IP通信和呼叫中心市場(chǎng)Avaya亞太、中國雙居第一
Frost & Sullivan兩項年度最佳獎表明，Avaya亞太銷(xiāo)售戰略取得豐碩成果
2008/06/11
北京，2008年6月11日 – 根據全球著(zhù)名市場(chǎng)調查公司Frost & Sullivan最近公布的“2007年亞太企業(yè)級語(yǔ)音通信市場(chǎng)”研究報告，2007年亞太地區企業(yè)級語(yǔ)音通信市場(chǎng)規模達到27億美元，比2006年增長(cháng)10.2%，而Avaya在這一市場(chǎng)上的漲幅高達21.2%。
報告指出，Avaya以22.6%的市場(chǎng)份額處于IP通信（IP-PBX）市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，而緊隨Avaya其后的廠(chǎng)商比其落后5%個(gè)百分點(diǎn)。在亞太14個(gè)國家和地區中，其中有10個(gè)國家和地區的頭號IP通信方案供應商是Avaya, 包括中國。Avaya在中國的市場(chǎng)份額是30.7%。
報告顯示，Avaya取得如此出色的業(yè)績(jì)，是Avaya亞太區銷(xiāo)售團隊齊心協(xié)力拓展行業(yè)IP通信市場(chǎng)的結果。Frost & Sullivan分析道，Avaya在IP通信市場(chǎng)的驕人成績(jì)主要源于2007年Avaya調整了銷(xiāo)售戰略，以集中精力向主要行業(yè)市場(chǎng)提供創(chuàng )新性IP通信應用，如銀行、金融、保險、政府、制造、物流、旅游和酒店業(yè)。而IP通信業(yè)務(wù)促進(jìn)了Avaya亞太收入的大幅增長(cháng)，使Avaya成為亞太IP通信市場(chǎng)的領(lǐng)先供應商。
Avaya在亞太以下10個(gè)國家或地區的IP通信市場(chǎng)份額居于首位：中國（30.7%）、印度（42.6%）、菲律賓（57.9%）、新加坡（33.8%）、中國香港特別行政區（33.7%）、印度尼西亞（30.9%）、馬來(lái)西亞（27.7%）、中國臺灣（28.8%）、泰國（29.8%）和越南（31.5%）。
在中國市場(chǎng)，Avaya2007年1月在大連市新建了亞太軟件和服務(wù)開(kāi)發(fā)中心，該中心為客戶(hù)提供基于其語(yǔ)言的語(yǔ)音通信應用服務(wù)，以及支持低成本軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，事實(shí)上該亞太軟件和服務(wù)中心是Avaya為加強客戶(hù)服務(wù)和應用的一個(gè)重大舉措，也是大大加強其在中國市場(chǎng)領(lǐng)導者地位的重要原因。
Avaya公司亞太區總裁Mark Leigh表示：“目前Avaya的目標是一切以客戶(hù)為重。要提供解決客戶(hù)難題所需的辦公通信應用，以提高客戶(hù)的市場(chǎng)競爭力。”
而在Frost & Sullivan的報告中還重點(diǎn)提到，從Avaya企業(yè)級語(yǔ)音通信技術(shù)獲得切實(shí)幫助的客戶(hù)包括新加坡報業(yè)控股有限公司（SPH）、臺灣永豐銀行、托普公司和中國國際航空公司。
另外，在Frost & Sullivan的另一份題為《2007年亞太聯(lián)絡(luò )中心應用市場(chǎng)》研究報告，2007年亞太聯(lián)絡(luò )中心應用市場(chǎng)增長(cháng)12.4%，總收入達到6.665億美元。Avaya在這一市場(chǎng)的增長(cháng)率為15.1%，繼續保持市場(chǎng)份額第一的位置，并繼續擴大了領(lǐng)先優(yōu)勢。在全球聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)，Avaya占到了24.8%的份額，Avaya在中國聯(lián)絡(luò )中心的市場(chǎng)份額為21.7%, 同樣位居第一。
Frost & Sullivan最近向Avaya頒發(fā)了2008年度“最佳聯(lián)絡(luò )中心應用廠(chǎng)商”和“最佳企業(yè)級語(yǔ)音通信廠(chǎng)商”獎，這表明Avaya在這些領(lǐng)域取得了出色業(yè)績(jì)。這兩個(gè)獎項由Frost & Sullivan委托第三方獨立評審小組評選，授予通過(guò)有效實(shí)施市場(chǎng)戰略而獲得領(lǐng)先市場(chǎng)份額的公司。
而在中國市場(chǎng)方面，今年4月，方正科技剛剛采用Avaya IP統一通信技術(shù)和整體聯(lián)絡(luò )中心解決方案，另外，中國國際航空公司，嘉實(shí)基金、芒果網(wǎng)等都采用了Avaya的IP統一通信技術(shù)或者聯(lián)絡(luò )解決方案。
Frost & Sullivan公司全球合伙人 Manoj Menon表示：“Avaya在各方面表現都很出色，因此贏(yíng)得了市場(chǎng)領(lǐng)先地位。該公司能夠迅速發(fā)現市場(chǎng)變化，并及時(shí)為客戶(hù)提供相應的支持。他們集中精力對細分市場(chǎng)各個(gè)擊破，成為了多個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)導者，并獲得了獨特的競爭優(yōu)勢。”
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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