhuān)利60%來(lái)自統一通信
2008/06/02
北京，2008年5月19日 Avaya今天宣布，公司正加速統一通信領(lǐng)域的創(chuàng )新，在公司持有的美國專(zhuān)利中，有60%屬于統一通信領(lǐng)域。
這些創(chuàng )新是在A(yíng)vaya實(shí)驗室完成的。專(zhuān)注前瞻性技術(shù)的專(zhuān)家與產(chǎn)品與服務(wù)的開(kāi)發(fā)人員緊密協(xié)作，共同推動(dòng)創(chuàng )新。Avaya在世界各國已獲得和正在申請的企業(yè)通信專(zhuān)利已近4400項，這些通信技術(shù)使企業(yè)提高了運營(yíng)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。過(guò)去5年，Avaya在美國的專(zhuān)利數增長(cháng)了40%。
“通過(guò)Avaya的統一通信解決方案，各種規模的客戶(hù)都能有效地解決他們的業(yè)務(wù)問(wèn)題”，Avaya實(shí)驗室總裁Ravi Sethi表示：“我們的目標是提供盡可能豐富和多樣化的統一通信解決方案，這樣客戶(hù)就可以選擇最適合自身需求的應用。而且為了讓統一通信得到廣泛采用，Avaya支持開(kāi)放和互操作的統一通信標準，這種開(kāi)放模式有利于進(jìn)一步促進(jìn)創(chuàng )新，因為全球成千上萬(wàn)的開(kāi)發(fā)人員都能獲得所需的應用編程接口，開(kāi)發(fā)出新應用，為世界各地的用戶(hù)提供最適合他們需求的解決方案。
統一通信使人們能夠以各種方式通信，使用不同的通信平臺和多種終端設備，如有線(xiàn)電話(huà)、電腦、移動(dòng)設備以及各種網(wǎng)絡(luò )終端。統一通信整合了語(yǔ)音及視頻電話(huà)和會(huì )議、語(yǔ)音和視頻郵箱、即時(shí)消息、在線(xiàn)狀態(tài)、電子郵件、日程管理和通訊錄以及協(xié)作應用，以簡(jiǎn)化和有效管理通信并消除因設備太多而造成的混亂。市場(chǎng)調查公司IDC估計，到2011年，全球統一通信市場(chǎng)將增長(cháng)到175億美元。
統一通信的實(shí)現離不開(kāi)基礎性的通信技術(shù)專(zhuān)利，而Avaya是其中的領(lǐng)先者。Avaya的專(zhuān)利技術(shù)包括：接收語(yǔ)音留言并將其作為附件發(fā)送到電子郵箱，這樣用戶(hù)就可以通過(guò)電子郵件收聽(tīng)該信息；集成語(yǔ)音問(wèn)候與日程安排的軟件，可以自動(dòng)更新問(wèn)候，并告知呼叫者什么時(shí)候機主可以回復，或者用其他方式回復，比如移動(dòng)電話(huà)；在IP語(yǔ)音以及多媒體有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )中，如何有效地對服務(wù)器和電話(huà)自動(dòng)分配語(yǔ)音、傳真、和其他數據通信。
Avaya近期在統一通信領(lǐng)域獲得專(zhuān)利的創(chuàng )新包括：
- 增強日程提醒功能的軟件 －系統可以通過(guò)所收集的信息估計何時(shí)動(dòng)身才能準時(shí)到會(huì )，并據此發(fā)送日程提醒信息，不管會(huì )議是在走廊的另一端還是在外地舉行。
- 與眾不同的“電話(huà)回復”功能 － 播放一個(gè)簡(jiǎn)短的音頻文件，告訴對方要找的人在哪里或在做什么。
- 自動(dòng)調節語(yǔ)音壓縮量 － 有助于在話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )上高效率傳送語(yǔ)音信息，甚至在網(wǎng)絡(luò )擁塞時(shí)也能確保高質(zhì)量話(huà)音通信。
Chemoil用Avaya統一通信方案降低成本、提高移動(dòng)辦公靈活性和員工效率
Avaya統一通信創(chuàng )新幫助全球眾多公司提高了公司運營(yíng)效率和員工工作效率，其中包括全球最大的船用燃料油供應商之一Chemoil。
Chemoil總部位于新加坡，主要行政管理機構在美國舊金山。該公司在很多擁有繁忙港口的城市或國家設有運營(yíng)和服務(wù)中心：如在美國的洛杉磯、紐約和休斯頓；新加坡；比利時(shí)的安特衛普；荷蘭的鹿特丹和阿姆斯特丹；巴拿馬；阿拉伯聯(lián)合酋長(cháng)國。這些中心是輪船的“加油站”，向國際集裝箱、油輪及貨船承運商提供服務(wù)。該公司自1981年創(chuàng )立以來(lái)一直穩步發(fā)展，最近分別在東南亞、歐洲和中美洲設立了多個(gè)公司機構。Chemoil公司電信經(jīng)理Raffael
Alva表示，Avaya統一通信解決方案幫助該公司降低了成本，不論員工出差在外還是遠程工作，或者身處不同時(shí)區的員工參與同一個(gè)項目，都能始終提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)。
Alva說(shuō)：“Avaya IP網(wǎng)絡(luò )不僅提高了員工工作效率，還將通信成本降低了近一半。IP網(wǎng)絡(luò )連接了世界各地的公司機構，我們的內部電話(huà)號碼只有4位數，員工相互聯(lián)系更加方便、快速和經(jīng)濟了。Avaya技術(shù)專(zhuān)家為系統設計的移動(dòng)辦公功能最具吸引力。我們的運營(yíng)團隊24小時(shí)不間斷地管理著(zhù)港口的油料運送，他們需要在任何地方都能辦公，如在港口現場(chǎng)、家中或辦公室。現在管理人員可以在筆記本電腦上通話(huà)，可以在通話(huà)期間從座機切換到手機，還可以用電話(huà)或電腦接收電子郵件和語(yǔ)音留言。統一通信技術(shù)確實(shí)令人驚嘆。”
關(guān)于Chemoil統一通信解決方案
Chemoil統一通信解決方案包括如下應用：Avaya統一通信中心（Avaya Unified Communication
Center）、Avaya分機手機聯(lián)動(dòng)（Avaya Extension to Cellular）、Avaya IP軟電話(huà)和Avaya
one-XTM桌面版。Avaya統一通信中心使移動(dòng)、遠程和在公司辦公的人員能夠方便地使用各種重要的通信工具，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令通過(guò)電話(huà)獲取信息。Avaya分機手機聯(lián)動(dòng)可以讓座機和最多4部手機（或有線(xiàn)電話(huà)）同時(shí)振鈴。Avaya
IP軟電話(huà)方便用戶(hù)用電腦撥打和接聽(tīng)電話(huà)。Avaya one-X桌面版將運行Windows的電腦變成了基于SIP 的智能協(xié)作終端。通過(guò)一個(gè)直覺(jué)式圖形用戶(hù)界面，用戶(hù)可以發(fā)出、收聽(tīng)和處理語(yǔ)音留言，收發(fā)即時(shí)消息并了解他人的在線(xiàn)狀態(tài)。Chemoil統一通信解決方案還包括Avaya服務(wù)器以及無(wú)線(xiàn)、IP和數字電話(huà)。該解決方案由Avaya
BusinessPartner計劃的認證成員Matrix USA公司部署。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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