國內統一通信市場(chǎng)呈現兩大特點(diǎn)
2008/07/01
中國統一通信市場(chǎng)當前的發(fā)展情況如何？呈現怎樣的特點(diǎn)？
統一通信是當前ICT產(chǎn)業(yè)最熱門(mén)的關(guān)鍵詞，國內外廠(chǎng)商和用戶(hù)都在密切關(guān)注統一通信市場(chǎng)的發(fā)展。中國統一通信市場(chǎng)當前的發(fā)展情況如何？呈現怎樣的特點(diǎn)？
“統一通信目前在各國所處的發(fā)展階段不同。中國市場(chǎng)方興未艾，未來(lái)將有很大的發(fā)展。”Avaya公司統一通信解決方案部高級副總裁徐成志在接受采訪(fǎng)時(shí)告訴記者。“這是一個(gè)令人振奮的市場(chǎng)，潛力很大，因此Avaya公司將繼續加大在這個(gè)市場(chǎng)的投資。”
徐成志認為，中國的統一通信市場(chǎng)目前呈現出兩個(gè)方面的特點(diǎn)：一是對移動(dòng)性的強勁需求；二是對視頻應用的需求。“中國市場(chǎng)擁有近5億手機用戶(hù)，人們在日常工作和生活中已經(jīng)習慣了大量使用手機進(jìn)行溝通，因而對于統一通信解決方案的要求也十分強調對移動(dòng)性的支持。Avaya的one-X Mobile解決方案可以充分地實(shí)現座機與手機的互連和無(wú)縫切換，用戶(hù)的手機可以成為辦公室座機的重要延伸，一個(gè)呼叫同時(shí)可在手機上和座機上振鈴，用戶(hù)任意選擇其中一個(gè)接聽(tīng)。”此外，中國的企業(yè)用戶(hù)們如今對于視頻應用的需求也十分強勁，比如一些新建的基于統一通信技術(shù)的呼叫中心就要求實(shí)現呼叫中心的可視通話(huà)。“或者以餐館為例，如果客戶(hù)在點(diǎn)菜時(shí)能夠通過(guò)視頻服務(wù)直觀(guān)地看到所點(diǎn)菜品的樣子，可能就會(huì )感覺(jué)很好。”徐成志表示。
一直在統一通信市場(chǎng)居于領(lǐng)先地位的Avaya公司如今已經(jīng)在中國贏(yíng)得了方正科技、嘉實(shí)基金、平安保險等重要客戶(hù)。“目前Avaya在中國的呼叫中心、金融、服務(wù)等行業(yè)都取得了不錯的成績(jì)，而醫院、酒店、零售業(yè)等行業(yè)對統一通信的需求也在激增。” Avaya中國公司總裁 Dinesh Malkani告訴記者。據介紹，國內最大的傳染病專(zhuān)科醫院之一、領(lǐng)先的艾滋病防治機構北京地壇醫院也將在即將投入使用的新址部署Avaya的統一通信解決方案，以提高移動(dòng)辦公效率，向患者提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“新系統上線(xiàn)后，地壇醫院的醫護人員在辦公區域走動(dòng)，或者在路上時(shí)，都可以通過(guò)個(gè)人數字助理方便地使用豐富的統一通信功能，如收聽(tīng)留言、查看電子郵件和傳真、安排會(huì )議，或是簡(jiǎn)便地通過(guò)醫院通訊錄撥號通話(huà)。這既提高了工作效率，也能在出現緊急情況時(shí)隨時(shí)聯(lián)系到這些醫護人員。”此外，各項通信功能也將進(jìn)一步擴展到電腦桌面上，醫護人員可以通過(guò)微軟桌面軟件管理所有通信信息，如檢查留言和傳真，或點(diǎn)擊好友列表?yè)芴柾ㄔ?huà)等，還能看到同事的在線(xiàn)狀態(tài)，了解同事是否處于空閑狀態(tài)以及什么是最佳的聯(lián)系方式。系統還創(chuàng )新地引入了視頻通信功能，醫院的醫護人員可以像發(fā)起語(yǔ)音通話(huà)那樣，方便地發(fā)起視頻通話(huà)，同時(shí)，一體化視頻還將被應用在遠程病人探視系統里。
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